Список вопросов
Ответ дан

Досудебная претензия к магазину "МЕГАМАРКЕТ" сервису от ПАО СБЕРБАНК

Иные вопросы
06.02.2024 13:08
146
Сбербанк
Автор
user-768016951323
г Самара

25.11.2023 через приложение МЕГАМАРКЕТ, далее ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (ИНН: 9701048328 ОГРН 1167746803180, КПП 770101001) был создан заказ 939 485 169 4242 с полной предоплатой заказа Ламината Kastamonu Nanoclick 10/33 4V NC62 Жансен 1380x159 1.97 м2 19 упаковок. Продавцом товара является Общество с ограниченной ответственностью "МАРКЕТПЛЕЙС" 109316, Москва, Волгоградский проспект, 42, к 9

ИНН 9701048328, что подтверждается электронным кассовым чеком №1241 от 25.11.2023.

Данный заказ должен был быть доставлен 29 ноября 2023 года, о чём сообщалось в карточке товара.

1) По факту был доставлен 27.12.2023(Просрочка доставки товара.)

2) Не в надлежащем состоянии.

Нарушена вся заводская упаковка весь ламинат разбитый, ни одной целой пачки, одна пачка другого цвета. Увидел когда курьер поднял в квартиру. Забирать товар курьер отказался, акт передачи у курьера отсутствовал. Курьер связался со службой доставки, сказали писать обращение. Товар с фотографировали в присутствии курьера

В приложении мега маркета оформлено обращение(претензия) номер

CCS-5252819 от 28.12.2023г.,(создано обращение 27.12.2023, но зарегистрировали его только 28.12.2023) в момент получения товара, с просьбой или заменить товар или вернуть все потраченные средства на него.

Не смотря на многочисленные звонки, и обращения в чат(по обращению) на 06.02.2024 решения по претензии нет.

На основании изложенного я требую в срочном порядке:

1) Вернуть денежные средства в сумме 6 513 (шесть тысяч пятьсот тринадцать) рублей 00 коп. за совершённый заказ 939 485 169 4242 в полном объёме на карту, с которой была совершена оплата товара  

2) Вернуть списанные в счет оплаты заказа бонусы 40 512 (сорок тысяч пятьсот двенадцать)

3) Забрать все что мне было доставлено(под видом моего заказа)

В случаe неудовлетворения вышеизложенных требований я буду вынужден обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР и разрешать вопрос в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей с требованием взыскания суммы предоплаты, убытков, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом к взысканию.

Здравствуйте!

Коллеги вернули вам деньги и бонусы, простите за ожидание

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter
dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 14.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 14.2%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
14.41%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой
Сбербанк
до 13.88%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
до 12.8%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Домклик vs Госуслуги. Не приходит сообщение с ссылкой на госуслуги!
Сбербанк

Добрый день. В момент рассмотрения ипотеки мне Домклик отправил сообщение, я по нему прошел, дал согласия на предос... Читать полностью

18.04.2026 Обслуживание
карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ так как нарушен п.1.11 приложения 1
Сбербанк

Спасибо вам, уточните пожалуйста - (я покажу это сообщение сотрудникам Сбербанка когда приду в офис в случае вопрос... Читать полностью

18.04.2026 Переводы и платежи
Проблема с работой Сберпрайм
Сбербанк

Добрый день! Пользуюсь услугой Сберпрайм не первый месяц, всё работало и нравилось, но 13 апреля 2026 г. появилась... Читать полностью

18.04.2026 Другое
Кредитная карта. Условия изменились, я не была в курсе оповещения не поступало
Сбербанк

Так я же вам выше описала ситуацию, не было оповещения, и ваш коллега подтвердил что нет оповещений.. Ну извините ч... Читать полностью

18.04.2026 Иные вопросы
Нужны чеки о переводах конкретной организации за период с августа 2022 по март 2023
Сбербанк

Здравствуйте. Как заказать чеки о переводах конкретной организации за период с августа 2022 по март 2023? Читать полностью

18.04.2026 Переводы и платежи
Жалоба на rafinad.io не выдали сертификат
Сбербанк

В Конфиденциальной информации указал все что нужно!! какие еще промежуточные резутаты?? о чем вообще речь?  Читать полностью

18.04.2026 Другое
Могу ли я в течении 14 дней расторгнуть договор о долгосрочных сбережений в личном кабине
Сбербанк

Могу я расторгнуть договор о долгосрочном сбережении в течении14 дней Читать полностью

18.04.2026 Другое
Заявление-обращение по снятию ограничений в рамках ФЗ № 115
Сбербанк

Настоящим обращением заявляю следующее:Ранее мной были произведены операции переводов денежных средств, вследствие... Читать полностью

18.04.2026 Переводы и платежи
Списание с карты!!! YP - SLIDYAI OMSK G RUS списал деньги с карты Сбербанка без предупреждения!!!
Сбербанк

Здравствуйте, оформил пробную подписку за 1 рубль, через 3 дня списалось 899₽, позже еще 899₽. Дело в том что я не... Читать полностью

