Список вопросов
Ответ дан

Обращаюсь по вопросу долгой блокировки моей банковской карты.

Иные вопросы
22.11.2025 00:01
34
Сбербанк
Автор
user-491210111992
г Москва

Здравствуйте.

Обращаюсь по вопросу долгой блокировки моей банковской карты.

Ранее от Сбербанка мне поступало сообщение, что ограничение снято и карту можно перевыпустить. Однако при личном посещении отделения мне отказали, объяснив, что карта по-прежнему заблокирована.

Прошу пояснить, почему информация в СМС не совпадает с ответом сотрудников отделения.

С момента блокировки прошло уже значительное время. Все мои остальные банковские карты работают без ограничений — проблема есть только со Сбербанком.

Хочу отметить, что:

Я не использовал карту в незаконных операциях.

Обязательство я заполнил онлайн, и оно было принято системой, что подтверждает мою готовность соблюдать требования банка.

У меня есть все необходимые документы и пояснения, которые я могу предоставить по первому запросу.

Прошу:

Провести индивидуальную повторную проверку в соответствии со ст. 7 ФЗ-115 и требованиями ЦБ РФ.

Дать официальное разъяснение причин отказа, так как общие шаблонные ответы ситуацию не решают.

Предоставить возможность загрузить документы и пояснения для полноценной проверки.

Рассмотреть вопрос о снятии ограничений и перевыпуске карты.

Правовое основание

Согласно ФЗ-115:

банк обязан запросить документы и пояснения (ст. 7),

банк обязан рассматривать информацию индивидуально, а не шаблонно,

клиент имеет право предоставить документы и добиваться повторной проверки.

Прошу отнестись к моему обращению индивидуально и дать конкретный ответ, а не общий шаблон.

Готов предоставить любые дополнительные документы или пройти верификацию.

Спасибо за рассмотрение.

Здравствуйте! 

Для проверки возможности снятия ограничений предоставьте, пожалуйста, документы и пояснения по запросу. Запрос вы можете получить в любом нашем офисе по паспорту и номеру обращения 240502 7001 868403.

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.55%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
15.48%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
до 14.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
до 14.05%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Блокировка счета Сбербанк

Александрова Мария, тема письма: блокировка счета почта: finmon@sberbank.ru Читать полностью

23.11.2025 Иные вопросы
Как разблокировать карту?
Сбербанк

Я являюсь гражданином Вьетнама и иностранным студентом Московского авиационного института (МАИ). На моем счете в ПА... Читать полностью

23.11.2025 Иные вопросы
Ошибся и перевёл со своей кредитной карты сбербанка 1000 рублей на свою дебетную карту сбербанка
Сбербанк

Помогите отменить перевод и возвратить списанную комиссию в 429 рублей. Читать полностью

23.11.2025 Переводы и платежи
Как разблокировать карту
Сбербанк

У меня за блокировали карту по статье 161-Ф3 эту блокировку применили ошибочно , 1 перевод был в размере 5002 рубле... Читать полностью

23.11.2025 Переводы и платежи
Повторное обращение. Отсутствие ответа более 25 дней. Прошу рассмотреть документы.
Сбербанк

ОБРАЩЕНИЕ В СБЕРБАНКОт: Х-ой Р. А.Паспорт: серия ** **, № ******+ 79*********Адрес регистрации: согласно паспортуЗд... Читать полностью

23.11.2025 Иные вопросы
«Прошу провести проверку и разблокировать банковскую карту»
Сбербанк

Здравствуйте!Обращаюсь к вам по вопросу блокировки моей банковской карты.Ранее моя карта уже была заблокирована, и... Читать полностью

23.11.2025 Иные вопросы
Как разблокировать счет
Сбербанк

Здравствуйте, такой вопрос, у меня были заблокированы счета в ПАО Сбербанк, банк ссылается на пункт 3.3 в договоре,... Читать полностью

23.11.2025 Иные вопросы
Когда сделают реструктуризацию?
Сбербанк

У меня ИП с 2015 года, все это время обслуживался через счет в сбербанк бизнес, брал кредиты в сбербанк бизнес срок... Читать полностью

