18
Хочу погасить полностью кредит, прошу о лояльном отношении и поддержке, как экономически пострадавшему от пандемии клиенту. Принять весь остаток по кредиту на сегодняшний день, не переплачивая проценты по ежемесячному взносу, как предусмотрено вашим договором. Ниже отправляю свой отзыв, который готова оставлять во всех социальных сетях, так как считаю, что в данной ситуации в стране, ваш банк, имеет возможность поддержать своего клиента, хотя бы досрочным погашением, без лишних переплат.
Мой ОТЗЫВ о работе банка
Никогда, не обращайтесь в тот банк, который будет до последнего выжимать со своего клиента деньги, не проявит лояльности. Даже в трудных условиях. В августе 2019 мне позвонили с Сетелем банка и предложили кредит, когда я уточнила, что за банк, мне ответили «Дочка» Сбер.банка. Уже тогда надо было понимать, что все вранье, лучше бы не связываться. Хорошо, кредит взяла, хотя отзывы мне не понравились. Я исправно платила кредит до момента пандемии. К этому времени я потеряла работу и стояла на бирже труда, как безработная и была в поиске официальной работы. Но, у меня еще оставался дополнительный доход и я продолжала платить, несмотря ни на что. Когда и дополнительный доход стал невозможным из за вынужденного карантина — обратилась на горячую лини. о предоставлении кредитных каникул. Все справки с биржи, трудовая были предоставлены письменно и не один раз. Мне отказали, ссылаясь, что моя сумма превышает порог (мой кредит составлял 264 000 руб.) В то же самое время, у меня было несколько оставшихся кредитов в других банках: сбер, хом кредит и суммы тоже превышали порог 250 000 рублей. Но, в отличии от сетелем банка, другие проявили хоть какую то лояльность к своему клиенту, дали каникулы и реструкторизацию. Чтобы выйти из сложной ситуации, я продала квартиру, и решила загасить полностью кредит. Так нет, сетелему мало! Они НЕ ДАЮТ ВОЗМОЖНОСТЬ своим клиентам даже на ноги встать! НЕЛЬЗЯ! НЕ ПО ПРАВИЛАМ! Ждите еще 30 календарных дней, оплатите еще лишних 7000 руб. Все прописано в договоре! Я прекрасно понимаю свою ответственность, когда беру кредит, и сделала все возможное, чтобы отдать деньги! НО!!! Где же уважительное отношение к клиенту? Где понимание общий ситуации в стране, в мире? Как можно доверять СЕТЕЛЕМ банку!? Даже маленькая возможность — проявить заботу о клиенте для них НЕ возможна! Тебе отвечают сотрудники, которые ничего не решают! Дозвониться очень трудно! В офисе нашего города, тоже не решают ничего! Зачем столько сотрудников Сетелем банку, если никто ничего не решает, только заучено повторяют один и тот же текст, как роботы. Перезванивают только со «спамовских» (коллекторских) телефонов. Я прекрасно понимаю, что и банкам надо жить и выживать, и я и другие люди сами подписывали договор. Но, также знаю, что когда случилась такая ситуация в стране, правительством было рекомендовано, рассматривать другие случаи, не подходящие под общий закон индивидуально! И другие банки СДЕЛАЛИ ЭТО ДЛЯ СВОИХ КЛИЕНТОВ!
Подведу итог: ГРАБИТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ! Не идут на уступки ни в каких ситуациях! Будут дожимать по полной! Я имела дело с разными банками! Но такую жадность, отсутствие гибкости, встретила в первый раз!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Звонят из Сетелем — сразу в блок! Бегите от них!
Репутацией своей не дорожат!
Если вы, Сетелем банк, так не хотите выпускать клиента из своих лап, что не даете даже нормально с вами рассчитаться, лучше уделите внимание своей репутации и проявлению лояльности к клиенту. Может тогда, мы не будем от вас убегать и порекомендуем своим знакомым!
Добрый день.
