Многократный необоснованный отказ МКБ в открытии вклада через «Финуслуги» и упущенная выгода
12 и 13 апреля 2026 года я предприняла 5 попыток открыть вклад в ПАО «МКБ» через платформу «Финуслуги». Деньги на «Кошельке» платформы зарезервированы, однако банк последовательно отклоняет все заявки без объяснения причин.
Суть претензии:
1.Противоречие и некомпетентность: Система «Финуслуги» выдает четкое уведомление: «Банк отказал в открытии вклада» (скриншот №1 прилагаю). При этом поддержка МКБ по телефону и в чате (скриншот №2) заявляет, что «не может выяснить причину» и отправляет меня в поддержку «Финуслуг». Это прямой отказ банка от ответственности за свои же технические решения и нежелание помогать клиенту.
2.Нарушение публичной оферты: Согласно ст. 426 и 846 ГК РФ, банк не имеет права необоснованно отказывать в заключении договора банковского вклада. Никаких законных оснований для отказа (заморозки счетов, исполнительных производств и т.д.) у меня нет.
3.Финансовые потери: Из-за того, что банк «футболит» меня в поддержку стороннего сервиса вместо решения проблемы, мои средства простаивают. Я теряю проценты по высокой ставке, которая была актуальна на момент подачи первой заявки.
Требую от МКБ:
1. В кратчайшие сроки устранить причины отказов и обеспечить открытие вклада.
2. Сохранить за мной процентную ставку, действовавшую на момент моей первой попытки 12 апреля.
3. Компенсировать упущенную выгоду (проценты) за все дни простоя денежных средств по вине банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
Пенсионная карта "Мудрость"Московский кредитный банк (МКБ)
Дебетовая картаМосковский кредитный банк (МКБ)
ПремиумМосковский кредитный банк (МКБ)
Детская картаОтзывы о вкладах Московского кредитного банка
Благодарность сотруднику
Обратилась 29.04.2026 г в отделение на Преображенской площади. В очереди не ждала и меня сразу пригласил Главный менеджер О-кий Олег. Очень рада, что к нему попадаю не первый...
Благодарность
28.04.2026,я Д-ва Е. П. обратилась в отделение МКБ на Мичуринском пр. 7.для переоформления вклада к сотруднику Ер-ой Елене, которая предложила наиболее выгодный для меня вариант...
Отзыв
28 апоеля2026 года обратился в офис по адресу митинг каядом 48.послевзятия взятия талона сразу пригласили на обслуживание в 3 окно. Менеджер Диана. Сотрудник помогла переоформить...
Благодарность
28 апреля обратилась в ДО Гайский за установкой приложения МКБ онлайн, очереди не было, талон выпал на С-в Екатерину. Она помогла скачать приложение, восстановить доступ...
Отзыв о посещении офиса
Я давно уже являюсь клиентом банка всегда обслуживаюсь в офисе по адресу улица Академика Янгеля д. 2 . Хочу отменить новый формат офиса , офис стал более просторным и светлым. Так...
Отзыв Татьяне
Обратилась в МКБ на улице Хачатуряна дом 20 для открытия вклада и накопительного счёта. В очереди не ожидала, приняли сразу. Получила подробную консультацию по этим продуктам...
Благодарность сотруднику
Я 27 апреля в 12 часов дня посетила отделение в городе Казань, меня встретила менеджер Д-ва Анастасия , очереди не было, она меня проконсультировала по вкладам, меня все устроило...