Дезинформация

04.05.2024 13:26
529
Оценка
3
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен

В будние дни позвонила в call - центр для уточнения возможности консультации в субботний день по вопросу ипотеки. Мне сказали, что возможно будет проконсультироваться в отделении на баррикадной или на цветном бульваре. По факту, отделение на баррикадной не смогло предоставить эту услугу, сказав, что call-центр дезинформирует. Отправили на цветной бульвар, с неохотой уточнив информацию о работе там консультанта, изначально сказав звонить в call-центр. 

Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2024-05-07T12:55:45+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за эту ситуацию и неудобства! К сожалению, у сотрудника контакт-центра была неточная информация о работе ипотечного отдела в отделении "Баррикадное", поэтому оператор невольно вас дезинформировал. В офисе "Баррикадное" вас проинформировали верно. Также по вашему запросу сотрудник дополнительно связалась с бизнес-центром "Цветной бульвар", чтобы уточнить. Сотрудник не говорила вам звонить в контакт-центр, а спросила, уточняли ли вы информацию об офисе "Цветной бульвар" при первоначальном звонке. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на ваше мнение о банке в целом! МКБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
4,83
средняя оценка
29%
решено проблем
9 537
отзыва
3 708
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Московского кредитного банка

Открытие Эскроу

Оценка 5

03.06.24, была в офие на Цветном бульваре по вопросу открытия счета эскроу. Вежливые и отзывчивые сотрудники. Обслуживала ведущий менеджер Наталья Зернина. Быстрое обслуживание... Читать полностью

03.06.2024

Благодарность Владиславу

Оценка 5

07.05.2024 г обратилась в офис МКБ по адресу Луков переулок 2 с 1 . Встретил вежливый и анимательнвй персонал. На прием попала к Владиславу, который оформил открытие счета. На все... Читать полностью

07.05.2024

Начислен штраф на ипотеку

Оценка 4

Добрый день!  Плачу ипотеку всегда вовремя + вношу досрочные платежи, никогда не было проблем, в МКБ действительно очень удобно. НО сегодня случилось непредвиденное, мне начислили... Читать полностью

06.05.2024

Благодарность Татьяне

Оценка 5

27 апреля 2024 года был в МКБ (Баррикадная) проводил сделку по продаже своей недвижимости в качестве продавца. При открытие аккредитива менеджер банка Татьяна внтмательна, оказала... Читать полностью

03.05.2024

Отзыв

Оценка 5

18 апреля 24года обратилась в офис МКБ Московская горка по адресу Хохрякова, 74, для получения справки по ипотеке, очереди в офисе не было, меня сразу пригласила менеджер П-их Юлия... Читать полностью

18.04.2024

Офис на Баррикадной

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников офиса на Баррикадной за отзывчивость, профессионализм и клиентоцентричность при проведении ипотечной сделки.  Посещал офис 12.04.2024 для подписания... Читать полностью

12.04.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, 12.04.2024 обратились в банк, у нас проходила ипотечная сделка. Хочу поблагодарить менеджера Анастасию, всю информацию предоставили в полном объеме, все провели... Читать полностью

12.04.2024