2
Добрый день.
Прошу разобраться с ситуацией по ипотечному договору № 181935 от 26.02.2013 г. и обращению № 180619-0151-063100 от 19.06.18
19.06.18 было написано заявление на снижение процентной ставки в отделении «Сбербанк» по адресу: г. Пермь, Комсомольский проспект, д. 72., поставлена отметка о принятии, сотрудником озвучен срок рассмотрения обращения 30 дней, что соответствует законодательным требованиям.
Однако в этот же день, 19.06.18, позднее, приходит смс оповещение со сроком 03.08.2018, с первого же дня начинаются разногласия слов сотрудника, закона и смс от банка!
03.08.18 приходит очередное смс о продлении срока до 18.08.2018 г.
Сегодня, 28.08.18 — от «Сбербанк» нет обратной связи ВООБЩЕ.
После неоднократных походов в отделение банка (г. Пермь, Комсомольский проспект, д. 72) ни один сотрудник не смог сообщить о том, на каком этапе находится рассмотрение заявления и где его нахождение в принципе.
Удалось дозвонится на горячую линию, где сообщили о третьем продлении срока рассмотрения до 17.09.18!!! Об очередной пролонгации нас не удосужились даже уведомить.
Вы позиционируйте услугу, как «уникальный продукт вашего банка, направленный на снижение кредитной нагрузки для наших клиентов…», и я прекрасно понимаю, что это «добрая воля «Сбербанка» и желающих осуществить пересмотр не единицы, однако пересчет ставки предлагают все банки и укладываются в озвученные сотрудниками сроки. Для «Сбербанка», как крупного банка-эмитента, не характерное полное отсутствие клиентоориентированности.
Прошу сообщить конкретный срок рассмотрения моего обращения. Ставка в настоящее время — 11.9%, что значительно выше ипотечной среднерыночной, учитывая, что ставка рефинансирования на данный момент 7,25%. и даже с учетом прогнозируемого повышения данной ставки в этом году, 11,9% — давно не актуальная станка для рынка.
Прошу принять решение по обращению № 180619-0151-063100 в озвученный срок и сообщить об это мне, как заемщику. Большое спасибо.
Добрый день!
Заявления на снижение ставки по действующей ипотеке рассматриваются не менее 30 дней. Информация об этом представлена на сайте банка: https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/collection/snizhenie_stavok_po_dejstvuyushchej_ipoteke
В ближайшее время коллеги направятся вам результаты рассмотрения по СМС.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здравствуйте, Я прошел процедуру банкротства, 23 апреля 2025 года, по определению суда освобождён от всех исполнени... Читать полностью
Заблокировали доступ к картам и приложению, могу ли я как то перевести деньги на другой счёт? Читать полностью
СберБанк Онлайн заблокирован по условиям банковского обслуживания из-за подозрений в совершении сомнительных операц... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
Здравствуйте! 14 апреля 2025 года обратилась за справкой о выплаченных процентах по кредиту на инвестирование строи... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Вы наверное знаете что все вопросы по счёту в Ozon банке надо решать только https://finance.ozon.ru/lk/support . По... Читать полностью
Я хочу отправить мужу по ссылке,чтоб я получила бонус 1000 р,оформить ОСАГО на вашем сайте.У мужа нет личного каби... Читать полностью
Добрый день! Ответ так и не получен, с момента написания этого отзыва и отключения услуги Альфа-Чек, банк продолжае... Читать полностью
почему не даёт пополнить вклад со своего кошелька? все время пишет попозже Читать полностью
Здравствуйте, интересуют условия для открытия вклада 23% на 2 месяца, смогу ли я снять эти деньги без лишних хлопот... Читать полностью
Здравствуйте, Я прошел процедуру банкротства, 23 апреля 2025 года, по определению суда освобождён от всех исполнени... Читать полностью
не получается активировать карту, требуется ввод адреса проживания. при вводе адреса ничего не происходит? Читать полностью
Здравствуйте. У меня есть ряд вопросов. Банком принято решение не разблокировать мой личный кабинет ( номер обращен... Читать полностью
На вашу почту была направлена информация по звонкам, вопрос остается до сих пор открытымт.к. звонки от Альфа банк д... Читать полностью
при переводе денег с картына карту по России мою учетную запись блокируют. Иду в офис с паспортом, разблокировали,... Читать полностью