9
Мария добрый день!
Мы взяли ипотечный кредит (оформлен кредит на мужа), муж работает вахтой, поэтому расчет произвожу я. Первая выплата была 22.01.2015., я попыталась оплатить через банкомат, но счет не идентифицирован. Позвонила в службу 88002003747, сказали что первый платеж должен пройти через оператора. Оплатила в банке и получила ответ, что теперь могу платить через банкомат. Я работаю до 19.00, поэтому в банк не успеваю. 21.02.2015 пошла вечером сделать оплату через банкомат, но карты вообще не читались в этот день и 22.02 тоже. Я звонила в службу раз пять и оказалось что именно в нашем городе был сбой в банкоматах. 23 числа я снова повторила попытку перевести деньги, но там снова было написано что такой счет не существует. 24.02.2015 я пришла к оператору в банк и оказалось что меня ввели в заблуждение и ничего не сделано для перечисления через банкомат. В итоге просрочка по кредиту, два дня бесполезной беготни по банкоматам и потраченые нервы. Девочки в службе поддержки, которых я замучила за эти два дня посоветовали зафиксировать не возможность оплаты в срок взноса, дали телефон 88001003793, но он не отвечает. Подскажите пожалуйста что мне можно предпринять, писать претензию банку или можно этот вопрос решить по телефону. Не хочется выходить на просрочку, не по своей вине.
Заранее спасибо.
Добрый день, Наталья!
Я сожалею о том, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при погашении ежемесячного платежа по кредиту. Для того чтобы разобраться в сложившейся ситуации и скорректировать платежи по кредиту, я рекомендую Вам направить обращение через форму обратной связи по ссылке — https://www.sberbank.ru/sverdlovsk/ru/feedback/. В обращении, пожалуйста, укажите ФИО, контактные данные, номер кредитного договора и подробно опишите ситуацию.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаАлександрова Мария, отправила данные на почту Читать полностью
12 июля 2025 года сбербанк заблокировал карты и все счета по компрометации карт. Не документов не чего не запросили... Читать полностью
Вчера зашла в сбербанк, решила проверить сколько денег осталось на счету. Поняла, что очень мало и не поняла почему... Читать полностью
Мария, добрый день! Можно узнать на счет моего обращения? Все ли хорошо? Может нужно что-то ещё предоставить. Читать полностью
Здраствуйте,у меня супруг взял семейную ипотеку через домклик ,примерно месяц назад хотел добавить в погашение ипот... Читать полностью
17 сентября 2025г пыталась перевести себе в другой банк 15 тысяч и мне заблокировали карту и счет, с этого счета у... Читать полностью
ЗдравствуйтеР/с40817810613002601140Заблокировали все счета и карты, на неоднокоатные обращения внятнооо ответа нет,... Читать полностью
Кто-то подключил Сбер ID на мой номер телефона, что делать в таком случае Читать полностью
Мою карту заблокировали, по неизвестной для меня причине. Мне друг сказал, что отдал долг, после чего приходит увед... Читать полностью
Здравствуйте! Я попала в неприятную ситуацию: моя карта Сбербанка была заблокирована, и я не понимаю, почему. Я час... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Для ответа на этот вопрос не требуется ни моего фио, ни даты рождения) я поняла, что отвечать на простой вопрос вы... Читать полностью
Здравствуйте хочу оставить отзыв о банке и работе специалистов . пользуюсь услугами данного банка уже более 10 лет.... Читать полностью
89149437934 с этого номера просят перевести денежные средства на имя Степан Т. За товары после перевода денег проп... Читать полностью
12 июля 2025 года сбербанк заблокировал карты и все счета по компрометации карт. Не документов не чего не запросили... Читать полностью
Здравствуйте! Я хочу обратиться к банку ВТБ для решения моей проблемы без суда и прочих жалоб в иные учреждения. Я... Читать полностью
Вчера зашла в сбербанк, решила проверить сколько денег осталось на счету. Поняла, что очень мало и не поняла почему... Читать полностью
Здравствуйте! У меня такая ситуация. Заблокировали счет и карту в совкомбанке по фз-115. Я ездила в офис банка в г.... Читать полностью
Мария, добрый день! Можно узнать на счет моего обращения? Все ли хорошо? Может нужно что-то ещё предоставить. Читать полностью
За сегодня мне поступило уже 6 звонков с вашего банка. Милая девушка робот навязывает кредитный продукт. Вы с ума с... Читать полностью
Здраствуйте,у меня супруг взял семейную ипотеку через домклик ,примерно месяц назад хотел добавить в погашение ипот... Читать полностью