Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! Проблема в следующем: 23.07.2015 с дебетовой карты, которая является зарплатной был...

Иные вопросы
17.08.2015 16:24
4
Сбербанк
Автор
Гость
Санкт-Петербург

Добрый день! Проблема в следующем:
23.07.2015 с дебетовой карты, которая является зарплатной был списан платеж за годовое обслуживание.
24.07.2015 при обращении в отделение Сбербанка (офис 9055/01825, сотрудник Богословская А. Ю.) Санкт-Петербург, Лесной пр., 19, корп. 1 было принято моё заявление с требованием разобраться в ситуации о не правомерном списании денежных средств за годовое обслуживание с зарплатной карты.
От сотрудника банка усно была получена информация, что моё заявление будет зарегистрированно и рассмотрено в течение 30 дней. При этом на указанный мною номер должна прийти sms о регистрации моего заявления. Но информация о регистрации моего заявления мне не поступила.
14.08.2015 я снова обратился в вышеуказанное отделение с просьбой дать мне подтверждение о регистрации моего заявления, но сотрудником банка была получена информация об отсутствии регистрации моего заявления и дальнейшей судьбы данной ситуации. при этом было указано на то, что заявление принимал другой специалист (типо к нему и обращайтесь). Также сотрудник банка сняла копию заявления.
До настоящего момента меня никто не уведомил о ходе моего заявления, о его регистрации и его рассмотрении.
Срок окончания принятия решения — 24.08.2015.
Прошу Вас повлиять на ход рассмотрения моего заявления или дать рекомендацию, что делать с таким отношением к документам (мнение что потеряли мое заявление).

Здравствуйте, Александр!

Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Уточнить статус рассмотрения заявления Вы можете в контактном центре по номеру 8-800-555-555-0. Специалист службы помощи проверит информацию и при необходимости зафиксирует повторное заявление от Вашего имени.

По вопросу качества обслуживания в отделении, чтобы мы могли разобраться в ситуации, я попрошу Вас оформить обращение с подробным описанием на сайте по ссылке: http://www.sberbank.ru/ru/feedback. В обращении, пожалуйста, укажите Ваши ФИО полностью, контактные данные, полный адрес или номер офиса, в который Вы бращались, дату и примерное время обращения, ФИО сотрудника.

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберВклад
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
20.31%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 19.35%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
до 18%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
до 16.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Обращение№250429-7000-709084 от 29.04.2025. Карта ЕКП была закрыта 17.04.2025. заявление от 18.04. Однако в ГКУ ЦИС информацию о закрытии карты Сбер не передал. И обращение о закрытии банк рассмотрит только 19.05! Нарушены мои права! Это бездействие!
Сбербанк

11.05. Сведения о закрытии моей карты ЕКП Сбер так и не передал в ГИС ЕКП! Сбербанк, вы что творите? Сведения должн... Читать полностью

11.05.2025 Качество обслуживания
О продлении договора аренды ячейки
Сбербанк

Здравствуйте.Подключена к пакету услуг «Новый СберПремьер». В настоящий момент нахожусь за пределами Российской Фед... Читать полностью

11.05.2025 Обслуживание
верните деньги, пожалуйста!!!
Сбербанк

здравствуйте! компания whoosh списывали 6 раз деньги без моего согласия,когда я даже не регистрировалась на их сайт... Читать полностью

11.05.2025 Обслуживание
ппппппппппппппппппппппппппппппппппппппппппппппппп
Сбербанк

ппппппппппппппппппппппппппппппппппппппппппп Читать полностью

11.05.2025 Страхование здоровья
Блокировка карты
Сбербанк

Добрый день, 9 мая в первой половине для оплачивал покупки по карте, около обеда решил проверить баланс в личном ка... Читать полностью

11.05.2025 О банке
Блокировка всех карт
Сбербанк

Здравствуйте. Да, на кредитную попытаюсь. А по кредиту написано, что все привязанные счета заблокированы. Новые отк... Читать полностью

11.05.2025 Текущий счет
RK *IP SERGEJ LEONI MOSCOW RUS дважды списали с карты 999 рублей.
Сбербанк

RK *IP SERGEJ LEONI MOSCOW RUS дважды списали с карты 999 рублей. Ни каких подписок и соглашений на даном сайте мно... Читать полностью

11.05.2025 Другое
Какой срок рассмотрения заявления о сохранении прожиточного минимума?
Сбербанк

Добрый день! Подскажите пожалуйста, вот я 5 мая подала заявление в отделение банка о сохранении прожиточного миниму... Читать полностью

11.05.2025 Иные вопросы
Вернуть незаконно списанные деньги!
Сбербанк

Добрый день.28 апреля 2025 состоялось заседание арбитражного суда. По которому меня признали банкротом. Номер дела... Читать полностью

