35
Добрый день, Эдуард!
У меня к вам вопрос, как к независимому эксперту. Вопрос не дает мне покоя, цена вопроса небольшая, но хочется понять правомерность действий банка (не Тинькофф) и так сказать, найти справедливость.
У меня была зарплатная дебетовая карта, срок действия которой заканчивался. Выпускать новую я не планировал, планировал вывести все средства и закрыть счет.
Почти за месяц до окончания срока карты я получил СМС о том, что выпущена новая карта. По приезду в обслуживающее меня отделение банка, карты не оказалось. Карта была выпущена в другом отделении, обслуживающем прежнего работодателя и забрана им по какой-то доверенности. На тот момент в компании я не работал более 3-х месяцев, о чем имеется запись в трудовой. В итоге карту забрал в офисе прежнего работодателя: карта была в открытом виде, не требовала активации при помощи ПИН-кода, не было выдано никаких документов к ней (кроме собственно pin-кода). Через год я получаю СМС о том, что на карте изменен тариф и с меня взята комиссия за обслуживание и платные услуги (которые были подключены по умолчанию). В банке объяснили, что информацию о моем увольнении работодатель направил через 1 год и 3,5 месяца после фактического увольнения и изменил тариф, чтобы вся оплата по карте легла на меня.
Подскажите, пожалуйста, насколько правомерны действия банка и работодателя, нарушены ли мои права (если да, то какие)? Ведь:
— доверенность я не писал/не подписывал
— даже если теоретически предположить, что доверенность была, она утрачивает силу в момент увольнения
— при получении карты мне не было дано документов и не была предоставлена информация о тарифе карты, кто должен оплачивать комиссию и подключенные услуги.
В банке претензии принимать не хотят, отсылая к работодателю, но разве клиент банка должен нести ответственность за ненадлежащее исполнение банком и компанией-работодателем договора зарплатного проекта?
Добрый день.
Не имея данных по договорам с банком и работодателем, я не смогу ответить на вопрос. В Вашем случае необходимо проверить указанные условия и выяснить, были ли они нарушены.
Думаю, однако, что можно попытаться оспорить списание комиссий. Возможно, имеет смысл подать заявку не в отделении, а через дистанционные каналы связи, подробно описав ситуацию.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Скажите, пожалуйста, есть ли какой банк, выпускающий дебетовые карты в валюте и при...
Здравствуйте!Скажите, пожалуйста, есть ли какой банк, выпускающий дебетовые карты в валюте и при оплате в рублях пе... Читать полностью
Моя сестра — жительница Крыма. Может ли она получить дебетовую карту Тинькофф Банка? Читать полностью
Можно-ли дебетовой картой оплатить покупки в магазине? Читать полностью
вот где и как...
Как банк предлагает искать своим клиентам банкоматы в которых можно снять евро?вот где и как найти банкомат который... Читать полностью
В категории «повышенный кэшбэк», что входит в «Автоуслуги»? Читать полностью
не совсем понимаю что сделать в данной ситуации
сотрудник колл центра не смог...
добрый деньне совсем понимаю что сделать в данной ситуациисотрудник колл центра не смог ответитьна письмо в банк по... Читать полностью
Добрый день! Могу ли я, как гражданин России, но проживающий в Эстонии, открыть счёт в банке на территории России?... Читать полностью
Имеет ли банк право без моего ведома подключить мне овердрафт на дебетовую карту?
Добрый день.Имеет ли банк право без моего ведома подключить мне овердрафт на дебетовую карту? Читать полностью
1. Для получения пенсии и осуществления некоторых платежей уже давно использую Maestro СБ РФ. Качество карточки (мо... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста, существуют ли правила который бы предписывал Банку иметь круглосуточный колл-це... Читать полностью
22 февраля 2026 года я перевёл сам себе с МТС Банка на ВТБ 999 999,5 руб. Обычное внутрироссийское движение между с... Читать полностью
Здравствуйте, 24.04.2026 впервые оформила карту ВТБ Для жизни с доставкой, её мне привезли и сотрудник ВТБ Никита с... Читать полностью
Я взяла кредит в банке ВТБ с услугой максимум выгоды. В течении двух дней подала заявление через электронную почту... Читать полностью
Ответа так и нет , вопрос не решен … Читать полностью
Сбербанк окончательно в сделке из-за отказал из-за объекта недвижимости.На сделку будем выходить с другим банкомА н... Читать полностью
У меня 4 ипотечных кредита: 3 в ВТБ и 1 в Сбере. По одному и тому же вопросу я обратилась в оба банка: как могут и... Читать полностью
22.04.2026 создали заявку на новый кредитный продукт. 23.04.2026 по договору 0ЕКР7L от 14.05.2024 г хотели получить... Читать полностью
Номер снова светится как спамерский или мошеннеческий! Я бы прислал вам фото, но сайт не даёт его добавить. И при... Читать полностью
Наложили арест на карту МТС деньги за что,долгов у меня нет и деньги с карты куда-то ушли? Читать полностью
Вчера с сыном открыла счёт в Т-Банк сперва не могли пополнить его А сегодня возможность появилась попросила сына пр... Читать полностью