Обман банком женщин на 8 марта
Отзыв касается акции «8% к 8 марта». Точнее, одностороннего неисполнения банком своих обязательств по данной акции.
Мною 8 марта 2024 г. в 22 час. 06 мин. московского времени по карте *2153 была совершена операция в категории "SPA/Банные комплексы" (MCC: 7297, 7298, 7230) на сумму 12 500 руб. Согласно п.3.1 Правил акции - "Дополнительные баллы в рамках программы лояльности «МКБ Бонус» начисляются на балловый счет Участника в размере 8% от суммы операций по оплате товаров, работ и услуг, указанных в п. 2 настоящих Правил." Начисление должно быть произведено до 20 апреля 2024 г.
В течении 1 часа после операции, я в мобильном приложении в истории операций обнаружила данную операцию, но она по какой-то странной причине отображалась за 9 марта (при этом на часах было 23 часа 8 марта). Чтобы зафиксировать сбой банка, я сразу же в 23 час. 04 мин. 8 марта т.г. сформировала справку в ДБО о данной операции (справка о подтверждении операции № 2024-507575387 от 08.03.2024 г. время 23 час. 04 мин. с печатью банка и подписью С.А. Миронова). В этой справке по неизвестным причинам указана дата операции - 9 марта, но как указано выше - справка выдана 8 марта!!!
Для решения данной проблемы (т.е. признания операции участвующей в акции с 6 по 8 марта), мне с большими усилиями удалось через поддержку составить обращение. Его вовремя не рассмотрели. После запроса ответа - сообщили, что я могу сформировать справку повторно (т.е. например сегодня, и на ней будет дата формирования справки также от сегодняшнего числа, т.е. от 26.04.2024 г.). Это такой дикий троллинг от банка?
Я, хоть и не являюсь работником банковской сферы, знаю минимум 5 способов, с помощью которых банк может проверить дату операции (приведу их ниже).
Прошу банк не позориться из-за 1000 бонусов, а начислить их!!! (про дополнительную компенсацию конечно надежды нет).
Способы для проверки операции на предмет ее даты 8 марта:
1. Проверить действительное (Московское время) формирования справки о подтверждении операции № 2024-507575387 от 08.03.2024 г. (оно составит 23 час. 04 мин.)
2. Если п.1 в банке нет возможности проверить - могу прислать видео.
3. Т.к. справки в ДБО имеют сквозную (по возрастанию) нумерацию, то можно выявить №№ справок, относящихся к 8 марта (до 23 час. 59 мин. МСК) и номера справок за 9 марта (после 00 час 01 мин.) и понять, что справка № 2024-507575387 сформирована именно 8 марта, что однозначно подтверждает операцию также именно 8 марта.
4. Запросить в "процессинговом" отделе МКБ дату и время транзакции (не по времени, указанному торговой точкой, а по Московскому времени банка МКБ).
5. Запросить в профильном отделе МКБ дату и время создания push и/или смс уведомлений об операции (хотя у меня уведомления отключены).
6. Запросить в профильном отделе МКБ информацию об остатках денежных средств после каждой операции за 8 марта (пооперационно), таким образом будет видно, что после 23 час. 50 мин. 8 марта - у меня на счету денег не было, и таким образом, операцию на 12 500 руб. осуществить 9 марта было не возможно
Одной из возможных причин может являться то, что в торговой точке или в банке неверно учитывается часовой пояс (относительно времени в Лондоне, UTC+2 или UTC+3 часа), что приводит к путанице.
Моя операция была в Нижнем Новгороде, где часовой пояс РАВЕН Московскому времени.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива (в конце срока)Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. ПремиумМосковский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Теплый приемМосковский кредитный банк (МКБ)
Гранд+Московский кредитный банк (МКБ)
На любые целиМосковский кредитный банк (МКБ)
ГрандМосковский кредитный банк (МКБ)
ПростойМосковский кредитный банк (МКБ)
На любые цели для госслужащихМосковский кредитный банк (МКБ)
Зарплатная картаМосковский кредитный банк (МКБ)
ПремиумМосковский кредитный банк (МКБ)
Дебетовая картаМосковский кредитный банк (МКБ)
Пенсионная карта "Мудрость"Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка
Благодарность менеджеру Анне
04.09.24г обращался в офис банка по адресу пр. Автозаводцев 1, на обслуживание пригласила Анна, ожидание в очереди не было, был вопрос с блокировкой карты, менеджер быстро составил...
Благодарность сотруднику
Сегодня обратился в отделение Братиславское МКБ для открытия вклада и перевода пенсии. Попал у сотруднику Н-ну Т. Помог грамотно и быстро асе оформить, рассказал про накопительный...
Благодарность сотруднику
Сегодня утром в 10:30 я обратился в МКБ в офис Войковская, т.к. у меня произошло несанкционированное списание. Меня принял менеджер Шалва А-ич. Он быстро понял, что к чему и...
Благодарность сотруднику
Я К-ва Раиса И. обращалась в отделение московского кредитного банка 24.08.2024 на рязанском проспекте 69 с просьбой разблокировать пенсионную карту.. Менеджер Диана помогла мне...
Благодарю за обслуживание!
21 августа пришла в офис Академический, чтобы стать клиентом банка. В очереди ждала не очень долго, попала в 4 окошко к Александре. Прекрасный сотрудник, квалифицированный...
Благодарность сотруднику
20.08.2024 обратилась в ДЛ Балашихинское-1 для оформления дебетовой карты. В очереди не ожидала,вызвали быстро к сотруднику П-щак Д.Р. Дарья рассказала преимущества оформления...
Благодарность МКБ
Обращалась в офис МКБ на таганской 13.08.2024 г. в 13:10. Хотела оформить дебетовую карту, чтобы в дальнейшем пользоваться вкладами. Обслуживание проходило во втором окне у...