11.05.2025 Иные вопросы
Подскажите пожалуйста
Сбербанк

Спасибо большое, очень сильно жду, хорошего дня вам, там нечайно ещё фото собаки попала, найденыша, его у дороги вы... Читать полностью

11.05.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Какой срок рассмотрения заявления о сохранении прожиточного минимума?
Сбербанк

Добрый день! Подскажите пожалуйста, вот я 5 мая подала заявление в отделение банка о сохранении прожиточного миниму... Читать полностью

11.05.2025 Иные вопросы
Вернуть незаконно списанные деньги!
Сбербанк

Добрый день.28 апреля 2025 состоялось заседание арбитражного суда. По которому меня признали банкротом. Номер дела... Читать полностью

11.05.2025 Иные вопросы
Банкротство завершенно
Сбербанк

Спасибо, за бесполезный ответ Читать полностью

11.05.2025 Иные вопросы
Снятие 115-фз.
Сбербанк

Я К-в М. И., хотел бы пояснить в свободной форме ситуацию по блокировке карты и счёта.Проводились операции 28 апрел... Читать полностью

11.05.2025 Иные вопросы
Сбер Банк не закрывает кредитную карту после банкротства
Сбербанк

Сбер Банк после банкротства не хочет закрывать кредитную карту, все сроки вышли, звонил в банк говорят могут закрыт... Читать полностью

11.05.2025 Иные вопросы
Безопасность входа в онлайн банк
Сбербанк

Не понимаю почему не приходит смс-код при входе в онлайн банк Сбербанка по 5 значному коду? Приходит оповещение о в... Читать полностью

10.05.2025 Иные вопросы
Как досрочно закрыть кредит при заблокированном доступе в сбербанк онлайн
Сбербанк

Добрый вечер, ограничения не были сняты, невозможно перевыпустить карту  Читать полностью

10.05.2025 Иные вопросы
Не одобрено оформление карты
Сбербанк

"Заявка на выпуск карты отклонена в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк."... Читать полностью

10.05.2025 Иные вопросы
День добрый , самокат не видит подписку сберпрайм
Сбербанк

День добрый , проблема как и у многих , самокат при входе через сбер ади , не видит подписку сберпрайм  Читать полностью

10.05.2025 Иные вопросы
Как вернуть удержанные деньги.
Сбербанк

НеГН Читать полностью

10.05.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Отказ от Финансовой защиты (страхования жизни) и пакета услуг эксклюзивный
Совкомбанк

Добрый времени суток, уже не раз обращался на горячую линию для решения вопроса по отказу от услуг страхования, фин... Читать полностью

11.05.2025 Иные вопросы
отправила данные для
Ozon Банк

Отправила данные на указанную почту.Теперь можете ответить на мой вопрос, Читать полностью

11.05.2025 Другое
Приостановили операции по карте в озон банке
Ozon Банк

Здравствуйте! Приостановили операции по карте, что делать? Чат поддержка не отвечает!  Читать полностью

11.05.2025 Иные вопросы
Я хотел чтобы вы дали мне немножко бонуса🥹
Т-Банк

Я хочу чтобы Т-банк дал мне немного денег,за хороший отзыв Читать полностью

11.05.2025 Пожелание
Обращение№250429-7000-709084 от 29.04.2025. Карта ЕКП была закрыта 17.04.2025. заявление от 18.04. Однако в ГКУ ЦИС информацию о закрытии карты Сбер не передал. И обращение о закрытии банк рассмотрит только 19.05! Нарушены мои права! Это бездействие!
Сбербанк

11.05. Сведения о закрытии моей карты ЕКП Сбер так и не передал в ГИС ЕКП! Сбербанк, вы что творите? Сведения должн... Читать полностью

11.05.2025 Качество обслуживания
О продлении договора аренды ячейки
Сбербанк

Здравствуйте.Подключена к пакету услуг «Новый СберПремьер». В настоящий момент нахожусь за пределами Российской Фед... Читать полностью

11.05.2025 Обслуживание
Когда выведут деньги с моей заблокированной карты?
Ozon Банк

Когда с моей заблокированной карты выведут деньги? идет 5 день, обещали вывести деньги в течение 5 дней Читать полностью

11.05.2025 Дистанционное обслуживание
верните деньги, пожалуйста!!!
Сбербанк

здравствуйте! компания whoosh списывали 6 раз деньги без моего согласия,когда я даже не регистрировалась на их сайт... Читать полностью

11.05.2025 Обслуживание
Банк, заблокировали рассрочку
Ozon Банк

bank_network@ozon.ru ваше ФИО, номер телефона и дату рождения, указав ID вопроса (744834).Всё проверю и вернусь с о... Читать полностью

11.05.2025 Переводы и платежи
Баллы положительные отзывы на банки ру
Ozon Банк

Приветствую! Общался с оператором и после предлагало оставить положительные отзывы на банки ру, а взамен получить 5... Читать полностью

11.05.2025 Дистанционное обслуживание