64
В течении последних 6 недель каждый день звоню на 0321 и услышал от операторов несколько вариантов ответов о причине блокировки досрочного погашения: банк включил мне мораторий на досрочное погашение, кредитный менеджер при обработке моего запроса на досрочное погашение сделал ошибку, и вот эта версия о переходе на другую, новую платформу. Версия с платформой не подтвердилась. В качестве эксперимента, я попробовал завести заявку на досрочное погашение ещё одного моего кредита от 24 года №**********-24-1, по кокоторому большую часть процентов я выплатил и мне осталось погасить только 2 платежа, которые состоят на 98% из основного долга, т. е. Сбер на этом кредите не заработает процентов, по этому заявка сразу отобразилась в графике досрочных погашений и сумма досрочного погашения списалась в плановую дату платежа. А по кредиту 25-1 ставка 37 % и Сберу не выгодно что-бы клиенты досрочно погашали такие кредиты. Обращение: Прошу с 17 августа 2025 года прекратить начисление процентов по моему кредиту *****00******-25-1 , т.к. сбой произошёл не по моей вине, а по вине Сбера. Вернуть на мой расчётный счёт повторно списанные проценты за 2 месяца в размере 120944,91 руб., списанные с р/с 17 сентября. Исполнить мои заявки на досрочное погашение, в одностороннем порядке отменённые Сбербанком.
Мной было создано несколько обращений : № 2025-0821-0000-8684 ; 2025-0829-0005-8158 от 29.08.25 ; №2025-0930-0008-8738 от 30.09.25 ; №2025-1003-0005-5212 от 3.10.25. Сегодня, 8 октября, впервые с момента первого обращения от 21 августа я получил гениальный ответ от Сбера : " *** ***, здравствуйте. В рамках кредитного договора № ************-25-1 от 17.02.2025 выполнены корректировки.
К сожалению, мы не смогли связаться с Вами по указанному номеру телефона ***. Если вопрос по досрочному погашению для Вас актуален, направьте, пожалуйста, новую заявку с удобной датой погашения. Приносим извинения за задержку в рассмотрении обращения. В качестве предоставляем сорри-бонусы от Сбера и партнёров." Ни каких корректировок не сделано, мои заявки на досрочное погашение не исполнены, повторно списанные проценты за 2 месяца мне не вернули. ВНИМАНИЕ: ЗВОНИТЕ МНЕ ПОЖАЛУЙСТА С № 0321.
Добрый день!
Сожалею о возникшей ситуации. Я знаю, что мои коллеги связались с вами и решили вопрос.
Заявка на частичное досрочное погашение кредита исполнена. Переплата возвращена.
Буду рада, если подтвердите решение вопроса в комментариях.
С уважением, Мария Александрова
Сбер
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Добрый день! Есть ли какое-то решение по моему вопросу, сколько еще ожидать ответа ? Читать полностью
01.02.2022 года был подписан кредитный договор с льготной процентной ставкой 0.1% (ДВ Ипотека) в Сбербанке (на меня... Читать полностью
Обслуживает ли офис Сбербанка №5230/0166 в г.Ставрополе индивидуальных предпринимателей? Читать полностью
Добрый день! Необходимо было перевести деньги по номеру телефона. Заполнил номер телефона и выбрал получателя в при... Читать полностью
Я, столкнулась с ограничением дистанционного банковского обслуживания в связи с наличием сведений обо мне в базе да... Читать полностью
Добрый день. У меня этот сайт списал деньги без моего ведома 899 рублей. Подпиской я не пользовалась, только в день... Читать полностью
Как мне закрыть на учи ру подписку Читать полностью
Здравствуйте. Списали 200 и 300 рублей за непонятную подписку g nizhniy no rus. Верните средства обратно Читать полностью
В данный момент карта заблокирована, операция по оплате была в оыисе Сбербанка Читать полностью
Добрый день, оформил кредит, уже подписал договор онлайн, ждал зачисления средств, все сообщения о одобрении остали... Читать полностью
Я, столкнулась с ограничением дистанционного банковского обслуживания в связи с наличием сведений обо мне в базе да... Читать полностью
Добрый день, оформил кредит, уже подписал договор онлайн, ждал зачисления средств, все сообщения о одобрении остали... Читать полностью
Добрый день! Сухо по фактам.Брал кредит в 22-ом году, на сумму 139 186,29 рублей.28-го апреля 26-го года, был внесе... Читать полностью
Здравствуйте. С меня списались деньги сегодня за Яндекс плюс!! 400. Р. Но я его не оформлял !! Верните деньги и уда... Читать полностью
Как мне отписаться от платных Читать полностью
Здравствуйте. Произошло неправомерное списание средств. Подписку на услуги нейросети не оформляла. Несмотря на то,... Читать полностью
Здравствуйте! Перевыпустить карту, которую вчера заблокировали, в приложении пишет можно не раньше 5 мая, поскольку... Читать полностью
Здравствуйте! Я гражданин Киргизии, у меня есть бессрочный ВНЖ и постоянная регистрация на территории РФ, я могу оф... Читать полностью
Здравствуйте, Сбербанк отказывается выдавать третий транш на строительство дома Читать полностью
Ну и что за меры вы приняли? Читать полностью
Добрый день! Есть ли какое-то решение по моему вопросу, сколько еще ожидать ответа ? Читать полностью
01.02.2022 года был подписан кредитный договор с льготной процентной ставкой 0.1% (ДВ Ипотека) в Сбербанке (на меня... Читать полностью
здравсвуйте! прошла оплата полиса страхования ипотеки, подскажите, когда полис выгрузится? Читать полностью
Обслуживает ли офис Сбербанка №5230/0166 в г.Ставрополе индивидуальных предпринимателей? Читать полностью
У меня не банк а МФО, представитель которого уже давно ответил. Читать полностью
30.12.2025 г. исполнительный лист на бланке серия ФС №044152355 выдан 13.08.2024 г. (Оригинал) был подан Взыскателе... Читать полностью
Здравствуйте! В 2026 года, заказал отчет по кредитной истории в кредитном бюро "Скоринг бюро", и там увидел запись... Читать полностью
Здравствуйте, не могу войти в личный кабинет, так как нет доступа к сим карте.Подскажите что делать? Читать полностью
10 марта оформил на сайте "МТС Оплата" заказ на зарубежную пластиковую карту. Изначально на сайте было указано до 5... Читать полностью
Хочу перевести средства себе в другой банк Читать полностью