13
22.04.2026 создали заявку на новый кредитный продукт. 23.04.2026 по договору 0ЕКР7L от 14.05.2024 г хотели получить транш в размере 1775000,00 руб. По действующему кредиту имеется свободный лимит в размере 3600000,00 руб. При создании заявки на получении транша получаем отказ " Заявка не одобрена ", " К сожалению банк не может одобрить вашу заявку ". Обратились с данной проблемой к персональному менеджеру Масленковой Л.Ф . В течении всего дня она нам не смогла предоставить вразумительного ответа . " То служба безопасности заблокировала заявку, то какая то техническая ошибка " и так на протяжении всего дня. В конце рабочего дня она ответила, что вообще не знает причину и банк в одностороннем порядке может прекратить выдачу траншей по свободному лимиту по условиям договора . При обращение к другому сотруднику банка , так же проблема не была решена. Все менеджера в один голос утверждают, что они не знают причины отказа в выдаче транша, что такое у них на практике впервые и помочь нам они не могут.
Кредитной линией пользуемся на протяжении 2 лет, ни каких просрочек ни по основному долгу, ни про процентам не допускали. В личном кабинете тае же оставили обращение . Статус обращения " Отклонено" . На каком основании отклонили и почему не предоставляют ответ. Отвратительное обслуживание сотрудников, не компететность сотрудников это вообще отдельная история!
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Уже арестовала пристав счета на 57000.При олге в 48. Я пишу заявление на вымогательство. Читать полностью
Добрый день. Возможно получить консультацию специалиста банка? ситуация такая. Я пришел в банкомат Альфа банка поло... Читать полностью
Какого обращшения? Я тут вам задал вопрос по повду моего отзыва на сайте. А вы не овтеьили, как к вам обратиться ту... Читать полностью
Добрый день. Возможно получить консультацию специалиста банка? ситуация такая. Муж пришел в банкомат Альфа банка по... Читать полностью
Сколько еще времени нужно на проверку? Я не могу воспользоваться этой картой. Смысл в ваших продуктах? Читать полностью
Здравствуйте, имею карту альфа банка к которой ограничили мне перевод денег ,могу пользоваться картой но перевести... Читать полностью
Почему мой вопрос снят с публикации? Читать полностью
Если вернули комиссию за апрель, взятую неверно, то как за март могли взять по тарифу. Ваш ответ меня не убедил,... Читать полностью
Пришло уведомление с Альфа-Бизнес о том, что банк ожидает списание средств со счета за подписку Индикатор риска, ко... Читать полностью
26.04.2026 года посоветовала знакомой кредитную и дебетовую карты Альфа-банка,обе карты были одобрены,появились в р... Читать полностью
Буду ждать ответаЗаранее спасибо Читать полностью
В 2026 году закрыли общество с ограниченной ответственностью. Консультант в чате уверяет, что остаток средств на сч... Читать полностью
невозможно указать , не проходит платёж Читать полностью
У Вас какой то регламент по срокам для ответа? Читать полностью
Здравствуйте. В конце концов мы получим ответ на свой вопрос???? Проблема до настоящего времени не решена. Ответа т... Читать полностью
Хочу выразить крайнее возмущение работой платежного сервиса PayKeeper. Уже второй месяц я нахожусь в заложниках из-... Читать полностью
КОГДА ПРЕКРАТЯТСЯ ЗВОНКИ?от партнеров альфабанка которые звонят раз в неделю .Каждый раз поддержка альфы мне обещае... Читать полностью
Доброго дня, постоянно приходится доказывать и выбивать кэшбэк Альфа Бизнес, постояно с Лентой ПРО, сохраняю теперь... Читать полностью
В марте дали акционное задание, потратить 100000₽ по бизнес-карте. Выполнил. До 15 апреля должны 5000 баллов. Обман... Читать полностью
Номер заявки в банке D2604172614 . Невозможно оплатить налог по новым реквизитам ФНС , миллион вариантов , как э... Читать полностью
Мила Добролюбова, неделю пишу и ни кто не может помочь. Читать полностью
ситуация:умер отец,позвонил в банк(в наследство еще не вступил)с банком договорился о том что банк снизет цену на 3... Читать полностью
Здравствуйте, в приложении Банки.ру брала займы. Где в приложении посмотреть какие займы были взяты и в каких банка... Читать полностью
Поменять номер указанный Читать полностью
Очень жаль. Не совсем понятна логика расчета ибо я пишу исходя из сбора голосов жителей микрорайона. Рассмотрите ва... Читать полностью
Банк незаконно заблокировал ДБО и доступ к трем дебитовым картам. Ссылаясь на основании методических рекомендаций Ц... Читать полностью
Покасил ипотеку. Последний платеж был 6 апреля. Банка снял обременение с квартиры, но бумажную закладную мне не отд... Читать полностью
Я хотел расширить возможности аккаунта Яндекс Пей, чтобы мог полноценно пользоваться картой, через Госуслуги не пол... Читать полностью
Поступило смс о том что нужно объяснить каждую операцию Ваше обращение 92419225 от 24.04.2026 рассмотрено. Вам необ... Читать полностью