18.04.2026 Обслуживание
Блокировка банковской карты по 161фз
Сбербанк

Здравствуйте произошла такая проблема : Пришло следующее уведомление от Сбербанка: Ваши карты заблокированы на ос... Читать полностью

18.04.2026 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Кредитная карта. Условия изменились, я не была в курсе оповещения не поступало
Сбербанк

Так я же вам выше описала ситуацию, не было оповещения, и ваш коллега подтвердил что нет оповещений.. Ну извините ч... Читать полностью

18.04.2026 Иные вопросы
Блокировка банковской карты по 161фз
Сбербанк

Здравствуйте произошла такая проблема : Пришло следующее уведомление от Сбербанка: Ваши карты заблокированы на ос... Читать полностью

18.04.2026 Иные вопросы
Обращение по вопросу снятия ограничений со счетов и получения карты
Сбербанк

Это все понятно. Я, вроде ясно, написала в обращении, что я на сайте Сбер, выпустила новую карту с новым счетом, он... Читать полностью

18.04.2026 Иные вопросы
Подписка ааааааааааааааа
Сбербанк

Как отключить подписку и вернуть деньги ? Читать полностью

18.04.2026 Иные вопросы
Кредитная карта. Условия изменились, я не была в курсе оповещения не поступало
Сбербанк

Я должна читать сайты? Вы уверены? Вы считаете это нормальным? Читать полностью

18.04.2026 Иные вопросы
Списание денег!
Сбербанк

Здравствуйте! 18.04.2026 года произошло списание денежных средств с карты Газпромбанка в сумме 729 рублей от YM*res... Читать полностью

18.04.2026 Иные вопросы
нарушение сроков исполнения требований исполнительного документа
Сбербанк

24.03.2026 г. мной был предъявлен исполнительный документ к исполнению в цент приема документов ПАО “Сбербанк”. 06.... Читать полностью

18.04.2026 Иные вопросы
Списание с карты!!!!
Сбербанк

Здравствуйте! 18.04.2026 года произошло списание с карты Газпром от YM*resume.online в сумме 729 рублей. Я нигде не... Читать полностью

18.04.2026 Иные вопросы
Прошла регисстрацию биометриив Сбербанке, но сим карту Сбер заблокировали.
Сбербанк

Здравствуйте! Я являюсь нерезидентом РФ. Прошла регистрацию биометрии в офисе Сбербанка п. г. т. Красная гора, что... Читать полностью

18.04.2026 Иные вопросы
Кредитная карта. Условия изменились, я не была в курсе оповещения не поступало
Сбербанк

Оплатила по СПБ покупку по кредитной карте, начали начислять проценты, оповещения об изменении правил не поступало.... Читать полностью

18.04.2026 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Как опубликовать отзыв о банке?

Хочу опубликовать отзыв о неправомерном поведении сотрудников Т-банкакак это сделать? Читать полностью

18.04.2026 Эксперты Банки.ру
Прошу подтвердите отзыв
Яндекс Банк

Здравствуйте, прошу зачесть оценки отзыва, скажу честно что делаю это ради баллов от яндекса банка, поэтому оставля... Читать полностью

18.04.2026 Обслуживание
Как подать жалобу на банк за несоблюдение обязательств перед физ лицом?
Т-Банк

Хочу опубликовать негативный отзыв о т-банке в связи с невыполнением с их стороны их же правил.подал заявление на п... Читать полностью

18.04.2026 Обслуживание
Домклик vs Госуслуги. Не приходит сообщение с ссылкой на госуслуги!
Сбербанк

Добрый день. В момент рассмотрения ипотеки мне Домклик отправил сообщение, я по нему прошел, дал согласия на предос... Читать полностью

18.04.2026 Обслуживание
Как отписаться от платной услуги Maги. МMoney

Здравствуйте! Помогите отписаться от платных услуг Maни Money Читать полностью

18.04.2026 Эксперты Банки.ру
как оформить осаго на три месяца

как оформить осаго на три месяца? Читать полностью

18.04.2026 Т-Страхование
Заблокировали Кошелек WB
Вайлдберриз Банк

Заблокировали кошелек Вайлдбериз со сслков на части 3.4 статьи 8 ФЗ-161, и пункту 6.4.5 условий договора о комплекс... Читать полностью

18.04.2026 Другое
карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ так как нарушен п.1.11 приложения 1
Сбербанк

Спасибо вам, уточните пожалуйста - (я покажу это сообщение сотрудникам Сбербанка когда приду в офис в случае вопрос... Читать полностью

18.04.2026 Переводы и платежи
Препятствие в снятии ограничений с расчетного счета
Альфа-Банк

Когда будет готов ответ? Читать полностью

18.04.2026 Другое
Одностороннее снижение кридитного лимита
ВТБ

У меня тоже вопрос, по какой причине был снижен лимит по кредитной карте с 200000р до 10000р..? Я был зарплатным кл... Читать полностью

18.04.2026 О банке