3
Добрый день.
Прошу разобраться с ситуацией по ипотечному договору № 181935 от 26.02.2013 г. и обращению № 180619-0151-063100 от 19.06.18
19.06.18 было написано заявление на снижение процентной ставки в отделении «Сбербанк» по адресу: г. Пермь, Комсомольский проспект, д. 72., поставлена отметка о принятии, сотрудником озвучен срок рассмотрения обращения 30 дней, что соответствует законодательным требованиям.
Однако в этот же день, 19.06.18, позднее, приходит смс оповещение со сроком 03.08.2018, с первого же дня начинаются разногласия слов сотрудника, закона и смс от банка!
03.08.18 приходит очередное смс о продлении срока до 18.08.2018 г.
Сегодня, 28.08.18 — от «Сбербанк» нет обратной связи ВООБЩЕ.
После неоднократных походов в отделение банка (г. Пермь, Комсомольский проспект, д. 72) ни один сотрудник не смог сообщить о том, на каком этапе находится рассмотрение заявления и где его нахождение в принципе.
Удалось дозвонится на горячую линию, где сообщили о третьем продлении срока рассмотрения до 17.09.18!!! Об очередной пролонгации нас не удосужились даже уведомить.
Вы позиционируйте услугу, как «уникальный продукт вашего банка, направленный на снижение кредитной нагрузки для наших клиентов…», и я прекрасно понимаю, что это «добрая воля «Сбербанка» и желающих осуществить пересмотр не единицы, однако пересчет ставки предлагают все банки и укладываются в озвученные сотрудниками сроки. Для «Сбербанка», как крупного банка-эмитента, не характерное полное отсутствие клиентоориентированности.
Прошу сообщить конкретный срок рассмотрения моего обращения. Ставка в настоящее время — 11.9%, что значительно выше ипотечной среднерыночной, учитывая, что ставка рефинансирования на данный момент 7,25%. и даже с учетом прогнозируемого повышения данной ставки в этом году, 11,9% — давно не актуальная станка для рынка.
Прошу принять решение по обращению № 180619-0151-063100 в озвученный срок и сообщить об это мне, как заемщику. Большое спасибо.
Добрый день!
Заявления на снижение ставки по действующей ипотеке рассматриваются не менее 30 дней. Информация об этом представлена на сайте банка: https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/collection/snizhenie_stavok_po_dejstvuyushchej_ipoteke
В ближайшее время коллеги направятся вам результаты рассмотрения по СМС.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Добрый день. Мне на линии дом клик говорят о том, что не загружен полис страхования недвижимости. Но данный докум... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы оставить негативный отзыв о банке "Сбербанк"Хочу рассказать про свою ситуацию, чтобы об этом... Читать полностью
Здравствуйте у меня заблокировалась приложение Сбербанк онлайн я позвонил в поддержку банка попросили сказать кодов... Читать полностью
возможно при ипотеке оформить страхование жизни на созаемщика Читать полностью
элементарно не могут предъявить REQ платежа, хотя по закону должны это сделать , плюс ЦБ говорит чтобы решал имеено... Читать полностью
В сентябре 2024 года решили с женой воспользоваться семейной ипотекой, которая должна быть 6 %. При заключении сдел... Читать полностью
В октябре 2025 года я принял решение о переводе расчетного счета моего ИП в СберБизнес. Сотрудники ПАО «Сбербанк» н... Читать полностью
26.11. Подал исполнительный лист на исполнение в отделение Сбера. 27.11 денег от должника Юрлица нет. Хотя счет у н... Читать полностью
Мне,как и многим клиентам Сбера в ноябре 2025 пришло смс об уменьшении лимита кредитной карты более,чем в два раза.... Читать полностью
Я оформила оплату на Учи.ру через сервис "Плати частями". Оплатила первый платеж. Ребенок не успевает заниматься и... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Хотел узнать, если я пользовался картой Альфа-Банк ( сейчас у меня её нет) но оформил апельсиновую карту, дадут ли... Читать полностью
Отпбанк заблокировал карту. В поддержку обратиться нельзя, ведь бот отвечает, что она не поможет. На горячей линии... Читать полностью
В 2021-2022 годах получала зарплату на карту МТС банка. После увольнения приезжала в офис закрывать карту и счет, н... Читать полностью
Добрый день!06.11.2024 был открыт ИИС-3 в ВТБ.Открытие ИИС-3 было выполнено через приложение ВТБ.Сейчас возникла не... Читать полностью
Гражданство кыргыз, кредит доступно? Читать полностью
Алексей, доброго времени суток! Прошу оказать содействие или подскажите к кому обратится, для решения вопроса по ра... Читать полностью
Добрый день. Мне на линии дом клик говорят о том, что не загружен полис страхования недвижимости. Но данный докум... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы оставить негативный отзыв о банке "Сбербанк"Хочу рассказать про свою ситуацию, чтобы об этом... Читать полностью
как узнать где я брал микрозаймы Читать полностью
Здравствуйте у меня заблокировалась приложение Сбербанк онлайн я позвонил в поддержку банка попросили сказать кодов... Читать полностью