Московский кредитный банк (МКБ)

Очень сильно испортился

23.05.2017 12:15
2874
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк очень сильно испортился, являюсь клиентом с 2012 года, держу вклады и депозиты, 90% своих покупок осуществляю с пластиковых карт и выбрал для себя МКБ и платиновую карту. Но последнее время положить денег на дебетовую карту через терминалы МКБ стало очень большой проблемой. Например, вчера после 22-00 пытался заехать в 3[b][u] ТРИ [/u][/b]точки и нигде не работали терминалы на пополнение: 1) Москва, Скобелевская улица, 4, Аптека "Доктор Столетов" 2) Москва, Венёвская улица, 15, Супермаркет "Перекресток" 3) Москва, Бартеневская улица, 12, Гипермаркет "Карусель" Прошу заметить, точки расположены друг от друга на приличном расстоянии и на все действие у меня ушло порядка 40-50 минут. Вот через 2 недели наступает очередной период оплаты годового обслуживания счетов и карт и вчера я задумался готов ли я платить за такой сервис, который постоянно не работает? Нет, не готов, буду искать другой банк для обслуживания своих счетов, у которого нет проблем с работой терминалов и их обслуживанием, я не готов после 22-00 ездить часами по району и искать работающий терминал банка, в котором бы мог внести деньги на депозитный счет. Вчера после объезда этих точек мне, кстати, так и не удалось пополнить свой счет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-05T16:39:17+03:00
Учитывая ответ банка... сама карта исправна? Уточните, пожалуйста, точное время обращений к терминалам, а также надпись на их экранах. Аварийные чеки Вам были выданы?
Foxxxxx
2017-06-06T17:54:03+03:00
Карта полностью исправна, пользуюсь ей постоянно. Точное время обращения к терминалам промежуток 22-00 и 22-50 (обращение к терминалам было в том порядке, в котором проставлены мной номера). К сожалению выключенные из сети данные терминалы чеки не дают: 1) Москва, Скобелевская улица, 4, Аптека "Доктор Столетов" 2) Москва, Венёвская улица, 15, Супермаркет "Перекресток" Третий терминал завис на клиенте, который был передо мной, обращение в тех. поддержку было, затем терминал перезагрузили но всеравно он не работал т.к. когда запустился на экране был рабочий стол Windows. 3) Москва, Бартеневская улица, 12, Гипермаркет "Карусель"
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2017-05-25T16:46:38+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на работоспособность платежных терминалов Банка и высказали свое мнение. Информация по Вашему отзыву была направлена руководителю ответственного подразделения Банка для принятия необходимых мер. По результатам проведенной проверки установлено, что указанные Вами в отзыве терминалы 22.05.2017 работали в штатном режиме, сбоев в их работе зафиксировано не было. Отзывы клиентов очень важны для Банка, поэтому для проведения более детальной проверки просим Вас оформить обращение в Банк любым удобным для Вас способом и уточнить точное время попытки проведения операций в каждом указанном Вам терминале соответственно. Хотим обратить Ваше внимание на то, что клиентам Банка доступны различные способы пополнения счетов: с использованием платежных терминалов и банкоматов, через операционные кассы Банка, путем безналичного перечисления денежных средств и с помощью Cистемы интернет-банкинга «МКБ Онлайн». При необходимости уточнения информации о работоспособности необходимого платежного терминала Вы можете обратиться в Контакт-центр Банка. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

10 место
из 308 банка
4,85
средняя оценка
36.51%
решено проблем
3 921
отзыв
3 675
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
13.1%
годовых
от 370 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

05.06.2026 г. обратился в отделение Митинское для получения дебетовой карты , хочу выразить благодарность главному менеджеру С-ой Диане , проконсультировала по карте , так же... Читать полностью

06.06.2026

Новопеределкино

Оценка 5

Я,П-ва Елена А.,обращалась в дополнительный офис по адресу:Новопеределкинская ул.дом 13А с 13-00.Очереди не было,пригласили сразу для обслуживания по моему вопросу.Вопрос был по... Читать полностью

06.06.2026

Благодарность

Оценка 5

3 июня обратилась в отделение банка за дебетовой картой. Меня при входе вежливо встретили и проводили за стол. В-ая Оксана очень профессионально в полном объеме дала развернуты... Читать полностью

06.06.2026

ДО Академическое

Оценка 5

Хотел выразить благодарность Т-ой Елене, я обратился в офис 05.06.2026 ожидание составило меньше пяти минут, пригласила Елена, мой вопрос был на счёт карты, сотрудник рассказал... Читать полностью

05.06.2026

Лефортово

Оценка 5

05.06.2026 я посетила офис банка по адресу шоссе Энтузиастов, д. 20. Посетителей, к счастью, оказалось немного и через несколько минут я уже общалась с очень приветливой девушкой... Читать полностью

05.06.2026

Отзывы

Оценка 5

Я Са-ва Н. Ю. 05.06.2026 обратилась в ДО Рязанский проспект по вопросу - разблокировать карту, приняли сразу без ожидания, помог сотрудник К-ва М.А., все подробно объяснила... Читать полностью

05.06.2026

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Я посетила МКБ 05.06.26 пр_ т Вернадского 105.кор 3 время ожидания в очереди составила 3 минут на обследование пригласила сотрудник Лиана.время обслуживание составило 16 минут... Читать полностью

05.06.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка