26
Добрый день. Дело в том, что сегодня (06.05.2023) необходимо было сделать денежный перевод в размере 5000 рублей через приложение СберБанк онлайн другому клиенту этого же банка по номеру телефона, но, к сожалению, при наборе номера была допущена ошибка на одну цифру и, как итог, деньги были отправлены другому человеку. После осознания ошибки было сделано обращение на горячую линию Сбербанка на номер 900. Оператор заявил, что для того, чтобы вернуть средства необходимо обратиться в одно из отделений банка, что незамедлительно и было сделано. В отделении менеджер предложил написать заявление об ошибочном переводе и просьбе возврата. Заявление было принято и рассмотрено, но по факту оказалось, что не имеет никакого смысла и силы, так как вернуть деньги без согласия человека, кому были отправлены средства, невозможно и на самом деле все остается только на его совести. Попытки дозвониться по номеру, куда ошибочно отправились деньги, ни к чему не привели, на том конце просто не отвечают. В связи с этим возникает вопрос: как можно вернуть ошибочно отправленные средства, если этот человек откажется их вернуть. Знаю, что в банке Тинькофф при подобной ситуации и обращении в службу поддержки деньги возвращают практически сразу, а вот в Сбербанке такой возможности нет.
Здравствуйте!
По закону банк не имеет права отменить перевод. Деньги может вернуть только получатель, если у него есть такое желание. Если он отказывается это делать, то вопрос можно решить только в судебном порядке.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйте, 14 апреля произошло списание с карты в 11:46 на 899 р с сайта yp slidyai omsk g rus, оформляла подпис... Читать полностью
Не получается решить проблему с данной подпиской. Деньги списываются еженедельно начиная со 2 июня 2025 по сей день... Читать полностью
Мною был заключен договор о бесплатном ведении расчетного счета. С момента наложения ареста на мои счета, банк в од... Читать полностью
ялвяюсь постоянным клиентом сбербанка. Я не была проинформирована должным образом об изменениях в условиях работы с... Читать полностью
Как вернуть списанные деньги? Списал followbox. Читать полностью
Здравствуйт,оформляла пробный период,после чего отключала подписку на сайте указанном в теме сообщения,однако после... Читать полностью
Добрый день !Я являюсь клиентом Сбербанка. В настоящее время у меня есть кредитная карта в сбер банке, на ней имеет... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь вдовой погибшего участника СВО.Первый вопрос по физ лицу. В банк подала весь пакет документо... Читать полностью
Получается, что мои номер телефона и адрес эл. почты были каким-то образом переданы банком данному юр. лицу, но в п... Читать полностью
Добрый день! Уже несколько раз пытаются списать с карты 899 руб. Я написала в чат банка. Мне ответили, что произошл... Читать полностью
Добрый день! Уже несколько раз пытаются списать с карты 899 руб. Я написала в чат банка. Мне ответили, что произошл... Читать полностью
Здравствуйте не могу отменить подписку на jok-ai.org, списывают средства, а службы поддержки или вкладки отмена под... Читать полностью
Дублирую вопрос, так как предыдущий в статусе"Вопрос ЗАКРЫТ". 07.04.2026 произведена оплата картой Сбербанк госпошл... Читать полностью
Добрый день! помогите снять блокировки карт. Мне нужно платить за квартиру. Я пенсинерка. Мне жить не на что уже. К... Читать полностью
Терпение и труд все перетрут. Спасибо Читать полностью
25 апреля отправил перевод себе на карту в Турцию. Перевод не дошел. Написал обращение №260330-7001-070547 от 30.04... Читать полностью
Вы сами написали срок ответа и не выполнили его. Никакго доверия нет, вы так и будете переносить срок?? Читать полностью
Здравствуйте, через сколько поступит выплата на счёт. Выплата из соцзащиты в размере 300 тысяч, звоню оператору он... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужно уже завтра за квартиру платить! А все деньги заблокированы, жду от Вас звонок. Читать полностью
Здравствуйте,15 апреля произошло списание с карты на 899 рублей с сайта указанного в заголовке,оформляла там пробны... Читать полностью
Прошу вернуть деньги которые у меня списались за какую то подписку по подбору займа которой я не пользовалась Читать полностью
Где я могу оставить отзыв о работе банка, службы поддержки и эксперта? Читать полностью
Уважаемые представители ВТБ — вы издеваетесь?!Моя бабушка — пенсионерка 80 лет, которая всегда честно и в срок плат... Читать полностью
Здравствуйте, пишу по ситуации моей супруги - она сама чьтно пыталась решить вопрос через чат поддержки - но уперла... Читать полностью
Банк не уведомил нас о недостающем документе ни по телефону, ни по СМС, ни при личном посещении банка. При этом ско... Читать полностью
Добрый день!Начну с того, что мой вопрос от 20.06.2025 был решён восстановлением кредитного лимита.Представлюсь, Ба... Читать полностью
Здравствуйте, 14 апреля произошло списание с карты в 11:46 на 899 р с сайта yp slidyai omsk g rus, оформляла подпис... Читать полностью
Здравствуйте.29 марта 2026 г. при попытке совершения покупки со своей карты "МТС Деньги" банк заблокировал мне дост... Читать полностью
здравствуйте. оформил осаго через ваш сайт в альфа страхование. Обещали бонусами 4500р, скажите в разделе бонусы ко... Читать полностью
Дополнение к обращению Читать полностью