❓ Здравствуйте Мария.Я просто в шоке,как работают кредитные специалисты в сбербанке,а конкретно в...

Список вопросов

Ответ дан

Здравствуйте Мария.Я просто в шоке,как работают кредитные специалисты в сбербанке,а конкретно в...

Потребительские кредиты

10.08.2015 16:38

Сбербанк

Автор

Гость

Новоселово

Здравствуйте Мария.Я просто в шоке,как работают кредитные специалисты в сбербанке,а конкретно в Балахтинском отделении Красноярского края Доп офис 9031/0630 Фио кредитного специалиста к сожалению не скажу,а вот руководитель Орехова Наталья Николаевна.Дело все в том,что 10.08.2015 в пгт Балахта оформил потреб кредит на сумму 300 000 руб кред договор № 168944 от 10.08.2015.Кредитный специалист подсунув бумажку и прося заполнить,поставив галочку напротив интересующего кредитного продукта.Я поставил галочку напротив «Страхования».После чего подписав кредитный договор,пошел получать свои деньги.В кассе мне выдали сумму на 44 850 тыс меньше т. е.255 150.Пошел разбираться в чем дело.Как мне объяснил кредитный специалист 44 850 списал банк за страховку.Это что за надувательство,объясните мне.Почему работник банка,не объяснил при консультации что, вот такая то сумма будет списана,что получу меньше(а узнал я только это в кассе).Почему ваши работники ничего не объсняют,не дают сам страховой полис.Его я кстати вообще не получил.Ничего в конце концов не объясняют и не считают при мне.Мне это страховка не нужна,я имею полное право от нее отказаться.Мне что,идти и подавать в суд за такое что ли. Прошу срочного разбирательства и возврата моих денег!!!!Но кредитный договор сохранить!!!

Здравствуйте, Валерий!

Позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Действительно, предлагаемая банком услуга страхования жизни и здоровья заёмщика при получении кредита является добровольной. Отмечу, что порядок отключения от программы страхования и возврат уплаченной страховой премии регулируется заключенным договором. Для каждой программы страхования предусмотрен свой порядок возврата страховой премии. Поэтому для получения более подробной консультации рекомендую Вам обратиться в офис банка по месту оформления договора.

По вопросу качества обслуживания в отделении, я попрошу Вас оформить обращение с подробным описанием ситуации на сайте по ссылке: http://sberbank.ru/ru/feedback. В обращении, пожалуйста, укажите Ваши ФИО полностью, контактные данные, полный адрес или номер отделения, в которое Вы обращались, дату и примерное время обращения, ФИО сотрудника (при наличии).