10
Добрый день!
03.06.2019 в офисе банка по адресу г. Москва ул. красноармейская через сбербанк онлайн оформила заявку на потребительский кредит. заявка была одобрена 03.06. о чем мне пришло смс-сообщение. Попросила у сотрудника подписать кредитный договор, он ответил, что не требуется, договор можно также подписать онлайн и деньги придут на выбранную карту. Поскольку кредит был одобрен, 16.06.2019 в 10:02 я подтвердила получение кредита через сбербанк онлайн. у меня сохранен подтверждающий файл и все скриншоты операций. После чего появилось сообщение что деньги поступят на выбранную карту в течение 15 минут. имея подтверждение кредита я подписала договор на дачный дом и стала ждать поступления денег. 17.06. деньги так и не поступили. в приложении сбербанка у заявки был статус «Ожидает выдачи. Договор подписан. Осуществляется перевод денег на счет вашей карты». 17.06. я дважды обращалась в поддержку, мне подтвердили что деньги поступят. 18.06 деньги не поступили. 19.06. в сбербанк онлайн статус все еще «Акцептовано. Ожидание выдачи кредита». Трижды я обращалась в отделение банка на красноармейской улице, но сотрудники не смогли мне помочь. в мое последнее посещение офиса 21.06. мне сказали что наверно они уже не придут (сотрудник банка не знает как решить проблему?) и надо подать новую заявку (разве не 30 дней срок действия одобренной заявки?). По совету сотрудника я отправила заявку на кредит, и по ней пришел отказ. И что мне теперь делать? Что это за отношение к клиенту? Договор был подписан, я на основании него взяла обязательства, а мне вдруг банк в одностороннем порядке отказывается перевести деньги по подписанному кредитному договору. Если у банка возник технический сбой при переводе денег, почему сотрудники банка не способны решить проблему, а заставляют заново подавать заявку несмотря на подписанный договор?
Здравствуйте!
На 20.07.2019 заявка на кредит от 03.06.2019 закрыта и восстановлению не подлежит, так как вы подали повторную заявку 21.06.2019. Сожалею, что по ней получен отказ. Подача новой заявки возможна через 60 календарных дней с 21.06.2019.
При рассмотрении вопроса о предоставлении кредита банк всесторонне взвешивает возможные риски (финансовые, социальные, и другие), которые могут повлиять на исполнение заёмщиком всех условий кредитного договора. Отказ может поступить на любом этапе рассмотрения.
Приношу вам извинения за сложившуюся ситуацию.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйте, 14 апреля произошло списание с карты в 11:46 на 899 р с сайта yp slidyai omsk g rus, оформляла подпис... Читать полностью
Не получается решить проблему с данной подпиской. Деньги списываются еженедельно начиная со 2 июня 2025 по сей день... Читать полностью
Мною был заключен договор о бесплатном ведении расчетного счета. С момента наложения ареста на мои счета, банк в од... Читать полностью
ялвяюсь постоянным клиентом сбербанка. Я не была проинформирована должным образом об изменениях в условиях работы с... Читать полностью
Как вернуть списанные деньги? Списал followbox. Читать полностью
Здравствуйт,оформляла пробный период,после чего отключала подписку на сайте указанном в теме сообщения,однако после... Читать полностью
Добрый день !Я являюсь клиентом Сбербанка. В настоящее время у меня есть кредитная карта в сбер банке, на ней имеет... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь вдовой погибшего участника СВО.Первый вопрос по физ лицу. В банк подала весь пакет документо... Читать полностью
Получается, что мои номер телефона и адрес эл. почты были каким-то образом переданы банком данному юр. лицу, но в п... Читать полностью
Добрый день! Уже несколько раз пытаются списать с карты 899 руб. Я написала в чат банка. Мне ответили, что произошл... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
день добрый, оформил в чате кредитные каникулы, подтвердили в чате что всё подключили, ждитеи вот день платежа, бан... Читать полностью
Написала но ответа не было Читать полностью
Как вернуть деньги +7 953 966 67 14с Нэст Читать полностью
Я Головина Екатерина Александровна, брала займ в компании ООО «МКК Викник-С» 06.11.2018 года. У данной компании от... Читать полностью
МТС деньги заблокировали мой счет по 115ФЗ. Я хочу закрыть счет и перевести деньги в другой банк, нужное заявление... Читать полностью
Добрый день.Ваш абзац с объяснением мне непонятен - каких трёх месяцев? Не списываем, в смысле не отменяем или не н... Читать полностью
Альфа банк!!! Отстаньте от меня и прекратите присылать и запрашивать через банки.ру, что проблема решена! Я закрыла... Читать полностью
соединить с оператором. здравствуйте. оформил осаго через ваш сайт в альфа страхование. Обещали бонусами 4500р, ска... Читать полностью
Не получается решить проблему с данной подпиской. Деньги списываются еженедельно начиная со 2 июня 2025 по сей день... Читать полностью
Мне заблокировали вб кошелёк, там остались деньги, до сих пор решают, а деньги мне нужны срочно, помогите.Уже почти... Читать полностью