8
Добрый день! Для оформления заявки на потребительский кредит я воспользовалась помощью специалиста банка, выделенного для обслуживания организации в которой я трудоустроена. Татьяна быстро отреагировала, назначила время и оформила заявку, сообщив что страхование (финансовая защита) является обязательным и без него оформить никак нельзя, а также возврат денег оформить не получится. Вот так вот представители сбербанка добровольное делают принудительным, обманывая. Мне пришлось настоять на выдаче кредита в офисе удобном по расположению, т. к. выдача была перенесена в другое место с комментарием, что на Чапаева,19/27 меня оформят еще и по двойному тарифу страхования. Веря в Сбербанк, меня это не страшило, потому что накануне мне по моей заявке позвонил представитель банка Андрей с московского номера и проконсультировал по всем интересующим вопросам и все же убедил, что кредит может быть выдан и без оформления страхования и мои гражданские права никто не нарушит. Но 29.03.2017 в дополнительном офисе № 8622/01 г. Саратова, ул. Чапаева, д. 19/27 специалист Юлия со мной не была столь доброжелательна и отказала в оформлении кредита без страхования, отправила меня от своего стола разбираться со своим специалистом Татьяной по телефону, переговорив с руководителем, сообщила, что ей запретили это делать, с хамскими высказываниями в мой адрес и явно не желая учитывать мои права. Я вынуждена была согласиться оформить на их условиях, потому что специалисты просто вымогали, шантажируя отказом. Сложилось мнение, что клиенты для представителей Сбербанка совершенно не важны или может они просто не умеют грамотно предложить банковский продукт не ущемляя прав? В настоящий момент я желаю оформить возврат денежных средств за оформление страховки, но что предложат мне в этом офисе достаточно предсказуемо. Ни на одно требование о добровольном моменте мне не было предоставлено разумного аргумента и документа. Прошу вас ответить, могу ли я вернуть денежные средства за оплату страховки, которые специалисты принудили меня оплатить и как мне быть защищенной от произвола банковских служащих, если у меня за спиной их руководитель в крике запрещает им учитывать желание клиента?
Добрый день!
Сожалею, что вы столкнулись с такой ситуацией при оформлении кредита. Отмечу, что навязывание услуг не является политикой банка и подобные случаи являются исключением.
Для урегулирования ситуации, пожалуйста, оставьте обращение на сайте: http://www.sberbank.ru/ru/feedback. В нем укажите ваши ФИО, дату рождения, номер или адрес отделения банка, дату обращения, а также ваш номер телефона для связи.
Порядок отключения от программы страхования и возврат уплаченной страховой премии регулируется заключенным договором. Для каждой программы страхования предусмотрен свой порядок возврата. Для получения более подробной консультации рекомендую вам обратиться по телефону вашей страховой компании — 8-800-555-55-95.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Никогда не думал, что подобное вообще может произойти. 12.04.2026г., в Великий Праздник Воскресения Господнего, я п... Читать полностью
Документы на мировое соглашение приняли 16 марта. Срок рассмотрения от 4 недель написали. Прошло 5 недель идёт шес... Читать полностью
Здравствуйте. Банк заблокировал у меня перевод по сбп мужу, и в последующем личный кабинет и карту. Хотя картой по... Читать полностью
Брала кредитную карту 120 без %, все условия были обговорены зарание с содрудником.Сегодня узнала что они поменяли... Читать полностью
Прошу предоставить информацию по следующим операциям (REQ), где ПАО «Сбербанк России» является банком получателя:RE... Читать полностью
Добрый день , пишу для того , чтобы обратили внимание на данный вопрос. 05.04 сбербанк прислал смс , блокируем ваши... Читать полностью
Когда будете позвонить? Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка. В феврале 2026 года мне ограничили доступ к Сбербанк Онлайн в рамках 115-ФЗ. С 12.02.... Читать полностью
Здравствуйте! Так как у знакомой имеется ипотека в Сбере и она в связи с потерей бизнеса имеет сложности с оплатой... Читать полностью
Добрый день,подскажите пожалуйста как можно решить вопрос о введение стоящегося дома в эксплуатацию,если на террито... Читать полностью
Документы на мировое соглашение приняли 16 марта. Срок рассмотрения от 4 недель написали. Прошло 5 недель идёт шес... Читать полностью
Добрый день , пишу для того , чтобы обратили внимание на данный вопрос. 05.04 сбербанк прислал смс , блокируем ваши... Читать полностью
Добрый день,подскажите пожалуйста как можно решить вопрос о введение стоящегося дома в эксплуатацию,если на террито... Читать полностью
Я Дмитриева Вера Сергеевна,больше месяца пытаюсь добиться чтобы разблокировали банки,мне на карту поступила сумма о... Читать полностью
вклад открыт с мобильного приложения по ставке 16% (без возможности пополнения с снятия наличных) сроком на 3 месяц... Читать полностью
Доброго дня! Грудий Иван Александрович, дело о банкротстве А60-30895/2025. В тексте Мирового соглашения с банком ве... Читать полностью
Заблокировали карту по п.9 ст.9 161-фз п.1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания физических лиц пао с... Читать полностью
Здравствуйте! Получается ограничения не сняты? Почему тогда пришло смс-оповещение с номера 900 (от 30 марта 2026г.... Читать полностью
RK*CHATGPT_5_HEIROSETI MOSCOW съедает не прекращая по 999₽, мне нужен возврат, также списывает каждый день gochatix... Читать полностью
Суть вопроса такая: Была оформлена карта 110 дней без %, начало пользование картой операция 13.12.2025 г. 110 дней... Читать полностью
Никогда не думал, что подобное вообще может произойти. 12.04.2026г., в Великий Праздник Воскресения Господнего, я п... Читать полностью
Документы на мировое соглашение приняли 16 марта. Срок рассмотрения от 4 недель написали. Прошло 5 недель идёт шес... Читать полностью
А зачем мне это их обращение если у меня от 5 марта обращение и выпдата должна придти, мне по итогу когда деньги жд... Читать полностью
ЗЗдравствуйте мне пришло сообщение от администратора что начислили баллы за отзыв, но не могу их найти в приложении... Читать полностью
На днях случайно узнал, что у меня оформлена подписка, так как увидел снятие денег в размере 299 рублей, в чате отв... Читать полностью
Здравствуйте,оформила кредит с рефинансированием старого кредита и чтобы на руки ещё 150000.Получилось так, что сум... Читать полностью
Недавно пошел в Альфа банк в махачкале, хотел закрыть счет, и вывести наличные сказали без чеков (выписки с печатью... Читать полностью
Если со мной расторгли гражданско-правовой договор, могут ли меня снова взять на работу на ту же должность? Читать полностью
Здравствуйте. Банк заблокировал у меня перевод по сбп мужу, и в последующем личный кабинет и карту. Хотя картой по... Читать полностью