В обращении Вы не предоставили данных, при помощи которых мы смогли бы идентифицировать Вас как Клиента Банка. Для проведения расследования, а также принятия соответствующих мер, мы просим Вас предоставить более подробные данные (ФИО, N Договора) при помощи сайта Банка www.cetelem.ru через раздел «Связаться с нами».
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Приходько Александр Васильевич #04109920278 от 03.11.2023 Читать полностью
Телефоны банка на "горячей линии" замерзли - отвечает по кругу робот, поговорить с живым человеком невозможно в при... Читать полностью
Здравствуйте. Телефоны банка на "горячей линии" замерзли - отвечает по кругу робот, поговорить с живым человеком не... Читать полностью
В банке Сетелем брали автокредит. На данный момент кредит полностью погашен. Где, как и в какое время можно получит... Читать полностью
Здравствуйте, вопрос по автокаско. Хочу узнать про каско которое было оформлено изначально при заключения договора... Читать полностью
Здравствуйте, пришло смс уведомление из банка, чтоостались денежные средства на счёте, как забрать? Читать полностью
Здравствуйте! Автокредит от ДрайвКлик Банка перевели в Сбер. Как получить справку о закрытии счета в ДравйвКлик Бан... Читать полностью
Давно погашен кредит (брала ещё в сетелем), сейчас продаю автомобиль и хочу забрать птс, ни один из номеров не рабо... Читать полностью
Здравствуйте, пришло смс уведомление из банка, чтоостались денежные средства на счёте, как забрать? Читать полностью
Здравствуйте! Автокредит от ДрайвКлик Банка перевели в Сбер. Как получить справку о закрытии счета в ДравйвКлик Бан... Читать полностью
не могу дозвониться на номер банка драйв клик банк. Мне нужно забрать оригинал ПТС из банка, в Иркутске нет его пре... Читать полностью
как войти, если банк пишет, что много попыток? Читать полностью
Добрый день! как мне получить ПТС после погашения кредита? Представительства банка в городе Иркутске нет. Читать полностью
Добрый день,ранее я работала в автосалоне и между мной и ДРАЙВ КЛИК БАНКОМ был заключен договор ГПХ для проведения... Читать полностью
Списали долг по автокредиту, прошёл месяц а долг банк не списал хотя по закону в течении месяца должен списать?? По... Читать полностью
Мне нужна справка об остатке долга по кредиту, для его полного погашения. В ЛК не работает ничего. На почту получит... Читать полностью
Прошу Вас помочь. Сегодня с сайта госуслуг скачали мои документы. И пытаются взять кредит через ваш сервис. Читать полностью
Но до сих пор, так ничего и не сделали. Подскажите пожалуйста, как быть в такой ситуации? Читать полностью
Подтверждения операции при разговоре с ботом не было :"Вы звонили в Т-Банк. Вот расшифровка разговора:🤖: Руслан здр... Читать полностью
1 марта у меня закончился вклад и я решил положить 100 тысяч на накопительный счет. Положил деньги на накопительный... Читать полностью
Здравствуйте! Сделала страховку недвижимости в аккредитованной в Сбере компании для ипотеки. Также застраховала дл... Читать полностью
Здравствуйте! Сделала страховку недвижимости в аккредитованной в Сбере компании для ипотеки. Также застраховала для... Читать полностью
Да, пробовал. Инаписал еще в чат. Возможности приложить документы нет. Нет просто этого этапа. Скриншоты высылал в... Читать полностью
Когда будет зачтён мой отзыв от 16.04.2026 о работе Т-Страхование??? https://www.banki.ru/account-new/feedback-and-... Читать полностью
Являюсь клиентом сбера многие годы, до этого времени нарекания к работе банка отсутствовали. В настоящее время сто... Читать полностью
Как убедиться, что карту вручает курьер банка, а не мошенник. Фотографирование паспортных данных клиента обязательн... Читать полностью
Сегодня пришло сообщение:"По договору L0302/619/DA9920/5 Будь здоров! ЕКК Вариант 2 22.04.26 произойдет оплата стра... Читать полностью
Но здесь нет пункта приложить документы. Я зашёл в СбербанкОнлайн, просмотрел все пункты, приложить документы пункт... Читать полностью