26
Добрый вечер,07.10.2020 года в 12:08 часов была совершена оплата кредита по номеру договора на сумму 6900 рублей через сайт Русский Стандарт Банк,перевод был оплачен картой сбербанк россии.27.10.2020 специалист с банка позвонил и сказал у вас пеня,4150 рублей,оплатите ее и вы снова станете в график платежей.28.10.2020 года мы обратились в банк русский стандарт который находится в городе Брянск,там нам сказали что платежа в октябре месяце они не видят,мы предоставили скриншот чека где видно когда оплачивали,по какому номеру договора и какая сумма,сотрудников банка это не устроило.Они сказали что им нужна справка от сбербанка что платеж исполнен с печатью банка.на электронную почту была отправлена эта справка-этого оказалось тоже мало.Следущее что у меня запросили это выписку со счета карты сбербанк за месяц(я конечно тут же сделала эту выписку и отправила им на электронную почту,хотя ее я имею полное право не предоставлять,когда банк делает официальный запрос тогда мой банк дает им уже ответ,об этом мне сказали сегодня в сбербанке)После этого сотрудники банка составили заявление я его подписала и вместе с этими документами отправили на Москву,сказав что заявление будет рассматриваться месяц только после ответа мы будем искать ваши деньги.29.10.2020 года с Москвы позвонила девушка,сказав что ей нужно от нас платежное поручение со Сбербанка России и полностью номер карты с которой был осуществлен платеж,я ей обьяснила что номер карты у нее указан в выписки и все данные по этой карте,она ответила я тут очень плохо вижу возьмите все в банке идите опять в банк русский стандарт заново пишите заявление и прикладывайте все справки,ваша дочь очень активный пользователь этой карты сбербанк скорей всего ей деньги вернулись а она их потратила,так сказал специалист.Но ладно я не обиделась,я пошла в сбербанк уже второй раз,обьяснила ситуацию,они посмотрели выписку по выписки видно что деньги ушли в RSB Москвы и что за месяц они не возвращались,платежное поручение они не могут дать,так как оплата производилась через сайт Русский Стандарт Банк.Как разобраться в этой ситуации,по какой причине мне сделали штрафы на сумму 4150 рублей,если я все оплатила,есть и чек и выписка со счета и справка о исполнении платежа,а по какой то причине они не могут найти эти деньги.Плачу через сайт Русский Стандарт Банк уже третий год
Добрый день!
Понимаю Вашу обеспокоенность описанной ситуацией. Вместе с тем, отмечу, что в представленных Вами в Банк документах, отсутствует информация о полном номере карты, с которой был осуществлен перевод (указаны только первые и последние 4 цифры номера), также выписка по счету отображает операции за небольшой период (с 07.10.2020 по 09.10.2020), что не дает возможности убедиться в отсутствии возврата средств.
Для розыска данного платежа прошу предоставить выпивку по счету карты, с которой осуществлялось списание с 07.10.2020 по сегодняшнюю дату и указать полный номер карты, с которой осуществлялось данное списание. Прислать запрошенные данные Вы можете по электронной почте discover@rsb.ru с темой письма «банки.ру» и ссылкой на отзыв.
Заранее благодарю.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Не помогают со снятием 161 фз в т-банкМоисеев Владимир Павлович 0726 408361 Читать полностью
Не помогают со снятием 161 фз в т-банкМоисеев Владимир Павлович 0726 408361 Читать полностью
Чат не отвечает, по телефону послали тоже в чат.Заблокировали счет, из-за подозрительных операций, и переводов, ден... Читать полностью
Банк не отвечает в поддержке чата, при этом счет по телефону должны были разблокировать за2 м, полное бездействие и... Читать полностью
Чат не отвечает, по телефону послали тоже в чат.Заблокировали счет, из-за подозрительных операций, и переводов, ден... Читать полностью
22.06.2022 в 02:03 с кредитной карты Сбербанка **5949, оформленной на мое имя, были списаны денежные средства в раз... Читать полностью
В общих условиях этого не было, когда я оформляла Сплит. Верните мне проценты или пишите официальный отказ в возвра... Читать полностью
Какие еще нужны полномочия законному представителю - матери? Свидетельство о рождении я предоставила Читать полностью
Ozon Банк отказывается помогать при явном мошенничестве. 23.06.2026 сторонний сервис wegpt.ru списал с моей карты 1... Читать полностью
Можно ли попросить чтобы представитель банка со мной связался и возможно ли поменять номер телефона для того чтобы... Читать полностью