Недобропорядочная организация

Добрый день! Всё началось когда я взяла автокредит! Платила за машину как полагается, без просрочку и задержек платежей! Но тут у банка произошёл сбой в системе и началось нервомотание! Сначала присылали смс где указывали сумму просрочки ( почти 300 тысяч рублей) которой нет, потом начались звонки , где стали требовать внести деньги которые уже внесены это продолжалось на протяжении недели! Банк так и не удосужились позвонить и извиниться! Сейчас ситуация не лучше! Машину я продала, написала заявление на полное досрочное погашения кредита, но деньги в день платежа не поступили ( по какой причине тоже не понятно, т.к. контраген судя по платежу , перевёл ПП ) образовалась просрочка! И тут начались опять звонки! Сотрудники данного банка не слушают вообще! Сразу начинают угрожать, кричат что бы погасила кредит в течении часа ИЛИ придут и заберут машину! Сейчас кредит погашен , но с залога все ещё не снят! В бки информации о погашении кредита нет! Это вообще как?! При обращении по телефону, в офисе все посылают в коллцентр где вообще на вопросы не отвечают тупо не знают ответы! Или вообще не дозвониться скидываю звонок и всё! ДОЛГО я буду ждать и мучиться из- за вашей лени работать ? Так трудно довести свою работу до логического конца? Самое интересное, что "банку",  рука не поднимается эту организацию банком назвать, наплевать на обращения и клиентов , они не реагируют и ничего не делают! Просто снимите машину с залога СРОЧНО, и инфу в БКИ отправьте! Вчера ещё мне сказали после написания мной заявления на закрытие счета, т.к. я бегом бегу из этой организации, что ДБО тоже отключится , но нет! Они даже этого не сделали !