Список вопросов
Ответ дан

Банк отказывает в идентификации, а также выдаче новой карты на другой номер

17.11.2025 13:21
38
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
Автор
user-355317314000
г Вологда

В очередной раз отказали в выдаче карты МТС деньги. В смс в очередной раз получила - "Вы уже оформляли карту МТС Деньги и указывали другой номер телефона. Откройте новую карту с помощью того номера". ЗАЧЕМ мне мтс катра с номером Билайн - никакого кэшбека на билайн я не получу.
Идентификация пройдена, но номер не поменялся, поэтому закрыла карту. Стоит ли мне ждать 45 дней, чтобы данные поменялись и система смогла оформить карту на номер МТС, а не Билайн. Без кэшбека по карте мне дорого платить за домашний интернет и телевидение. Сейчас стоимость 950 рублей. С картой я бы частично за счет кэшбека компенсировала траты. А вы отказываете мне в этом. Если ничего не поменяется мне придется отключать интернет и тв мтс и переходить на ростелеком.

Здравствуйте.

Получил ваш вопрос. Чтобы во всём разобраться, понадобятся ваши данные. Отправьте их безопасным способом — нажмите на кнопку «Есть вопрос» под моим ответом. Укажите персональные данные (ФИО, дату рождения и номер телефона) в поле «Конфиденциальная информация». В поле «Комментарий» можно задать дополнительные вопросы или написать о том, что вы дослали нужные данные. Я получу от вас информацию и вернусь с ответом в ближайшее время.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
Лицензия № 2530
ОГРН 1027800000942
Адрес
197376, г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., д. 54, к. 4, лит. В
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 250-49-00
Сайт

Предложения банка

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
У меня произошла проблема.. Я вносила деньги на карту экси банка через банкомат Альфа банка и у меня зажевало деньги. ДЕНЬГИ НА СЧЕТ НЕ ПОСТУПИЛИ.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

СЗдравствуйте! Мой вопрос решается с 27.08.2025 года по сегодняшний день.Я устала ждать решения моей проблемы, опер... Читать полностью

17.04.2026 Другое
Удержание денежных средств и игнорирование заявлений на закрытие счета.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

«Являюсь клиентом МТС Экси Банка. Столкнулся с крайне непрофессиональным поведением и нарушением моих прав как клие... Читать полностью

17.04.2026 О банке
Банк отклонил платеж!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Все операторы чата банка говорят, что никаких справок и чеков не предоставляют  Читать полностью

Не закрывают виртуальную карту мтс деньги
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Не могу закрыть виртуальную карту мтс деньги, приходит смс с текстом:Обновите данные, чтобы закрыть карту *. Подро... Читать полностью

Перевод остатка по 115
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Не давно с вами составили обращение по переводу остатка вы мне на банки ту присвоили обращение скрин есть если нужн... Читать полностью

Заблокировали карту.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Через электронную почту отправила все документы справку. На 2 ндфл трудовой договор электронный чек. А внесении ден... Читать полностью

Обман по переводу кешбека на рубли.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Очень поддерживаю клиентов банка о обмане,перевода кешбека на рубли.Бесконечные обещания и отписки ,что такая функц... Читать полностью

17.04.2026 О банке
45 дней прошло а деньги не перевели.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

посчитайте сами. сегодня 45 день. где мои деньги? Читать полностью

17.04.2026 Другое
Разблокировать карты
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Разблокируйте пожалуйста карты,срочно. Читать полностью

45 дней прошло а деньги не перевели.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

45 дней прошло. где мои деньги? жду ответа от вас либо иду в полицию и суд. Читать полностью

17.04.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Перевод остатка по 115
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Не давно с вами составили обращение по переводу остатка вы мне на банки ту присвоили обращение скрин есть если нужн... Читать полностью

Разблокировать карты
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Разблокируйте пожалуйста карты,срочно. Читать полностью

Мтс деньги заблокировали возможность перевода денег
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

 Удалить конфиденциальные данные  Читать полностью

Перевод кешбэка близкому
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Нет возможности перевести кеш бек в приделах семейной группы подписки МТС премиум, до этого писалось про проблему и... Читать полностью

115фз остаток средств
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

я понимаю не тривиальная, но я сделал все что от меня требуется, вы знаете кто я и что я, закрывайте счета и перево... Читать полностью

Экси банк всячески не возвращает остаток средств по 115
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

5 марта банк принял нотариально заверенные документы после чего я в банке ну составлял обращение , вы его зарегистр... Читать полностью

115фз остаток средств
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сумма остатка стала на несколько десятков тысяч меньше , вы че делаете то? мне зачем обращение за 5 апреля , когда... Читать полностью

Меня игнорирует поддержка. Я хочу вернуть средства за выпуск зарубежной карты который не был запущен.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Поддержка просто не отвечает на мои сообщения. Сначала они скзали написать мне в другой день а на другой день прост... Читать полностью

115фз остаток средств
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

А зачем мне это их обращение если у меня от 5 марта обращение и выпдата должна придти, мне по итогу когда деньги жд... Читать полностью

115фз остаток средств
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте, подал документы на закрытие счета и писал сюда вам для уточнения вы дали мне номер обращения 90210591... Читать полностью

Последние вопросы организациям
ОСАГО на 6 месяцев

Как оформить страховку ОСАГО на 6 месяцев. В форме для заполнения только на 1 год. Я хочу только на 6 месяцев.  Читать полностью

Не приходят деньги по кредиту
Альфа-Банк

Добрый день. 10.04 оформляла заявку по кредиту наличными, заявку одобрили, но деньги так и не поступили. Прошла нед... Читать полностью

Здравствуйте ...... Заборкирвалм счет ничего не могу сделать решите что нибудь уже пожалуйста
ВТБ

Заблокировали по 161 ФЗ ч перевела вам пенсию из другого банка сделайте чтобы хотя бы я могла купить хлеб это что т... Читать полностью

Критические ошибки в диалоге заказа на Мегамаркет! Отказываются начислять кэшбек
Сбербанк

Заказ 9130900876310 от 11 января 2026г. Выбрал товар с кешбеком. СПЕЦИАЛЬНО выбрал, а не для того, чтобы его не пол... Читать полностью

У меня произошла проблема.. Я вносила деньги на карту экси банка через банкомат Альфа банка и у меня зажевало деньги. ДЕНЬГИ НА СЧЕТ НЕ ПОСТУПИЛИ.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

СЗдравствуйте! Мой вопрос решается с 27.08.2025 года по сегодняшний день.Я устала ждать решения моей проблемы, опер... Читать полностью

17.04.2026 Другое
Мошенники оформили на меня 2 кредита.
Т-Банк

Здравствуйте! Сегодня узнал, что 08.04.2026 года, неизвестные лица оформили два кредита от моего имени на суммы 496... Читать полностью

Не получается повысить лимиты счета
Ozon Банк

Покупаю часто и в больших количествах на озоне, и вот сегодня неожиданно закончился лимит в 40000 на покупки в меся... Читать полностью

Вознаграждение за рекомендацию кредитной карты
Альфа-Банк

Добрый день, обращался 18.03.2026 года примерно в 17:20 в отделение банка по адресу: Ставропольский край, г.Михайло... Читать полностью

Претензия о несанкционированном открытии банковского счета на мое имя
МТС Банк

Попова Екатерина Сергеевна 13.05.198289099346034 Читать полностью

17.04.2026 О банке
Накопительный счет ..
Ozon Банк

13.03. 26г. открыл накопительный счет с приветственной ставкой 16%, а оказываются проценты начисляются 17 числа каж... Читать полностью