Список вопросов
Ответ дан

Банк не выдаёт доверенному лицу средства, якобы, по причине 115-ФЗ! В отношениях с банком, в этой ситуации, я выступаю как доверенное лицо, на основании нотариальной банковской доверенности.

08.11.2023 21:05
1584
Сбербанк
Автор
user-245615802906
Москва
Банк не выдаёт доверенному лицу средства, якобы, по причине 115-ФЗ! В отношениях с банком, в данной ситуации, я выступаю как доверенное лицо, на основании нотариальной банковской доверенности. Нотариальная банковская доверенность, наделяет меня основной частью полномочий, главные из них: «распоряжение счетами», «снятие наличных», «открытие и закрытие счетов» и тд. Я прихожу в отделение, прошу банк выдать средства, на основании нотариальной банковской доверенности, операция приостанавливается, не понятно по какой причине, письменных пояснений мне никто не даёт. Банк полностью перечет статьям из ГК РФ: 845; 848; 858; 859. + ко всему, Дополнительно напоминаю, что в п. 1 абз. 2 и 3 Информационного письма ЦБ РФ от 12.09.2018 № ИН-014-12/61 по вопросам применения 115-ФЗ содержится положение, согласно которому 115-ФЗ не устанавливает временных ограничений по обжалованию клиентами принятых в отношении них решений об отказе от проведения операции, клиент вправе осуществить действия, предусмотренные п. 13.4 ст. 7 115-ФЗ. Единственное обращение, содержало в себе скан доверенности и мой(поверенного) паспорт. Ответ был невразумительный: «операция возможна только в присутствие Вкладчика, при положительной резолюции Комплаенс»…. То есть СБЕРБАНК не смущает, что ВКЛАДЧИК в армии и ОН не может явится в отделение банка и ЛИЧНО провести операцию!!!!!! На это решение банка, я составил ещё одно обращение, содержание в котором было следующее: «несогласие с решением службы безопасности, прошу пересмотреть решение» далее изложил в письменном виде, ОТ РУКИ, причину почему Вкладчик, на распоряжение чьими счетами у меня доверенность, не может явится в банк и провести операцию лично или хотя бы присутствовать при её осуществлении, то есть указал на его текущее местонахождение, а именно, на срочную службу в армии. Сроки данного обращения, как обычно, были растянуты, увы, это было ожидаемо, сначала обещали 05.11.23 дать ответ, при том, что обращение составлено от 03.11.23, но само собой, как это можно было ожидать, сроки увеличились, а конкретно до 10.11.23. Досудебную претензию, банк увидит в субботу, юрист её уже подготавливает. Просьба ответить мне в кратчайшие сроки, жалоба уже лежит на рассмотрении у ЦБ, досудебная претензия будет после очередных не соблюдённых сроков рассмотрения обращения или в случае отрицательного ответа, противоречащего всем нормам закона, конституции, гражданского кодекса и тд! Важно заметить, мне нужен ответ ЧЕЛОВЕКА, СТАРШЕГО СОТРУДНИКА, НЕ БОТА!!!!

Здравствуйте!

Я уже работаю с вашим вопросом, ответ предоставлю в первом обращении: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/537535/

Прошу подождать 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Перевод выполняется
Сбербанк

Здравстуйте, сделал перевод в зарубежный банк, деньги со счета списались, а операция не выполнена, нужен чек для от... Читать полностью

Как отменить подписку эту RK*IP SHVARCBERG POLI MOSCOW RUS?
Сбербанк

 Как отменить подписку эту RK*IP SHVARCBERG POLI MOSCOW RUS? Читать полностью

Получить документы об оплате по ДДУ для подтверждения оплаты в ИФНС
Сбербанк

13.12.2025 пришла в отделение Сбербанка на ул. Генерала Кузнецова 28 корп. 1. Попросила подтверждения осуществленны... Читать полностью

Возврат средств из платформы boosty
Сбербанк

Здравствуйте, когда-то делал подписку на одной платформе называется boosty, точно помню что подписку отменял. А сег... Читать полностью

Почему у меня гаерап списало 2499 рублей за подписку которую я не подключал просьба вернуть деньги за услугу и отключить эту услугу
Сбербанк

Почему у меня гаерап списало 2499 рублей за подписку которую я не подключал просьба вернуть деньги за услугу и откл... Читать полностью

12.04.2026 Другое
Как оплатить микрозайм
Сбербанк

Как оплатить микрозайм если взял Читать полностью

Кредитные каникулы.
Сбербанк

Как завершить кредитные каникулы, если воинская часть не даёт справку о периодах участия в СВО, так как информация... Читать полностью

Не снимают залог с недвижимости 3 недели
Сбербанк

Здравствуйте! Являюсь покупателем недвижимости с торгов по банкротству, конкурсным управляющим денежные средства бы... Читать полностью

