62
05.12.2021 осуществляла перевод через Сбербанк Онлайн по номеру карты, на свою же карту в другом банке. Меня интересовал размер комиссии, т.к. у меня были разные способы перевести деньги. На экране подтверждения операции я увидела надпись: "Комиссия 0 р." Я сделала перевод и заметила, что на счёте осталось меньше денег, чем должно было.
Подсчитала, и оказалось, что у меня снялось ещё 1.5% от суммы перевода, причём это снятие вообще нигде не отражено. Обратилась в службу поддержки Сбербанка.
Сотрудник меня уверял, что на экране перед отправкой перевода отражается сумма комиссии. ОК, у меня отражалось 0, почему тогда с меня сняли 200 руб? Сотрудник ответил, что пишется "Комиссия от ... ", но я же не сумасшедшая, на моём экране не было никакого "ОТ".
Я начала делать ещё один перевод на ту же карту, дошла до экрана подтверждения операции и сделала скриншот, что комиссия отражается - НОЛЬ. Также зашла в историю операций и сделала скриншот, что по совершённому мной переводу комиссия также отражается - 0р. Я считаю, что со стороны Сбербанка это мошенничество и введение в заблуждение. Если бы я увидела, что с меня спишется комиссия - я бы сделала перевод другим способом. Получается, Сбербанк просто украл у меня деньги. Сотрудники Сбербанка составили обращение и обещали ответить на него в течение 10 дней.
Очень жду положительного ответа, а именно:
1) возврат комиссии,
2) доработать мобильное приложение, чтобы размер комиссии в дальнейшем там отображался корректно,
3) извинения.
По данному факту также написана жалоба в ЦБ и отзыв на Банки.ру.
Здравствуйте!
Вижу, вы ещё написали в разделе «Народный рейтинг». Отвечу вам там.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
3.03.2026 года была завершена моя процедура банкротства в рамках закона № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)... Читать полностью
вся акция ложь, обман. Обещали за карту сбера (детскую) 1500б которую получала ребёнку в феврале начислить еще в ма... Читать полностью
Это все понятно. Я, вроде ясно, написала в обращении, что я на сайте Сбер, выпустила новую карту с новым счетом, он... Читать полностью
Как отключить подписку и вернуть деньги ? Читать полностью
Я должна читать сайты? Вы уверены? Вы считаете это нормальным? Читать полностью
Добрый день. я ещё зимой покупала пробную подписку "Дядя Ваня VPN" и отменила автопродление. Сегодня с моей карты с... Читать полностью
Добрый день. Отправила информацию на указанный адрес. Читать полностью
Мария здравствуйте, ранее писал вопрос, но ответа не последовало. Сообщите пожалуйста почему на моё заявление на за... Читать полностью
Здравствуйте!16.04.2026г я обращалась в офис Сбербанка за консультацией о частично доссрочном погашение ипотеки,кон... Читать полностью
Здравствуйте, была блокировка по 161 статье, было около около 9 месяцев назад, подскажите пожалуйста, получится сей... Читать полностью
13.03.26 сделала международный перевод с Сбербанк на свой счет iban в Турцию, денег до сих пор нет! Направила заявл... Читать полностью
Сделка купли-продажи прошла 4.04.2026. В госреестре переход права собственности зарегистрировали 7.04. Сегодня уже... Читать полностью
Делала перевод по СПБ на карту армянского банка, но он так и не поступил, хотя прошло более 3 рабочих дней. Реквизи... Читать полностью
Перевел другому человеку 25000, по номеру телефона. В этом месяце всего перевел 75 тысяч, из них 47 тысяч себе. Нес... Читать полностью
Здравствуйте, списали 899р со счета сбербанка за подписку YP SLIDIAY G OMSK, сайтом никогда не пользоаалась, не пон... Читать полностью
13.03 заблокировали доступ в ЛК с деньгами на счету. Снять не дают даже с паспортом через отделение. Неоднократно... Читать полностью
Списалась оплата за подписку «СберПрайм», но я этой услугой не пользуюсь. Есть возможность вернуть деньги обратно? ... Читать полностью
Добрый день!Проблема аналогичная предыдущей! Тоже заблокировали банальный перевод в СБЕР, для разблокировки просят... Читать полностью
Добрый день...Сотрудники банка знали,что я приду с большой суммой денег и отправили меня не в кассу ,мотивируя тем... Читать полностью
Сроки по обращению уже нарушены со стороны банка №260325-7001-319850 Читать полностью
Когда будет решение по моему вопросу!? Ограничение не разобравшись вы быстро наложили,а вот снимать их не спешите!... Читать полностью
Как скажете. Время для мирных переговоров истекло. В публикациях будет указана Ваша фамилия. Сайту настоятельно рек... Читать полностью
3.03.2026 года была завершена моя процедура банкротства в рамках закона № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)... Читать полностью
Заблокирвали WB кошелек, обновляла данные,отзывала согласие,удаляла и скачивала приложени,ничего не помогает,а там... Читать полностью
Добрый вечер. Уже длительное время не могу улучшить статус WB-кошелька в личном кабинете. Ни через сайт, ни через п... Читать полностью
Я туда обратилась, там отвечают операторы которые не компетентны в решении вопроса.Во первых даже коротких диалог... Читать полностью
Телефон написала Читать полностью
14 апреля банк обнулил доступный остаток по кредитной карте. Лимит был 150 000, очень "приятно" удивился в магазине... Читать полностью
Здравствуйте подскажите как отписаться от подписки в MEGA MONEY что это за сайт такой я нигде не могу найти личный... Читать полностью
Получил блокировку по 161-ФЗ, которую заявитель сразу отозвал как получил подтверждение перевода криптовалюты. Дру... Читать полностью