23.11.2025 Обслуживание ЮЛ
Как вернуть деньги не обоснованное списание?
Сбербанк

Здравствуйте. Сегодня с моей карты списали деньги в размере 589 за какую то подписку YM*Resume.online Moscow rus. Х... Читать полностью

22.11.2025 Другое
Возврат денег с сайта
Сбербанк

Здравствуйте, на сайте Tutor place была подписка на 1 рубль , а через месяц списание 399 рублей , подскажите пожалу... Читать полностью

22.11.2025 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Как разблокировать карту?
Сбербанк

Я являюсь гражданином Вьетнама и иностранным студентом Московского авиационного института (МАИ). На моем счете в ПА... Читать полностью

23.11.2025 Иные вопросы
Повторное обращение. Отсутствие ответа более 25 дней. Прошу рассмотреть документы.
Сбербанк

ОБРАЩЕНИЕ В СБЕРБАНКОт: Х-ой Р. А.Паспорт: серия ** **, № ******+ 79*********Адрес регистрации: согласно паспортуЗд... Читать полностью

23.11.2025 Иные вопросы
«Прошу провести проверку и разблокировать банковскую карту»
Сбербанк

Здравствуйте!Обращаюсь к вам по вопросу блокировки моей банковской карты.Ранее моя карта уже была заблокирована, и... Читать полностью

23.11.2025 Иные вопросы
Как разблокировать счет
Сбербанк

Здравствуйте, такой вопрос, у меня были заблокированы счета в ПАО Сбербанк, банк ссылается на пункт 3.3 в договоре,... Читать полностью

23.11.2025 Иные вопросы
Возврат денег с сайта
Сбербанк

Здравствуйте, на сайте Tutor place была подписка на 1 рубль , а через месяц списание 399 рублей , подскажите пожалу... Читать полностью

22.11.2025 Иные вопросы
Проблема с сервисом Домклик!!!
Сбербанк

Покупаю жилье в ипотеку и с 18.10.2025г Невозможно связаться с менеджером в чате.Документы даже не приняли в работу... Читать полностью

22.11.2025 Иные вопросы
Блокировка счета Сбербанк
Сбербанк

Александрова Мария, я все отправил как Вы сказали к Вам на почту, по поводу блокировки счета! Читать полностью

22.11.2025 Иные вопросы
Не отображается cvc код. Ошибка.
Сбербанк

Здравствуйте. После смены смартфона, в установленном приложении Онлайн невозможно посмотреть cvc/cvv код ни одной к... Читать полностью

22.11.2025 Иные вопросы
Как разблокировать сбербанк.
Сбербанк

Как разблокировать сбербанк. Я за границей. С банком никакой связи.Телефон,который привязан к банку,смс принимает. Читать полностью

22.11.2025 Иные вопросы
Разблокировка Сбербанк Онлайн
Сбербанк

До августа 2024 года являлся активным пользователем продуктов ПАО «Сбербанк». В августе вышеуказанного года доступ... Читать полностью

22.11.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
ТОповые online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 692 проектов по списку
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

23.11.2025 Страхование путешествий
ТОП 26 Самых Лучших online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 146 проектов по списку
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

23.11.2025 Страхование путешествий
Новые 8 + 9  КА'ЗИ'НО-ОНЛАЙН в Рейтинге ТОП лучших Сайтов В РФ и СНГ
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

23.11.2025 Страхование путешествий
Рейтинг online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 594 проектов по списку
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

23.11.2025 Страхование путешествий
Рейтинг online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 378 проектов по списку
Сбербанк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

23.11.2025 Страхование путешествий
Рейтинг ТОП-10 online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 1062 проектов по списку
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

23.11.2025 Страхование путешествий
Легальный ТОП-10 online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 934 проектов по списку
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

23.11.2025 Страхование путешествий
ИзвестныЙ N-48 Рейтинг online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 360 проектов по списку
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

23.11.2025 Страхование путешествий
ТОП-10 Легальные online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 120 проектов по списку
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

23.11.2025 Страхование путешествий
Лучшие по Выводу 50 online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 6479 проектов по списку
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

23.11.2025 Страхование путешествий