138
Здравствуйте.
Пишу по поводу длительной блокировки моей банковской карты, а также отсутствия ответа от Сбербанка на ранее направленные документы и пояснения.
1. Документы были предоставлены в полном объёме
По вашему запросу я предоставил полный комплект документов, включая:
подробные пояснения по операциям,
таблицу по каждой операции,
подтверждающие материалы.
Документы были отправлены как через чат, так и через сотрудника офиса по номеру обращения 240502 7001 868403.
2. Сроки проверки нарушены
Согласно правилам Сбербанка и нормам ФЗ-115:
банк обязан рассмотреть документы в течение 7 рабочих дней,
обязан предоставить официальный ответ и результат проверки.
На сегодняшний день сроки давно истекли, однако никакого ответа от вас я не получил.
Это является нарушением моих прав как клиента и требований законодательства.
3. Карта до сих пор не разблокирована
Несмотря на то, что:
документы предоставлены,
обязательство заполнено,
я не совершал незаконных операций,
карта по-прежнему остаётся заблокированной, а в офисе мне отказывают в перевыпуске, хотя ранее по СМС вы сообщили, что ограничение снято.
Прошу пояснить, почему информация сотрудников и информация в СМС не совпадают.
4. Прошу предоставить официальный ответ
На основании ст. 7 ФЗ-115 прошу:
✔ предоставить официальный письменный ответ по моему обращению,
✔ сообщить результат проверки документов,
✔ объяснить причину длительной задержки,
✔ дать решение по вопросу разблокировки карты и её перевыпуску.
5. В случае отсутствия ответа
Если в очередной раз банк не даст конкретный официальный ответ, я буду вынужден воспользоваться своими законными правами и направить жалобы:
в Центральный банк РФ (за нарушение сроков проверки),
в Межведомственную комиссию (МВК),
в суд для защиты своих прав и компенсации за незаконную блокировку.
6. Прошу рассмотреть обращение срочно
Я всегда добросовестно пользовался картой, нарушений не совершал, и со своей стороны выполнил всё, что требовалось.
Прошу отнестись к моему обращению индивидуально и предоставить конкретный ответ, а не общий шаблон.
Спасибо за рассмотрение.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Списали деньги ни за что, я не совершеннолетний сумма 3100 рублей,объясните!! Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, где взять перечень документов для заключения мирового соглашения в период банк... Читать полностью
Добрый день!Я отправил в адрес ООО "Центр комплексных решений" курьером ЕМС заявление об отказе приобретния сертифи... Читать полностью
Не могу три недели решить вопрос с ошибкой при оплате по sberpay.Пишет ошибка при оплате код 40 01 попробуйте через... Читать полностью
добрый день. случайно закрыла запрос от user-896123529169, г Иркутск "Добрый день. Уже второй раз отправлют на дор... Читать полностью
Cash me tula Читать полностью
примите меры по операторам, и тому кто занимается моим обращением, ему все подавай, показал рассказал объяснил прои... Читать полностью
.сняли деньги с карты cash me tula Читать полностью
Не могу выбрать категории Сберспасибо на декабрь. Пишут "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Н... Читать полностью
Здравствуйте.Обращаюсь повторно по вопросу необоснованной блокировки моей банковской карты.1. СМС от Сбербанка о бл... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, где взять перечень документов для заключения мирового соглашения в период банк... Читать полностью
добрый день. случайно закрыла запрос от user-896123529169, г Иркутск "Добрый день. Уже второй раз отправлют на дор... Читать полностью
Cash me tula Читать полностью
Не могу выбрать категории Сберспасибо на декабрь. Пишут "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Н... Читать полностью
Здравствуйте.Обращаюсь повторно по вопросу необоснованной блокировки моей банковской карты.1. СМС от Сбербанка о бл... Читать полностью
Меня ввел в заблуждение сотрудник Сбербанка (управляющий!), который по всей видимости уделил мне 1 минуту. 01.12.20... Читать полностью
Получить справку по номеру исполнительного листа об отсутствии задолженности Читать полностью
Здравствуйте. В сентябре 2025 года заблокировали платёжный счёт, а также кредитку без объяснения причин. Перевыпуст... Читать полностью
Как узнать по какой причине сбербанк стал инициатором блокировки 161фз Читать полностью
Здравствуйте! Совершенно невозможно дозвонится до Домклик! Звонила по официальному номеру, указанному на сайте и в... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Заказала дебетовую карту Альфа-Банка. 27.11.2025г курьер доставил карту домой. Вчера, зайдя в приложение банка, уви... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью