12
Самый ужасный банк. 3 раза писала обращение все меня послали. А потом когда последнее обращение писала, мне вообще сказали что денег моих нет и не будет. Расскажу свою историю. В 2017 году у меня был кредит в этом банке. Я его платила исправно, и когда забеременела решила погасить полностью. Когда погасила кредит на счету оставались денежные средства. Я написала так же заявление о закрытии счета, а остаток чтобы перечислили по реквизитам предоставленными мною. Прошло время сказали ждать 45 дней. Далее у меня была сложная беременность и я находилась дома. Позвонив в банк, мне сказали что мое заявление так и не отправили и что это является ошибка сотрудника, принимавшего мое заявление. Далее на второе обращение мне сказали предоставить документы подъехать. Я объяснила сотруднику что подъехать не могу. Мне сказали как сможете представьте или позвоните. Я так и сделала. Позвонила на горячую линию и спросила как мне поступить? Мне сказали чтобы я еще раз написала обращение и приложила необходимые документы в обращение. Я так и сделала. И потом позвонила и спросила что с моим обращением. Мне сказали что деньги мне не вернут, чтобы я обращалась куда угодно, я все равно деньги не верну. Т. к. мне надо было следить за этим. Я в замешательстве. Что делать? К адвокату обращаться? Ведь моей вины нет. Я все во время закрыла и сразу написала заявление. В чем моя вина???? И почему банк наживается на нас?????
Юлия Владимировна, здравствуйте! Хотим отметить, что у Банка нет намерения присвоить Ваши денежные средства.
На Ваше последнее обращение от 08.11.2017 года мы предоставили для Вас ответ, согласно которому Вам необходимо было прислать нам копию своего паспорта для осуществления перевода средств. Однако скан паспорта так и не поступал, в результате чего Банком было произведено списание положительного остатка, предусмотренного Общими условиями Банка п. 5.4 раздел 1, главы 4.
Учитывая клиентоориентированную политику Банка мы готовы осуществить перевод средств на Ваши реквизиты, поскольку счет в нашем Банке закрыт. Однако при осуществлении звонка для подтверждения реквизитов нам не удалось с Вами связаться.
Просим Вас предоставить подписанные Вами реквизиты для перевода, а также копию паспорта через сайт нашего Банка, после чего Банком будет произведен возврат средств.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Приходько Александр Васильевич #04109920278 от 03.11.2023 Читать полностью
Телефоны банка на "горячей линии" замерзли - отвечает по кругу робот, поговорить с живым человеком невозможно в при... Читать полностью
Здравствуйте. Телефоны банка на "горячей линии" замерзли - отвечает по кругу робот, поговорить с живым человеком не... Читать полностью
В банке Сетелем брали автокредит. На данный момент кредит полностью погашен. Где, как и в какое время можно получит... Читать полностью
Здравствуйте, вопрос по автокаско. Хочу узнать про каско которое было оформлено изначально при заключения договора... Читать полностью
Здравствуйте, пришло смс уведомление из банка, чтоостались денежные средства на счёте, как забрать? Читать полностью
Здравствуйте! Автокредит от ДрайвКлик Банка перевели в Сбер. Как получить справку о закрытии счета в ДравйвКлик Бан... Читать полностью
Давно погашен кредит (брала ещё в сетелем), сейчас продаю автомобиль и хочу забрать птс, ни один из номеров не рабо... Читать полностью
Здравствуйте, пришло смс уведомление из банка, чтоостались денежные средства на счёте, как забрать? Читать полностью
Здравствуйте! Автокредит от ДрайвКлик Банка перевели в Сбер. Как получить справку о закрытии счета в ДравйвКлик Бан... Читать полностью
не могу дозвониться на номер банка драйв клик банк. Мне нужно забрать оригинал ПТС из банка, в Иркутске нет его пре... Читать полностью
как войти, если банк пишет, что много попыток? Читать полностью
Добрый день! как мне получить ПТС после погашения кредита? Представительства банка в городе Иркутске нет. Читать полностью
Добрый день,ранее я работала в автосалоне и между мной и ДРАЙВ КЛИК БАНКОМ был заключен договор ГПХ для проведения... Читать полностью
Списали долг по автокредиту, прошёл месяц а долг банк не списал хотя по закону в течении месяца должен списать?? По... Читать полностью
Мне нужна справка об остатке долга по кредиту, для его полного погашения. В ЛК не работает ничего. На почту получит... Читать полностью
Прошу Вас помочь. Сегодня с сайта госуслуг скачали мои документы. И пытаются взять кредит через ваш сервис. Читать полностью
Но до сих пор, так ничего и не сделали. Подскажите пожалуйста, как быть в такой ситуации? Читать полностью
Списали деньги с карты. Как отменить потписки Читать полностью
Прошу направить официальный ответ о том, что вы приняли решение о выдачи ДС, учитывая все риски, о которых вам изве... Читать полностью
обычно ответ по обращениям такой:"По указанным реквизитам со стороны МТС Банка перевести нельзя. В отношении номера... Читать полностью
Добрый день!У моего несовершеннолетнего сына, держателя карты Альфа-Банка, незаконно списывают комиссию за информир... Читать полностью
Закинул деньги на вб кошелекпытаюсь вернуть свои деньги, расширяю кошелек, подтверждаю на госуслугах но ничего не п... Читать полностью
в любом случае сообшите , как будете готовы вновь открыть доступ Читать полностью
Ответ. Войдите в аккаунт 8905...Деньги ушли туда. На том аккаунте нет даже карты Пэй. Офигительная помощь, спасибо)... Читать полностью
Ну вот опять, сначала анкету нового созаёмщика исправляли несколько раз (хотя заполняли именно со слов менеджеров,... Читать полностью
Блокировка карты Читать полностью
Как я мог отменить, то что ещё не получил в магазине, у меня оплата в Мвидео есть чек на предоплату, а по товару ко... Читать полностью