18
Добрый вечер. Сегодня, 15.12.18, я заключила кредитный договор. Также сегодня у меня появились денежные средства, позволяющие закрыть кредит в полном обьеме. У сотрудника банка (Дмитрий, салон Рольф Дмитровка) я уточняла подробности досрочного погашения, он сказал, что в первые 30 дней это возможно в любое время. Я позвонила в банк, однако оператор Сергей сообщил, что перечислить деньги я смогу не раньше 18.12.18, а поступят в банк они не раньше 19.12.18. При этом я должна буду оплатить проценты за пользование кредитом за эти 5 дней. Согласно законодательству РФ, а также памятке банка, которую мне выдал сотрудник банка, досрочное погашение кредита в течение первых 30 дней производится в любое удобное мне время. Таким образом требование оплаты процентов за пользование кредитом, который мне уже не нужен, является незаконным.
Также хочу отметить, что не могу войти в личный кабинет для самостоятельного создания заявки на досрочное погашение кредита, Сергей также сказал, что это нормальная ситуация, и возможность появится не раньше 18.12.18. Прошу предоставить мне возможность погасить задолженность перед банком 19.12.18 с оплатой процентов за пользование кредитом за 1 день — 15.12.18.
Уважаемая Елена Даниловна!
Хотим отметить, что у нас нет намерения ввести Вас в затруднительное положение. В случае, если Договор оформляется в выходной день, по техническим особенностям Банка данный Договор выгружается на следующий рабочий день в ночное время суток. В Вашем случае Договор выгрузился 17.12.2018 года в ночь, после чего вход в личный кабинет и информация по Договору оказалась доступной для Вас и сотрудников Информационного Центра. Это не является какой-либо ошибкой.
После выгрузки Вашего Договора мы как можно скорее связались с Вами по телефону и предложили для Вас оптимальный вариант решения вопроса.
Мы надеемся, что впечатление о Банке останется положительным на долгие годы.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Приходько Александр Васильевич #04109920278 от 03.11.2023 Читать полностью
Телефоны банка на "горячей линии" замерзли - отвечает по кругу робот, поговорить с живым человеком невозможно в при... Читать полностью
Здравствуйте. Телефоны банка на "горячей линии" замерзли - отвечает по кругу робот, поговорить с живым человеком не... Читать полностью
В банке Сетелем брали автокредит. На данный момент кредит полностью погашен. Где, как и в какое время можно получит... Читать полностью
Здравствуйте, вопрос по автокаско. Хочу узнать про каско которое было оформлено изначально при заключения договора... Читать полностью
Здравствуйте, пришло смс уведомление из банка, чтоостались денежные средства на счёте, как забрать? Читать полностью
Здравствуйте! Автокредит от ДрайвКлик Банка перевели в Сбер. Как получить справку о закрытии счета в ДравйвКлик Бан... Читать полностью
Давно погашен кредит (брала ещё в сетелем), сейчас продаю автомобиль и хочу забрать птс, ни один из номеров не рабо... Читать полностью
Здравствуйте, пришло смс уведомление из банка, чтоостались денежные средства на счёте, как забрать? Читать полностью
Здравствуйте! Автокредит от ДрайвКлик Банка перевели в Сбер. Как получить справку о закрытии счета в ДравйвКлик Бан... Читать полностью
не могу дозвониться на номер банка драйв клик банк. Мне нужно забрать оригинал ПТС из банка, в Иркутске нет его пре... Читать полностью
как войти, если банк пишет, что много попыток? Читать полностью
Добрый день! как мне получить ПТС после погашения кредита? Представительства банка в городе Иркутске нет. Читать полностью
Добрый день,ранее я работала в автосалоне и между мной и ДРАЙВ КЛИК БАНКОМ был заключен договор ГПХ для проведения... Читать полностью
Списали долг по автокредиту, прошёл месяц а долг банк не списал хотя по закону в течении месяца должен списать?? По... Читать полностью
Мне нужна справка об остатке долга по кредиту, для его полного погашения. В ЛК не работает ничего. На почту получит... Читать полностью
Прошу Вас помочь. Сегодня с сайта госуслуг скачали мои документы. И пытаются взять кредит через ваш сервис. Читать полностью
Но до сих пор, так ничего и не сделали. Подскажите пожалуйста, как быть в такой ситуации? Читать полностью
Подтверждения операции при разговоре с ботом не было :"Вы звонили в Т-Банк. Вот расшифровка разговора:🤖: Руслан здр... Читать полностью
1 марта у меня закончился вклад и я решил положить 100 тысяч на накопительный счет. Положил деньги на накопительный... Читать полностью
Здравствуйте! Сделала страховку недвижимости в аккредитованной в Сбере компании для ипотеки. Также застраховала дл... Читать полностью
Здравствуйте! Сделала страховку недвижимости в аккредитованной в Сбере компании для ипотеки. Также застраховала для... Читать полностью
Да, пробовал. Инаписал еще в чат. Возможности приложить документы нет. Нет просто этого этапа. Скриншоты высылал в... Читать полностью
Когда будет зачтён мой отзыв от 16.04.2026 о работе Т-Страхование??? https://www.banki.ru/account-new/feedback-and-... Читать полностью
Являюсь клиентом сбера многие годы, до этого времени нарекания к работе банка отсутствовали. В настоящее время сто... Читать полностью
Как убедиться, что карту вручает курьер банка, а не мошенник. Фотографирование паспортных данных клиента обязательн... Читать полностью
Сегодня пришло сообщение:"По договору L0302/619/DA9920/5 Будь здоров! ЕКК Вариант 2 22.04.26 произойдет оплата стра... Читать полностью
Но здесь нет пункта приложить документы. Я зашёл в СбербанкОнлайн, просмотрел все пункты, приложить документы пункт... Читать полностью