5
Здравствуйте,02.08.2015 года с моей карты были украдены деньги, в размере 37800руб..Я тут же заблокировала карту позвонив на номер 900. Утром следующего дня я поехала в банк и написала заявление о краже моих денег..банк заявление принял и сказал, что теперь мне нужно ждать, когда придет отчет по моей карте, спросила, нужно ли мне обратиться в милицию, мне ответили, что пока нет смысла так как нет отчета..Я заказала детализацию моих звонков, смс и т. д..так вот там прям видно, с какого номера мошенники взломали мою карту…более того, сегодня мне опять пришли смс с номера 900 с кодами которые я должна отправить и тем самым подтвердить операцию по моей карте…НО карту я заблокировала еще вчера..в детализации видно, что смс опять идет с того же номера, что и тогда, когда украли мои деньги…так вот, у меня вопрос…есть ли у меня надежда на то, что мои деньги все же вернут? Ведь мошенничество тут очевидно…?
Здравствуйте, Оксана!
Прежде всего, позвольте выразить Вам мои сожаления в связи с тем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Вы поступили верно, приостановив действие карты, и, оформив заявление в офисе банка. Решение о возврате денежных средств будет принято по результатам рассмотрения заявления и проведенного расследования. В данном случае рекомендую Вам ожидать результатов рассмотрения заявления. Уточнять статус рассмотрения Вы можете в контактном центре по номеру 8-800-555-555-0.
Также, если Вы продолжаете получать сообщения с одноразовыми паролями по операциям, которых не совершали, рекомендую незамедлительно обратиться в контактный центр банка для анализа ситуации. Специалист службы помощи проверит информацию, предпримет необходимые меры и проконсультирует о дальнейших действиях.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Добрый день. Как мне узнать сумму для закрытия кредита умершего родственника? Планирую вступать в наследство.По ном... Читать полностью
добрый день,Мария.Ждем от Вас обещанный ответ и помощь в разборе ситуации по заключению ЛМС с банкротом.Ранее мы вы... Читать полностью
Так а в базе сбербанк страхования он виден? Мне в дальнюю поездку ехать 25го апреля. я его получу до этого срока? П... Читать полностью
Добрый день!Недавно зашла в расшифровку задолженности по кредитной карте, увидела начисленные проценты - за что не... Читать полностью
Моя мама является онкопациентов и инвалидом первой группы, получает лечение в Химкинском онкологическом диспансере.... Читать полностью
Сделала заказ в еаптека, списали 680 бонусов, но оплата не прошла! Прошу решить данную проблему! Читать полностью
На электронную почту пришла только квитанция , что оплачен полис ХХХ06409013111. Ни в каких личных кабинетах полиса... Читать полностью
Хочу узнать сайт Мега Мани так как списали деньги Читать полностью
До сих пор вопрос не решён, банк не подал заявление на переход права, наберите меня пожалуйста Читать полностью
Прошли очередные 5 рабочих дней, статус заявки так и не поменялся Читать полностью
Хочу узнать сайт Мега Мани так как списали деньги Читать полностью
Вы понимаете, что воинская часть или военкомат выдаёт справку исходя из образца указанного в Постановлении Правител... Читать полностью
Добрый день! У меня кредитный договор от 20.11.2023 года, согласно которому раз в пол года для сохранения процентн... Читать полностью
Да, пробовал. Инаписал еще в чат. Возможности приложить документы нет. Нет просто этого этапа. Скриншоты высылал в... Читать полностью
Являюсь клиентом сбера многие годы, до этого времени нарекания к работе банка отсутствовали. В настоящее время сто... Читать полностью
Но здесь нет пункта приложить документы. Я зашёл в СбербанкОнлайн, просмотрел все пункты, приложить документы пункт... Читать полностью
как отлючить подписку (оформлена без моего согласия) и вернуть деньги Читать полностью
Здравствуйте. Оформили данную услугу, тк карты арестованы. В банке наличными оплатить не удалось, посоветовали эту... Читать полностью
Здравствуйте, сможет ли человек взять ипотеку на квартиру в Ростове-на-Дону , проживая и работая при этом в Донецке... Читать полностью
Нет. Я оставлял заявку без документов, поскольку прикрепление документов не предусмотрено в личном кабинете и, если... Читать полностью
Хочу узнать условия рефинансирования и точный месячный платеж по нему Читать полностью
Добрый день, уважаемые модераторы и представители Ozon Bank!Недавно получил официальный ответ от Центрального банка... Читать полностью
Добрый день. Как мне узнать сумму для закрытия кредита умершего родственника? Планирую вступать в наследство.По ном... Читать полностью
добрый день,Мария.Ждем от Вас обещанный ответ и помощь в разборе ситуации по заключению ЛМС с банкротом.Ранее мы вы... Читать полностью
Получил дебетовую карту в МТС банке.Пополнил в банкомате на 20 000 рублей.Заблокировали по 115 ФЗ. Пришлось ехать... Читать полностью
Отзыв давно засчитан как положительный, но баллов как не было, так и нет. Одни отписки, что переведут в течении 30... Читать полностью
Добрый день, с 28.03.2026 я не могу получить средства за отмененные билеты по возвратному тарифу( из переписки авиа... Читать полностью
мне отказывают в микрозайм в. где можно взять 2000 рублей на тбанк? Читать полностью
В связи с ситуацие на ближнем востоке авиакомрпния Этихад отменила мне рейс. Я подала на возврат и с 07 марта возвр... Читать полностью
Здравствуйте могу ли я отправить тут документы для разблокировки карт и счетов? Читать полностью