Я ищу понимания Сбербанка в вопросе, связанном с хищением крупной (375000 рублей) суммы с карты Visa Gold, выпущенной для меня Сбербанком.Сбербанк отклоняет мои обращения с требованием вернуть эти деньги, хотя я продемонстрировал, что никаких секретных паролей на мой телефон не поступало, так что я не мог их никому передать. Карта все время находилась со мной, только я знаю pin-code, исключаю, что кто-то, кроме меня и Сбербанка знает её полный номер и код подтверждения.Соответственно, я не делал распоряжений о списании.К тому же, я не был проинформирован банком о том, что эти деньги списаны.В соответствии с Федеральным законом от 27.06.2011 № 161-ФЗ (ред. от 28.11.2018) «О национальной платежной системе», деньги должны быть возвращены банком.Наконец, это, несомненно, подозрительная активность по карте, с которой никогда ранее не списывалось более 15000 рублей, и она должна была быть заблокирована.Сбербанк дважды отказал мне в возврате денег. Поэтому я прошу Вашей поддержки здесь.По этому поводу также заведено уголовное дело, и я собираюсь обратиться в прокуратуру, в случае отказа.Хочу, чтобы дело имело широкую медийную огласку, поскольку знаю, что есть много пострадавших от мошенников и хакеров, использующих «дыры» в программном обеспечении системы Сбербанка.С уважением, спасибо.

❓ Я ищу понимания Сбербанка в вопросе, связанном с хищением крупной (375000 рублей) суммы с карты...

Список вопросов

Ответ дан

Я ищу понимания Сбербанка в вопросе, связанном с хищением крупной (375000 рублей) суммы с карты...

Иные вопросы

04.07.2019 11:06

Сбербанк

Автор

Гость

Moscow

Я ищу понимания Сбербанка в вопросе, связанном с хищением крупной (375000 рублей) суммы с карты Visa Gold, выпущенной для меня Сбербанком.
Сбербанк отклоняет мои обращения с требованием вернуть эти деньги, хотя я продемонстрировал, что никаких секретных паролей на мой телефон не поступало, так что я не мог их никому передать. Карта все время находилась со мной, только я знаю pin-code, исключаю, что кто-то, кроме меня и Сбербанка знает её полный номер и код подтверждения.
Соответственно, я не делал распоряжений о списании.
К тому же, я не был проинформирован банком о том, что эти деньги списаны.
В соответствии с Федеральным законом от 27.06.2011 № 161-ФЗ (ред. от 28.11.2018) «О национальной платежной системе», деньги должны быть возвращены банком.
Наконец, это, несомненно, подозрительная активность по карте, с которой никогда ранее не списывалось более 15000 рублей, и она должна была быть заблокирована.
Сбербанк дважды отказал мне в возврате денег. Поэтому я прошу Вашей поддержки здесь.
По этому поводу также заведено уголовное дело, и я собираюсь обратиться в прокуратуру, в случае отказа.
Хочу, чтобы дело имело широкую медийную огласку, поскольку знаю, что есть много пострадавших от мошенников и хакеров, использующих «дыры» в программном обеспечении системы Сбербанка.
С уважением, спасибо.

Добрый день!

Мы все тщательно проверили. У банка отсутствуют основания для возврата средств.

Официальный ответ можно получить в офисе с паспортом, назвав номер обращения 190704 0110 785800.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1362 Отделений 402

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Списали деньги с карты

Добрый день.Вчера , 6 мая 2025 года с моей карты Сбербанка сайт знакомств lov.chat без моего ведома списал 290 р.Ка... Читать полностью

07.05.2025 Переводы и платежи

Снять отметку о смерти

Доброе утро. Просьба ускорить решение вопроса с доверенностью, так как не можем получить пенсию и обеспечить все не... Читать полностью

07.05.2025 Текущий счет

Исполнительный лист

Здравствуйте...я ещё вчера направила письмо на этот электронный адрес.Было сформировано обращение №250506-7001-6742... Читать полностью

07.05.2025 Другое

Банкротство завершенно

Я признан банкротом и освобожден от долгов с 12.02.2025. Почему задолженность отражается в СберБанк Онлайн? Читать полностью

