Дезинформация клиентов о сумме задолженности в мобильном приложении, начисление процентов, невозможность закрыть счет из-за наличия мифической задолженности

Добрый день, Банк Открытие открыл для меня новые горизонты. Я уже более 10 дней не могу закрыть их кредитную карту по причине того, что после обработки моего платежа (а происходит это минимум на следующий день после 15:00) у меня обнаруживаются какие-то проценты, которые по каким-то неведомым для меня причинам не отображаются в сумме для полного погашения долга. С моих слов была составлена первая жалоба 15.04, в которой я просила Банк разобраться в суммах, списанных с меня после обработки платежа, так как уже в тот момент мне показалось, что % посчитаны странно, а причиной всему стала сумма в мобильном приложении, которая, по словам сотрудников Банка, не учитывала необработанные транзакции и т.д. (сотрудники в чате Банке уверяли меня в том, что причина всех проблем была в том, что я не уточнила сумму полного погешения в чате). Ответ был предоставлен в регламентный срок, содержание примерно такое: все списано верно, у Банка нет основания для возврата - ну, ок, подумала я. Затем я перестраховалась, уточнила сумму для полного погашения долга в чате Банка и внесла ровно столько, сколько мне обозначили 19.04. 22.04 платеж обрабатывается и я снова вижу задолженность, снова пишу в чат, мне снова отвечают, что списана ссудная задолженность, откуда она возникла, почему и почему Банк просто вводит в заблуждение разными суммами - мне так и не ответили, но снова зарегистрировали обращение. Я оставила уже 2 жалобы в ЦБ, так как это единственный Банк, в котором я столкнулась с подобным (при условии, что я сама работаю в финансовой сфере, много лет имела честь работать с банком Открытие они, таки, и правда меня удивили).