7
Здравствуйте, Мария!
Обратите внимание на мой отзыв. Возможно немного эмоционально, но странно, что за 3 неделе человек 8 не смогли решить простой вопрос. А один сотрудник решил его за пару дней. Собственно вот и сам отзыв:
В конце прошлой неделе заехал в отделение Сбербанка № 5221/0373 (в гипермаркете Лента) с вопросом относительно подключения автоплатежа в НПФ ВТБ 24. До этого в сбербанк-онлайн никак не получалось его подключить. Несколько раз оставлял заявку по телефону 900 и в личном кабинете. Сначала мне обещали этот платеж подключить удаленно, потом дали ответ, что нужно подьехать в офис. Когда я все-таки приехал в офис, в офисе зафиксировали мой вопрос и обещали разобраться. Позвонив опять на горячую линию, находясь в банке, я услышал в ответ, что вообще такой автоплатеж подключить не получится и незачем было ехать в банк. В итоге получается, что от службы поддержки с 22 февраля я так и не мог получить никакой вменяемой информации. Получаемые в смс ответы и просто были фееричны. Например, ответ на обращение № 1802220431190200 от 22.02.2018 «по итогу проведенной проведенной проверки ограничений не выявлено…» или ответ на обращение № 1803100333344700 от 10.03.2018 «по представленным вам реквизитам… невозможно подключить услугу автоплатеж…».
Такая некомпетентность попросту должна заставить руководство соответствующих служб банка задуматься над проведением соответствующей служебной проверки. Если такой вопрос вызывает столько разных ошибочных версий его решения, то я как потребитель услуг банка даже не знаю что и думать…
Так вот, относительно отделения банка в которое я заезжал. Сотрудник этого отделения по имени (если не ошибаюсь в написании) Нино Дгебуадзе, которая взяла на контроль мой вопрос, организовала его решение ровно за два дня. Сегодня я успешно подключил автоплатеж. Странно, что в век современных технологий, я должен был потрать на вашу службу поддержки столько своего времени. В связи с тем, что сотрудница отделения достаточно грамотно меня проконсультировала и оперативно решила мой вопрос, то хотелось бы ей выразить огромную благодарность, а ее руководству (если конечно руководство сбербанка читает этот сайт) посоветовать обратить внимание на отличного сотрудника, и, если не рассмотреть возможность ее повышения, то хотя бы выплатить ей премию за то, что решила вопрос, который несколько сотрудников по телефону и через сайт решить не смогли, предоставляя лишь недостоверную информацию.
Горячей линии сбербанка твердая двойка, Сотруднику Нино — пятерка.
Добрый день!
Я проведу проверку по вашему вопросу и предоставлю вам ответ в разделе Народный Рейтинг: http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10142199/
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Добрый день. В момент рассмотрения ипотеки мне Домклик отправил сообщение, я по нему прошел, дал согласия на предос... Читать полностью
Спасибо вам, уточните пожалуйста - (я покажу это сообщение сотрудникам Сбербанка когда приду в офис в случае вопрос... Читать полностью
Добрый день! Пользуюсь услугой Сберпрайм не первый месяц, всё работало и нравилось, но 13 апреля 2026 г. появилась... Читать полностью
Так я же вам выше описала ситуацию, не было оповещения, и ваш коллега подтвердил что нет оповещений.. Ну извините ч... Читать полностью
Здравствуйте. Как заказать чеки о переводах конкретной организации за период с августа 2022 по март 2023? Читать полностью
В Конфиденциальной информации указал все что нужно!! какие еще промежуточные резутаты?? о чем вообще речь? Читать полностью
Могу я расторгнуть договор о долгосрочном сбережении в течении14 дней Читать полностью
Настоящим обращением заявляю следующее:Ранее мной были произведены операции переводов денежных средств, вследствие... Читать полностью
Здравствуйте, оформил пробную подписку за 1 рубль, через 3 дня списалось 899₽, позже еще 899₽. Дело в том что я не... Читать полностью
Здравствуйте произошла такая проблема : Пришло следующее уведомление от Сбербанка: Ваши карты заблокированы на ос... Читать полностью
Так я же вам выше описала ситуацию, не было оповещения, и ваш коллега подтвердил что нет оповещений.. Ну извините ч... Читать полностью
Здравствуйте произошла такая проблема : Пришло следующее уведомление от Сбербанка: Ваши карты заблокированы на ос... Читать полностью
Это все понятно. Я, вроде ясно, написала в обращении, что я на сайте Сбер, выпустила новую карту с новым счетом, он... Читать полностью
Как отключить подписку и вернуть деньги ? Читать полностью
Я должна читать сайты? Вы уверены? Вы считаете это нормальным? Читать полностью
Здравствуйте! 18.04.2026 года произошло списание денежных средств с карты Газпромбанка в сумме 729 рублей от YM*res... Читать полностью
24.03.2026 г. мной был предъявлен исполнительный документ к исполнению в цент приема документов ПАО “Сбербанк”. 06.... Читать полностью
Здравствуйте! 18.04.2026 года произошло списание с карты Газпром от YM*resume.online в сумме 729 рублей. Я нигде не... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь нерезидентом РФ. Прошла регистрацию биометрии в офисе Сбербанка п. г. т. Красная гора, что... Читать полностью
Оплатила по СПБ покупку по кредитной карте, начали начислять проценты, оповещения об изменении правил не поступало.... Читать полностью
Хочу опубликовать отзыв о неправомерном поведении сотрудников Т-банкакак это сделать? Читать полностью
Здравствуйте, прошу зачесть оценки отзыва, скажу честно что делаю это ради баллов от яндекса банка, поэтому оставля... Читать полностью
Хочу опубликовать негативный отзыв о т-банке в связи с невыполнением с их стороны их же правил.подал заявление на п... Читать полностью
Добрый день. В момент рассмотрения ипотеки мне Домклик отправил сообщение, я по нему прошел, дал согласия на предос... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите отписаться от платных услуг Maни Money Читать полностью
как оформить осаго на три месяца? Читать полностью
Заблокировали кошелек Вайлдбериз со сслков на части 3.4 статьи 8 ФЗ-161, и пункту 6.4.5 условий договора о комплекс... Читать полностью
Спасибо вам, уточните пожалуйста - (я покажу это сообщение сотрудникам Сбербанка когда приду в офис в случае вопрос... Читать полностью
Когда будет готов ответ? Читать полностью
У меня тоже вопрос, по какой причине был снижен лимит по кредитной карте с 200000р до 10000р..? Я был зарплатным кл... Читать полностью