Не работает доступ в бизнес-залы

03.11.2019 21:44

2939

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте! 01.11.2019 не смог пройти в бизнес-зал "Кандинский" аэропорта Шереметьево. Сотрудника зала сказали: "Ошибка 603". Я попросил попробовать ещё раз и после повторной ошибки стал звонить на горячую линию. До вылета оставалось не так много времени. но тем не менее мне пришлось 8 минут провисеть на линии и прождать соединения с оператором. После объяснения моей проблемы оператор попросила подождать и пропала ещё на 5 минут. Пока я ждал всё это время много людей проходило в зал и ни у кого проблем не возникало. Затем оператор сказала, что моя карта в данный момент активирована, доступ открыт и никаких запросов им не поступало. Я попросил повисеть на линии и попробовал разные карты (Visa, Mastercard), разные терминалы - результат тот же, ошибка 603. Сотрудники зала сказали, что у других людей работает как Priority Pass, так и Lounge Key. Оператор банка по-прежнему повторяла, что никаких запросов не поступало. На мои вопросы оператору:"Как мне быть?" и "Попаду ли я вообще в бизнес-зал?", - оператор ответила, что нет, что она ничего не может сделать и только зарегистрирует обращение, срок обработки которого занимает 24 часа. Я голодный и злой пошел в эконом-зал дожидаться посадки. Я пишу этот отзыв спустя 53 часа. По данному обращению мне так никто не перезвонил и не сказал по какой причине не работает доступ в бизнес-залы.

Администратор народного рейтинга

2019-11-10T12:07:35+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. P.S. 05.12.2019. Автором было написано: "оператор ответила, что нет, что она ничего не может сделать и только зарегистрирует обращение, срок обработки которого занимает 24 часа. Я голодный и злой пошел в эконом-зал дожидаться посадки. Я пишу этот отзыв спустя 53 часа. По данному обращению мне так никто не перезвонил и не сказал по какой причине не работает доступ в бизнес-залы." - оценку засчитываем за отсутствие обратной связи.

Московский кредитный банк (МКБ)

2019-11-11T16:26:00+03:00

Уважаемый Клиент! К сожалению, установить причины, по которым доступ в бизнес-зал не был успешен не представляется возможным. В результате детальной проверки попытки прохода в бизнес-зал не зафиксированы, запросы по Вашим картам не поступали в банк. Учитывая все обстоятельства, а также то, что Вы использовали карты различных платежных систем, ошибка со стороны банка исключена. Дополнительно позвольте отметить, что 04.11.2019 по одной из карт зафиксирован успешных проход в бизнес-зал. Надеемся на понимание. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

10 место

из 312 банка

4,81

средняя оценка

40%

решено проблем

2 680

отзыва

2 643

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Проконсультировали по условиям конвертации баллов МКБ в рубли user-922218981384 К 20.04.2026 накопил 2820 баллов МКБ, однако не смог их компенсировать в рубли, т.к. в интерфейсе не было операций для компенсации, хотя я их совершал в начале апреля. Для решения...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв о работе user-485417553399 Обращалась в офис Мкб в городе Электросталь Ранее не пользовалась услугами банка Мкб В очереди ждать не пришлось, меня пригласила сотрудник банка А-ва Милена Обращалась я для...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо за качественную работу! user-193025124939 31.03.2026 обращалась в отделение банка МКБ по адресу Бульвар Новаторов дом 8 за получением дебетовой карты. В очереди была недолго, около 2-3 минут, пригласили в окно 3 к...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Диане user-951622029166 30 апреля посещала офис отделения Красногвардейское . на входе мне дали талон М 021 , в очереди ожидала примерно 7 минут и меня пригласила на обслуживание менеджер Диана . Так...

Московский кредитный банк (МКБ)

Безупречное обслуживание user-901024543281 30 апреля зашла в офис в городе Пушкино на улице Чехова, хотела узнать о деьетовой карте, в очереди была третья, вызвали сразу через минуту. Талон Е003, пригласила менеджер...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю за помощь user-257125123083 Добрый день Обращался в МКБ в городе Учалы и хочу оставить отзыв об обслуживании. Обращался 30 апреля по причине блокировки карты. Я не смог пополнить карту через банкомат...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарственное Письмо user-134122126639 Обратился в отделение Новые Химки 29.04.2026, очереди не было, обслуживание длилось около 15-20 минут. Пришел для получении дебетовой карты. Хочу выразить благодарность сотруднику...

Московский кредитный банк (МКБ)

Проконсультировали по условиям конвертации баллов МКБ в рубли

Оценка 5

К 20.04.2026 накопил 2820 баллов МКБ, однако не смог их компенсировать в рубли, т.к. в интерфейсе не было операций для компенсации, хотя я их совершал в начале апреля. Для решения... Читать полностью

02.05.2026

Отзыв о работе

Оценка 5

Обращалась в офис Мкб в городе Электросталь Ранее не пользовалась услугами банка Мкб В очереди ждать не пришлось, меня пригласила сотрудник банка А-ва Милена Обращалась я для... Читать полностью

30.04.2026

Спасибо за качественную работу!

Оценка 5

31.03.2026 обращалась в отделение банка МКБ по адресу Бульвар Новаторов дом 8 за получением дебетовой карты. В очереди была недолго, около 2-3 минут, пригласили в окно 3 к... Читать полностью

30.04.2026

Благодарность Диане

Оценка 5

30 апреля посещала офис отделения Красногвардейское . на входе мне дали талон М 021 , в очереди ожидала примерно 7 минут и меня пригласила на обслуживание менеджер Диана . Так... Читать полностью

30.04.2026

Безупречное обслуживание

Оценка 5

30 апреля зашла в офис в городе Пушкино на улице Чехова, хотела узнать о деьетовой карте, в очереди была третья, вызвали сразу через минуту. Талон Е003, пригласила менеджер... Читать полностью

30.04.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Добрый день Обращался в МКБ в городе Учалы и хочу оставить отзыв об обслуживании. Обращался 30 апреля по причине блокировки карты. Я не смог пополнить карту через банкомат... Читать полностью

30.04.2026

Благодарственное Письмо

Оценка 5

Обратился в отделение Новые Химки 29.04.2026, очереди не было, обслуживание длилось около 15-20 минут. Пришел для получении дебетовой карты. Хочу выразить благодарность сотруднику... Читать полностью

29.04.2026