Сотрудники поддержки дают ложную эл.почту

09.04.2022 15:23
1181
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ужасный банк. Отвечает служба поддержки далеко не сразу. Сменила фамилию, спросила в поддержке ,, то делать дальше, прислали почту, написали, что туда нужно скинуть документы. Документы были отправлены на указанную сотрудниками поддержки почту, в итоге прошло 7 рабочих дней, а от банка не письма, о том, что принято, никаких других изменений.  В итоге техподдержка пишет, что у них нет доступа к той почте и кидает другую почту. В итоге, я так понимаю, мои персональные данные ушли не понятно кому. Все скрины переписки с техподдержкой имеются. Хочу обратится с жалобой в ЦБ РФ. Это нарушение закона О защите персональных данных.
Экспобанк
Экспобанк
2022-04-12T17:35:59+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Как показала проверка, Ваше обращение было получено и рассмотрено Банком. Действительно, в системе электронной почты Банка не предусмотрен автоматический ответ о факте принятия обращения в работу. Ответ поступает по факту рассмотрения обращения. Сотрудники, которые Вас консультировали не имеют доступа к электронным почтовым ящикам Банка, поэтому информация о данном факте Вам была предоставлена корректная. Все электронные адреса, предоставленные Вам также корректные, активные и принадлежат Банку. Банк действует в строгом соответствии с законом о персональных данных. Рады сообщить, что в настоящее время Ваше обращение рассмотрено. Данные успешно обновлены в системах Банка. Просьба, пожалуйста, проверить информацию об обновлении данных, и сообщить о результатах в комментарии к отзыву. Мы надеемся, что данный случай не повлияет на Вашу лояльность к нашему Банку. Уверены, что наше дальнейшие взаимоотношения будут проходить только в позитивном ключе! При возникновении вопросов Вы также всегда можете обратиться к нам через личное сообщение на данном портале https://www.banki.ru/profile/?UID=75699. С уважением, Ваш АО "Экспобанк".
user7883291
2022-06-12T17:39:11+03:00
Спасибо, вопрос был решен, но только после написания отзыва. Мне как клиенту хотелось бы , чтобы сотрудники техподдержки были более профессиональными в решении вопросов с клиентами.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

47 место
3,83
средняя оценка
40%
решено проблем
42
отзывов
42
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах Экспобанка

Мне здесь условия подошли

Оценка 5

Собралась оформлять автокредит, хотела приобрести автомобиль с пробегом, новый финансы не позволяли. Как раз продавал дядя свою Киа Спортаж 2020 г.в., и пробег сравнительно... Читать полностью

31.01.2024

Хороший банк

Оценка 5

Владелец, продававший машину, торопил, ему нужно было срочно, а кроме меня еще были желающие купить. 25 января пришел в офис банка на Перенсона, особо не рассчитывая на удачу, но... Читать полностью

31.01.2024

Мой отзыв на автокредит

Оценка 5

Я обратился 25 января в офис банка на пр. Славы, подавал заявку на автокредит. Заранее с условиями на сайте ознакомился, для меня они приемлемые, и кредитный лимит подходит для... Читать полностью

30.01.2024

Ребята отличные здесь работают

Оценка 5

Приехал подавать заявку на получение автокредита, было это 24 января, в отделении на Каланчевской. Очередей почти не было, работали сотрудники слаженно и довольно бодро, так что... Читать полностью

30.01.2024

Приятно было иметь дело с такими людьми

Оценка 5

Я досрочно закрывала автокредит, появилась такая возможность у меня. Благо просрочек никаких по нему не было, платила всегда вовремя. Заранее позвонила менеджеру, 16 января, что... Читать полностью

29.01.2024

Спасибо за классное обслуживание

Оценка 5

Оформила кредит, собиралась покупать новую машину, и деньги нужны были крупная сумма. В кредитный лимит уложилась с лихвой по условиям: там до 12 миллионов кредита дают. Пока... Читать полностью

29.01.2024

Спасибо, что быстро рассмотрели заявку

Оценка 5

Родственник думал, что я так шучу, что мне заявку на автокредит одобрили через 10 минут после ее подачи. Однако когда узнала, что уже пришли деньги на покупку автомобиля, поверила... Читать полностью

29.01.2024

Продукты банка