12.04.2026 Другое
Followbox MOSKVA RUS
Сбербанк

Списали 800 руб без предупреждения, как вернуть деньги?  Читать полностью

Сбербанк: Как платить за чужие покупки, просто проходя мимо
Сбербанк

​Сбербанк стал настолько «заботливым», что теперь считает покупателем любого человека, который просто стоит в очере... Читать полностью

12.04.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Завладение в МВД на меня из СБ Сбера
Сбербанк

Не могу найти раздел народный рейтинг Читать полностью

12.04.2026 О банке
Как удалить близкого?
Сбербанк

Помогите удалить близкого Читать полностью

12.04.2026 О банке
Сбер поднял ставку по семейной ипотеке с 6% до 24%!!!!!
Сбербанк

Жалоба на ПАО «Сбербанк России» — резкое повышение ставки по семейной ипотекеДобрый день.Прошу помочь разобраться в... Читать полностью

12.04.2026 О банке
Завладение в МВД на меня из СБ Сбера
Сбербанк

Добрый день! От службы экономической безопасности сбера поступила на меня заявление в МВД от 03.04.2026 г. (через 2... Читать полностью

12.04.2026 О банке
Разблокировка счетов
Сбербанк

Всем читателям привет, недавно столкнулся с блокировкой всех счетов, я бы не сказал, что операции были какими-то по... Читать полностью

11.04.2026 О банке
ПАО «СБЕРБАНК» отправил неверные данные в ДОМ.РФ в связи с этим повысили ставку по ипотеке
Сбербанк

Здравствуйте. Я прошу рассмотреть обращение в связи с необходимостью исключения данных моего супруга из сведений, п... Читать полностью

10.04.2026 О банке
За что списвают деньги бкз предцпрежления?
Сбербанк

09.04.2026г В 14:00 с моей карты были списаны средство(2957.61р) без предупреждения. Прошу вернуть тск как я не опо... Читать полностью

10.04.2026 О банке
Заблокировали сбербанк
Сбербанк

Здравствуйте!Обращаюсь по поводу блокировки моего счёта Прошу предоставить разъяснения по ситуации и провести повто... Читать полностью

10.04.2026 О банке
Заблокировали по 161фз
Сбербанк

Заблокировали банк по 161фз переводить не могу,написал обращение в центр банк,они ссылаются на мобильную карту,моби... Читать полностью

09.04.2026 О банке
Поддержка в сбербанк-онлайн совсем обалдела?
Сбербанк

Задал в поддержке вопрос: где в сбербанк-онлайн найти раздел "Мои обращения"? Меня послали по адресу: "sberbank.com... Читать полностью

09.04.2026 О банке
Последние вопросы организациям
Пришлось столкнуться с мошенниками iqmo.ru
ВТБ

Пришлось столкнуться с мошенниками iqmo.ru SANKT-PETERB RUS С моей карты было списано 800 рублей без моего ведома и... Читать полностью

Не снимают залог с недвижимости 3 недели
Сбербанк

Это очень долго! У меня сделка "горит"!!! Читать полностью

13.04.2026 Другое
Как найти и закрыть микрозайм

Как найти и закрыть микрозайм Читать полностью

заблокировали карту, не отдают денежные средства помогите решить данную проблему
ОТП Банк

сколько ждать свои же деньги, хотя Согласно пункта 5 статьи 859 Гражданского кодекса РФ Расторжение договора банков... Читать полностью

Несанкционированное списание средств
Т-Банк

Здравствуйте! С моей карты была списана сумма 585₽! А за что??? Подписок нет, оповещений за списание нет!!! Объясни... Читать полностью

13.04.2026 Другое
Заблокировали карту и не отвечают
Ozon Банк

Суть я пользовался долго картой, официально не был не где устроен, работал на перепродаже, сколько год почти, деньг... Читать полностью

Почему банк не делает перерасчет по автокредиту. Если мне ошибочно подняли ставку.
ВТБ

Здравствуйте , банк повысил ставку по автокредиту с 7,7 до 10,5 , без уведомления , страховка есть , машина в залог... Читать полностью

Смена номера телефона
МТС Банк

Подал заявление, прошел индификацию 6 числа в 23:47 , все успешно, сотрудники говорят то поторопят, то еще что то,... Читать полностью

Возврат денег переведённых СЕБЕ же в другой банк (озон)
Ozon Банк

Перевела деньги в озон-банк, не могу их ни увидеть на счёте, ни вернуть обратно.Всё потому что я сменила номер теле... Читать полностью

Перевод выполняется
Сбербанк

Здравстуйте, сделал перевод в зарубежный банк, деньги со счета списались, а операция не выполнена, нужен чек для от... Читать полностью