07.05.2025 Иные вопросы

Тен Владислав Евгеньевич Вчера заблокировали, внезапно . СлучайноТен Владислав Евгеньевич

Доброе утро Мария, Прошу дать правильный решение, мы же предоставили Читать полностью

07.05.2025 Качество обслуживания

🟢 Пояснительная записка от Хусанова Олимхона Файзуллажоновича

Пояснение прислал же, обьяснил куда потратил и от куда пришли деньги. Еще это первый рез. Прошу посмотреть еще раз.... Читать полностью

07.05.2025 Дистанционное обслуживание

Банк отказывает в проверке осмотра в траншевой ипотеке по непонятным причинам

Александрова Мария, жду, надеюсь недолго Читать полностью

07.05.2025 Иные вопросы

Ждали 8 лет, что бы взыскать долг умершего родственника с тройными процентами

Здравствуйте, в конце апреля 25 г, я получила заказное письмо (претензию) с требованием погасить просроченную задол... Читать полностью

07.05.2025 Иные вопросы

семейная ипотека

взять семейную ипотеку Читать полностью

07.05.2025 Иные вопросы

Кредит с внж Можно ли получить?

Можно ли получить кредит с внж? Читать полностью

07.05.2025 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Банкротство завершенно

07.05.2025 Иные вопросы

Ждали 8 лет, что бы взыскать долг умершего родственника с тройными процентами

07.05.2025 Иные вопросы

семейная ипотека

взять семейную ипотеку Читать полностью

07.05.2025 Иные вопросы

Кредит с внж Можно ли получить?

Можно ли получить кредит с внж? Читать полностью

07.05.2025 Иные вопросы

СПИСАЛИ 999 РУБЛЕЙ RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS

СПИСАЛИ 999 РУБЛЕЙ RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS Читать полностью

06.05.2025 Иные вопросы

списание потребительского кредита

Какие нужны документы для списания потребительского кредита который брал погибший участник СВО после 24 февраля 202... Читать полностью

06.05.2025 Иные вопросы

Заблокировали карты

Здравствуйте я Эльжуркаев Заурбек Казбекович 01.05.2001г , почему мои все карты заблокированы??? В чем дело почему... Читать полностью

06.05.2025 Иные вопросы

Не могу разблокировать доступ к сбербанк онлайн

Здравствуйте! В данный момент я нахожусь за границей, пытался поставить сбербанк онлайн на новой смартфон, после че... Читать полностью

06.05.2025 Иные вопросы

Вопрос по автокредитованию.

Хорошо, большое спасибо. А отдельно этот момент должен как то в договоре прописываться или нет, вас как бы по умол... Читать полностью

06.05.2025 Иные вопросы

Продолжаю по оформлению карты СВОи для ветерана боевых действий

Имею удостоверение ветерана боевых действий полученное в МВД в 2004 году. Документы для получения карты СВОи предос... Читать полностью

06.05.2025 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Списали деньги с карты

07.05.2025 Переводы и платежи

Процедура банкротство

Доброе утро, втечение какого времени переведут деньги на другую карту? Читать полностью

07.05.2025 Переводы и платежи

Снять отметку о смерти

07.05.2025 Текущий счет

Не пришли бонусы за покупку осаго

За покупку страхового полиса осаго не пришли в личный кабинет банкимани Читать полностью

07.05.2025 Эксперты Банки.ру

здравствуйте очень хорошо банк ак барс

мне очень нравится этот банк Читать полностью

07.05.2025 Обслуживание

здравствуйте очень хорошо банк ак барс

очень нравится Читать полностью

07.05.2025 Переводы и платежи

здравствуйте очень хорошо банк

голову Читать полностью

07.05.2025 Пожелание

здравствуйте очень хорошо банк ак барс мне очень нравится

хорошо банк Читать полностью

07.05.2025 Пожелание

здравствуйте очень хорошо банк ак барс

мне очень нравится Читать полностью

07.05.2025 Пожелание

здравствуйте очень хорошо банк

ак барс Читать полностью

07.05.2025 Другое