301
Добрый день! У меня закончился срок вклада в Сбербанке 28.06.2023г. Пролонгировался данный вклад под очень низкий процент, пришлось закрыть его. Процентные ставки по линейке вкладов в Сбербанке значительно ниже, чем в других банках. Иными словами, не выгодно размещать в нем. У меня ранее был опыт открытия вклада в Сбербанке с подпиской "Сбер прайм плюс", процент по вкладу с учетом этой подписки чуть выше получается. Вообщем, оформила я данную подписку около 9 утра 28.06.2023г., комиссию списали 3990 руб. Однако, тот процент по вкладу, а именно 7,2 %, который обещается банком при наличии данной подписки, будет выплачивается только при открытии вклада на 3 года. Таких деталей сразу не прописывают в приложении сбербанк онлайн, надо переходит по ссылкам и так далее, чтобы дойти до конкретных условий. Процент по вкладу на 6 мес. был также не велик-менее 6,5 поцентов годовых. Принимаю решение забрать вклад. В отделении поясняют,что вклад выдадут, но возвратом комиссии за подписку "Сбер прайм плюс" они не занимаются, обращаться нужно на номер 900. Обычно, продолжают пояснять специалисты отделения Сбербанка, возвращают комиссию, но подтвердить это они не могут, т.е. не заниаются этим. Звоню на номер 900. Специалист (молодой человек) уточняет причину отказа от подписки, я всё объясняю. Потом спрашивает подтверждаю ли я отказ от подписки? Отвечаю: подтверждаю, но деньги ведь мне вернут за нее? Я же была почти уверена в этом. С момета подключения подписки и звонка на 900 прошло 1,5 часа примерно. Никакой услугой, при использовании которой мне эта подписка давала бы преимущества я не успела воспользоваться. Он отвечает мне: нет, не вернут. Говорю: мне в отделении Сбербанка пояснили, что возврат комиссии по этой подписке только через 900 и так далее. Специалист мне не объяснил, что при отключении я не получу возврата комиссии, возможно я ее и не отключала бы тогда. Он: я уже отключил вам подписку, по возврату комиссии можем составить обращение. У меня шок! Составили. Практически мгновенно пришел отказ в возврате списанной комиссии за подписку "Сбер прайм плюс".
Очень не приятная вышла сиутация.
Я работаю с различными банками на протяжении 20 лет. Иногда возникали проблемные моменты, но в рамках программы лояльности к клиенту, ндивидуальному подходу - все промлемные моменты разрешались в мою пользу.
Я повторно звонила на 900-мне также отказали, оставила обращение через отделение Сбербанка-пока в работе.
Прошу вернуть мне комиссию за подписку "Сбер прайм плюс" в сумме 3990 руб., так как я ей не воспользовалась.
Прошу рассмотреть мой вопрос в индивидуальном порядке, учитывая наше многолетнее сотрудничество.
Здравствуйте!
Деньги за подписку вернули. Простите за неудобства 🙏
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
В октябре 2025 года я принял решение о переводе расчетного счета моего ИП в СберБизнес. Сотрудники ПАО «Сбербанк» н... Читать полностью
26.11. Подал исполнительный лист на исполнение в отделение Сбера. 27.11 денег от должника Юрлица нет. Хотя счет у н... Читать полностью
Мне,как и многим клиентам Сбера в ноябре 2025 пришло смс об уменьшении лимита кредитной карты более,чем в два раза.... Читать полностью
Я оформила оплату на Учи.ру через сервис "Плати частями". Оплатила первый платеж. Ребенок не успевает заниматься и... Читать полностью
Заказала звонок в дом клик и неделю жду звонка чтоб изменить условия ипотеки Это издевательство Читать полностью
26.11.2025 в 20:53 в городе Москва в банкомате Сбербанка с кодом 6011 я положил в купюроприемник 17860 рублей, чтоб... Читать полностью
Это был мой вопрос! Сегодня в 9:46 у меня с карты ВТБ банка снялось 299 рублей за приобретение подписки СберПрайм.... Читать полностью
Добрый день!27 ноября 2025 года мы сделали заказ из ресторана «Вкусно и точка» через сервис «Купер». Ожидая доставк... Читать полностью
Здравствуйте, Александрова Мария Хотел уточнить , год назад заблокировали карту по компрометации. Заказал карту ,... Читать полностью
Куда и какие данные вам предоставить, пришло уведомление о блокировке, на карту получаю только зарплату. Читать полностью
26.11. Подал исполнительный лист на исполнение в отделение Сбера. 27.11 денег от должника Юрлица нет. Хотя счет у н... Читать полностью
Мне,как и многим клиентам Сбера в ноябре 2025 пришло смс об уменьшении лимита кредитной карты более,чем в два раза.... Читать полностью
Я оформила оплату на Учи.ру через сервис "Плати частями". Оплатила первый платеж. Ребенок не успевает заниматься и... Читать полностью
Здравствуйте, Александрова Мария Хотел уточнить , год назад заблокировали карту по компрометации. Заказал карту ,... Читать полностью
Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского... Читать полностью
Как получить свой экземпляр кредитного договора(не выдали в автосалоне) который закрыт, но понадобился в суде с авт... Читать полностью
Сегодня у меня списалось с карты 199 рублей за подписку иви,подписку я не офрмляла,мне дали промокод и я решила им... Читать полностью
Случайно закрыл предыдщий свой вопрос. Продублирую. Добрый день! Оформили ипотеку, сделка проходила дистанционно. К... Читать полностью
Мною и Сбербанком 10.12.2013 г. был заключён кредитный договор. Задолженность мною перед кредитором была полностью... Читать полностью
Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 N161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского... Читать полностью
В октябре 2025 года я принял решение о переводе расчетного счета моего ИП в СберБизнес. Сотрудники ПАО «Сбербанк» н... Читать полностью
Добрый день,В рамках уже судебного дела Банк МТС не предоставляет якобы подписанный мною кредитный договор - по фак... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/907808/Вот ссылка на мой вопрос. Так же я написала вам на... Читать полностью
26.11. Подал исполнительный лист на исполнение в отделение Сбера. 27.11 денег от должника Юрлица нет. Хотя счет у н... Читать полностью
Мне,как и многим клиентам Сбера в ноябре 2025 пришло смс об уменьшении лимита кредитной карты более,чем в два раза.... Читать полностью
Прошу разобраться в ситуации ,Почему нарушается законодательство РФ, в частности, п. 5 ст. 859 ГК РФ,Мне банк до си... Читать полностью
Здравствуйте! Карту банка Уралсиб 29.09., покупку по условиям акции от 1000 р. совершил 12.10. До сих пор не начисл... Читать полностью
Здравствуйте!!! Помогите пожалуйста!!!Прошу помочь, мне повысили процентНую ставку по автокредиту, так как не выпол... Читать полностью
Я оформила оплату на Учи.ру через сервис "Плати частями". Оплатила первый платеж. Ребенок не успевает заниматься и... Читать полностью
Могли бы вы отправить отчет по входам в приложение и личный кабинет, а также справку с движением денег по кредитном... Читать полностью