39
Здравствуйте. Имею 2 кредита в МТС Банке. Сейчас хочу получить по каждому из них кредитные каникулы по закону 353 ФЗ по причине снижения дохода больше чем на 30%, но банку невозможно ничего отправить! Звонил на вашу горячую линию - мне дали ссылку на онлайн-форму на сайте для подачи заявки на каникулы, она работает некорректно, ссылка открывается, документы прикрепляются но кнопка "отправить заявку" неактивна. Перепроверял много раз - формат и размер фото соответствуют требованиям онлайн-формы, пытался отправить через эту форму много раз, всегда одно и тоже - кнопка для отправки неактивна. После этого писал в чат поддержки в приложении по поводу этого - посоветовали только подождать. Какое ещё ожидание...!!! Это кредиты!!! И тянуть с ними нельзя!!! Также звонил снова на горячую линию банка, спросил есть ли другие способы подачи заявки на кредитные каникулы - сказали отправить на почту info@mtsbank.ru. Во вторник 18.11.2025 отправил на эту почту письмо с заявкой на кредитные каникулы и все подтверждающие документы, в этот же день опять позвонил в банк спрашиваю получено ли письмо, ответ нет сказали перезвонить чуть позже, снова в этот день отправил повторно такое же письмо и через несколько часов перезвонил в банк, спрашиваю получено ли письмо, ответ нет мы ничего не знаем делайте что хотите с этим. Оба письма успешно отправлены с моей почты а значит они должны быть успешно получены вашим банком - ответного письма никакого от банка нет. Это что бред... Канал связи с банком односторонний - когда банку что-то надо от клиента он достанет любыми способами(звонки, смс, письма), а клиент не может ничего передать банку т.к. у того всё работает некорректно, и банку плевать на всё, поддержка никаких решений предложить не может. Требую решить вопрос и принять у меня заявку на каникулы и документы к ней каким-то другим РАБОЧИМ способом где заявку не проигнорят и не потеряют.
Здравствуйте!
Вижу, что вы написали отзыв в Народном рейтинге — мы уже работаем с ним. Я лично проконтролирую решение вашей ситуации. Ответ будет размещён под отзывом. Пожалуйста, не дублируйте свой отзыв, чтобы не нагружать модераторов сайта.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Вклад плюс
МТС Банк
МТС Максимум
МТС Банк
МТС Специальный
МТС Банк
МТС счёт (на минимальный остаток)
Спасибо, Мила. Надеюсь на вас пока, не хочется думать, что МТС банк решил в нарушение законодательства заблокироват... Читать полностью
Мтс банк - контрола диллетантов. Взял у них кредит на довольно таки немаленькую сумму, чуть больше 1 миллиона рубле... Читать полностью
Могу ли я получить одобренную мне в приложении кредитную карту, МТС деньги,, по адресу Новосибирск,ул .станиславско... Читать полностью
Взял заем в банке мтс, деньги пришли на виртуальную карту. Я их перевёл в другой банк. Позже появился арест на вирт... Читать полностью
данные Читать полностью
Решение суда я предоставил в банк 29.03.26,была сделана копия сотрудником банка. Я был в офисе по адресу Санкт-Пете... Читать полностью
Здравствуйте. Хочется решить вопрос без негативного отзыва на просторах банки.ру. Открыл мтс счет На ежедневный ост... Читать полностью
МТС банк наложил арест на вклад, на котором сумма денег намного больше чем подлежит аресту (пока 5 дней блокировки... Читать полностью
Мила Добролюбова, так и не получил ответа🤷♂️ Читать полностью
Подал заявление, прошел индификацию 6 числа в 23:47 , все успешно, сотрудники говорят то поторопят, то еще что то,... Читать полностью
СМС не было. и еще момент, согласия тоже на это смс тоже не было. я могу это оспорить в суде, если надо - обращусь... Читать полностью
прошу перепроверить информацию, мне ваучер так и не пришел! Читать полностью
Срочно потребовался кредитный договор,в чате банка сначала сказали,что скор хранения договора истек,хотя пришло все... Читать полностью
Сегодня, 11.04.2026 купил ваучер PSN, но он не пришел на email. Написал в техподдержку и в сообщество во вконтакте.... Читать полностью
здравствуйте прошел индефикацию у бота, 6 числа в 23:47 , когда уже смените номер, 2 день никто трубку не берет Читать полностью
Сегодня, 11.04.2026 приобрел ваучер для пополнения игровой валюты Ps Store! Данные указаны верно, перепроверены вс... Читать полностью
Подал заявление на смену номера, 6 апреля в 23:47 уже пришла смс что индефикация пройдена ожидайте до 5 рабочих дне... Читать полностью
С 2025 года пытаюсь закрыть кредитные карты МТС банка, но с каждым платежом задолженность увеличивается как снежный... Читать полностью
Добрый день! Есть ли какое-то решение по моему вопросу, сколько еще ожидать ответа ? Читать полностью
01.02.2022 года был подписан кредитный договор с льготной процентной ставкой 0.1% (ДВ Ипотека) в Сбербанке (на меня... Читать полностью
здравсвуйте! прошла оплата полиса страхования ипотеки, подскажите, когда полис выгрузится? Читать полностью
Обслуживает ли офис Сбербанка №5230/0166 в г.Ставрополе индивидуальных предпринимателей? Читать полностью
У меня не банк а МФО, представитель которого уже давно ответил. Читать полностью
30.12.2025 г. исполнительный лист на бланке серия ФС №044152355 выдан 13.08.2024 г. (Оригинал) был подан Взыскателе... Читать полностью
Здравствуйте! В 2026 года, заказал отчет по кредитной истории в кредитном бюро "Скоринг бюро", и там увидел запись... Читать полностью
Здравствуйте, не могу войти в личный кабинет, так как нет доступа к сим карте.Подскажите что делать? Читать полностью
10 марта оформил на сайте "МТС Оплата" заказ на зарубежную пластиковую карту. Изначально на сайте было указано до 5... Читать полностью
Хочу перевести средства себе в другой банк Читать полностью