Добрый вечер!
Являюсь добросовестным клиентом банка, год выплачиваю ипотеку.
специально заранее пролонгировала все необходимые страховки (жизни, недвижимости), причем в отделении именно Сбербанка!
При очередном частичном погашении ипотеки, обратила внимание на завышенную процентную ставку, администратор сказала не обращать внимание, но позвонив по горячей линии действительно было выяснено, что ставка повышена по абсолютно не понятным мне причинам!!!
я составила обращение № 161018 0376 968700 от 18.10.16, по смс пришло подтверждение и банк должен был рассмотреть в тех 5 дней. на 4 день пришло сообщение что сроки продлены до 15 дней!
какой регламент рассмотрения обращений?
почему я должна платить повышенный еж платеж абсолютно необоснованно! ведь все сделано вовремя даже заранее!
просьба принять меры к сотруднику сбербанка отделение 8619/ 0135 Яценко Марине Владимировне за компетентность и введение в заблуждение клиента!
спасибо!
Добрый день!
Примите, пожалуйста, мои искренние извинения за доставленные неудобства. В результате проведенной проверки была выявлена ошибка банка, которая на настоящий момент устранена, а излишне списанные средства возвращены на ваш счет. Данная ситуация не повлияла на вашу кредитную историю.
Надеюсь, что дальнейшее обслуживание в нашем банке будет приносить вам только положительные эмоции.
Эксперт банка

О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаЗдравствуйте меня заблокировали навсегда? Черный список сбербанка?Без объяснения причин) Читать полностью
Добрый день. Когда будет ответ ? Читать полностью
эКак мне зайти на стрраницуСбербан как Онлайн? Читать полностью
Между мной и ПАО Сбербанк был заключен кредитный договор № 90051021 от 23.07.2024 по программе Семейная ипотека.В х... Читать полностью
Вы вопрос решать собираетесь? Больше недели прошло. Или мне еще негативный отзыв написать на работу поддержки Сберб... Читать полностью
Мария, добрый день. Мы с вами ведём переписку по поводу ареста счета моей дочери. Я нажала кнопку "все понятно" и ч... Читать полностью
Добрый день! Дата проведения акции 05.03.2025 г. по 30.04.2025 г.Я участвовала в данной акции, все условия были соб... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯ23 сентября 2024 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, ка... Читать полностью
Продавал криптовалюту на криптобирже по p2p сделке (где я отдаю крипту на бирже и получаю рубли на банк). Через час... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Анна Доронина, у вас же есть жалоба от человека ? Я могу свой счет в т банке пополнить и вы сами из переведете ; та... Читать полностью
Добрый день!Хочу оставить жалобу на Сбербанк!13.04.25 мне поступили денежные средства на карту Сбербанка,отправител... Читать полностью
Здравствуйте. У дочери (15 лет) 18 июня закрыли вклад, но почему-то на счет поступила только сама сумма вклада, а... Читать полностью
Спасибо, уже позвонил оератор и все решил. Читать полностью
Как и в каком отделении ВТБ в Нижнем новгороде можно купить монеты РФ 2025 года из не драгоценныых металлов ? Читать полностью
Погасила задолженность по кредитной карте, карту закрыла в приложении. Счёт закрыть не могу, на счёте ограничения.... Читать полностью
Добрый день, оформил КК в Альфа банке на встрече с представителем была озвучена следующая информация что 60 дней со... Читать полностью
Никогда не связывайтесь с этим банком!!! Все нервы потратили стороны сделки при взаимодействии и ожидании действий... Читать полностью
Ожидаю, ожидаю. Они мне это тоже говорят. Уже более суток нет ответа от поддержки, хотя раньше, когда про МК писали... Читать полностью
Здравствуйте меня заблокировали навсегда? Черный список сбербанка?Без объяснения причин) Читать полностью