В штате банка телефонные террористы

Являюсь клиентом банка с августа 2016 года. Подошло окончание первого льготного периода. Пришло смс от банка о необходимости "до 28 числа текущего месяца" внести платеж. В тот же день на сотовый позвонила женщина, представилась сотрудником Бинбанка, и проинформировала о необходимости внести платеж до 25 числа. На мой вопрос - почему смс-информация и ее слова не совпадают - сказала, что она не в курсе, поскольку смс-рассылкой занимается другой отдел. Я попросила оформить жалобу на то, что сотрудники банка сообщают клиентам противоречивую информацию. Женщина ответила, что принять жалобу не может, потому что это задача еще одного другого отдела. Переключить на него также не смогла. В тот же день поступило еще два звонка на эту же тему. На следующий день, 22 сентября, звонили дважды или трижды. Причем последние звонки поступили после того, как от Банка пришло смс-уведомление о зачислении платежа по кредиту в полном объеме. Сегодня, на следующий день, после моего платежа, мне позвонили 4 раза из Бинбанка. В последний разговор, равно как вчера и позавчера, я попросила сотрудников не звонить мне больше, поскольку мне неудобно и неприятно разговаривать с людьми, которые вводят меня в заблуждение о сроках платежа (это при том, что он в принципе выполнен, никаких просрочек не допущено). Но мне пообещали звонить и дальше, на этом положили трубку, не попрощавшись. Обращаться на горячую линию пыталась, но там неприлично длительное ожидание ответа оператора (как уже несколько раз писали в отзывах о Бинбанке). К чему это все: 1. Я не допустила ни одной просрочки (льготный период еще даже не закончился), поэтому не заслуживаю многократных звонков невежливых барышень (об их хамоватой манере разговаривать можно отдельно написать много букв). Как сделать так, чтобы они не звонили? 2. При заключении договора на карту было оговорено предоставление выписки на электронную почту. Выписка не приходит. То, что отражается в интернет-кабинете, выпиской не является, поскольку отражаются не все операции. Поэтому очень хочется ее все-таки получать.