4
Добрый день! Для оформления заявки на потребительский кредит я воспользовалась помощью специалиста банка, выделенного для обслуживания организации в которой я трудоустроена. Татьяна быстро отреагировала, назначила время и оформила заявку, сообщив что страхование (финансовая защита) является обязательным и без него оформить никак нельзя, а также возврат денег оформить не получится. Вот так вот представители сбербанка добровольное делают принудительным, обманывая. Мне пришлось настоять на выдаче кредита в офисе удобном по расположению, т. к. выдача была перенесена в другое место с комментарием, что на Чапаева,19/27 меня оформят еще и по двойному тарифу страхования. Веря в Сбербанк, меня это не страшило, потому что накануне мне по моей заявке позвонил представитель банка Андрей с московского номера и проконсультировал по всем интересующим вопросам и все же убедил, что кредит может быть выдан и без оформления страхования и мои гражданские права никто не нарушит. Но 29.03.2017 в дополнительном офисе № 8622/01 г. Саратова, ул. Чапаева, д. 19/27 специалист Юлия со мной не была столь доброжелательна и отказала в оформлении кредита без страхования, отправила меня от своего стола разбираться со своим специалистом Татьяной по телефону, переговорив с руководителем, сообщила, что ей запретили это делать, с хамскими высказываниями в мой адрес и явно не желая учитывать мои права. Я вынуждена была согласиться оформить на их условиях, потому что специалисты просто вымогали, шантажируя отказом. Сложилось мнение, что клиенты для представителей Сбербанка совершенно не важны или может они просто не умеют грамотно предложить банковский продукт не ущемляя прав? В настоящий момент я желаю оформить возврат денежных средств за оформление страховки, но что предложат мне в этом офисе достаточно предсказуемо. Ни на одно требование о добровольном моменте мне не было предоставлено разумного аргумента и документа. Прошу вас ответить, могу ли я вернуть денежные средства за оплату страховки, которые специалисты принудили меня оплатить и как мне быть защищенной от произвола банковских служащих, если у меня за спиной их руководитель в крике запрещает им учитывать желание клиента?
Добрый день!
Сожалею, что вы столкнулись с такой ситуацией при оформлении кредита. Отмечу, что навязывание услуг не является политикой банка и подобные случаи являются исключением.
Для урегулирования ситуации, пожалуйста, оставьте обращение на сайте: http://www.sberbank.ru/ru/feedback. В нем укажите ваши ФИО, дату рождения, номер или адрес отделения банка, дату обращения, а также ваш номер телефона для связи.
Порядок отключения от программы страхования и возврат уплаченной страховой премии регулируется заключенным договором. Для каждой программы страхования предусмотрен свой порядок возврата. Для получения более подробной консультации рекомендую вам обратиться по телефону вашей страховой компании — 8-800-555-55-95.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
Здравствуйте! 14 апреля 2025 года обратилась за справкой о выплаченных процентах по кредиту на инвестирование строи... Читать полностью
Не совсем понял ваш ответ. Вы можете предоставлять наши контакты или не можете? Читать полностью
Здравствуйте , у меня закончилось Банкротство 12.06.2024 г все кредиты были списаны процедура прошла удачно. Но кре... Читать полностью
Здравствуйте. Зашла тоже в Сбербанк и там висит необеспеченная ссуда аж 2019г, почти на 3700тр, хотя до этого не бы... Читать полностью
Данную кредитную карту я оформляла через мобильное приложение, все документы мною одобренные и подписанные хранятся... Читать полностью
Александрова Мария, как узнать что карта привязана или нет Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
09.09.2023 года мы оформили ипотеку с программой "своя ставка". Ставка 11.7% годовых (изначально ставка была 13.7).... Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня... Читать полностью
Все документы передал в банк! Жду ответа как можно скорей Читать полностью
Не одобряют кредит без посещения банка. Нет ни одной просрочки Читать полностью
Добрый день. Я заключил с АО «НПФ Сбербанка» договор обязательного пенсионного страхования, однако его реквизиты не... Читать полностью
Доброго времени суток. Извините за столь частые обращения, но ранее я обращался по поводу блокировки своей карты. В... Читать полностью
Здравствуйте, у нас назначена сделка на 06.05.2025 в 11 часов 50 минут по московскому времени на заключение семейно... Читать полностью
Здравствуйте! По какой то причине, у нового оператора не проходит запрос на перенос номера из сбермобайл.Говорят ес... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью
Деньги не поступили на вклад.Я так понял вклад невозможно открыть. Жена 29 апреля подала заявку и перевела деньги.... Читать полностью
Оформила рассрочку на телефон, по спец программе 5*10. Сотрудник меня неверно проинформировал, сказав что если я не... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Здравствуйте! 14 апреля 2025 года обратилась за справкой о выплаченных процентах по кредиту на инвестирование строи... Читать полностью