Разблокировка переводов

22.05.2026 17:39
166
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

22 мая 2026г.у меня закончился договор банковского вклада. Экспобанк за несколько дней напомнил об этом посредством СМсообщения. 22 мая мне удалось только закрыть вклад. Перевод денег на свой счёт в другом банке оказался заблокирован. Я обратилась в колл-центр. В чем состоит мошенничество при переводе моих личных средств из одного банка на мой же личный счёт в другой, сотрудники затруднились объяснить. На помощь привлекли ссылки на какие-то законодательные акты, до которых мне нет никакого дела. Но обязательная программа была выполнена))). Я настаивала на беспрепятственном доступе к своим средствам и распоряжении ими по своему, а не чему-то усмотрению. После проведения идентификации,к чести работников отдела блокирования, в частности, Анастасии, переводы были разблокированы. В кратчайший срок. Нервов потрепали и крови попили умеренно, в пределах статистической погрешности)((. А могли бы и ведро. За что всем большое человеческое спасибо

Экспобанк
Экспобанк
2026-05-25T18:02:08+03:00
Уважаемый клиент! Благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что процедура перевода средств после закрытия вклада потребовала дополнительных усилий. Мы внимательно изучили описанную вами ситуацию и сообщаем, что приостановление операции по переводу денежных средств было инициировано в строгом соответствии с требованиями Федерального закона № 161 ФЗ «О национальной платёжной системе». Данная мера носит превентивный характер и направлена исключительно на защиту ваших средств от возможного мошенничества. Автоматизированная система мониторинга Банка выявила признаки, требующие дополнительной проверки операции. Это стандартная процедура безопасности, которая запускается при обнаружении нетипичных параметров перевода. Также обращаем Ваше внимание, что блокировка не означает подозрения в неправомерных действиях с вашей стороны. Мы понимаем, как неприятно сталкиваться с такими ограничениями, особенно когда нужно срочно перевести средства. Рады, что сотрудник Контактного центра смог быстро разобраться в ситуации, подтвердить легитимность операции и разблокировать перевод. Отдельное спасибо за то, что вы проявили терпение и настойчивость — это помогло нам оперативно решить вопрос. Мы ценим, что вы доверили нам свои сбережения, и сделаем всё возможное, чтобы в будущем подобные ситуации возникали как можно реже. С уважением, Экспобанк

О банке

Народный рейтинг

54 место
3,84
средняя оценка
28.57%
решено проблем
57
отзыва
56
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о вкладах Экспобанка

Лучшее отделение в Экспобанке!

Оценка 5

Хочу выразить слова благодарности всем сотрудницам удаленной точки обслуживания Дополнительного офиса "Центральное отделение", расположенной по адресу: г. Курск, ул. Ленина, д. 108... Читать полностью

26.05.2026

Компетентность сотрудников и хорошие продукты

Оценка 5

Мама обслуживается давно в этом банке, когда он еще был Курскпромбанком и хвалит и сотрудников отделения и поддержки, поэтому решил открыть вклад у них и карту к нему для снятия... Читать полностью

25.04.2026

Качественный сервис

Оценка 5

Долго не доходили руки дать свою оценку этому банку, но все же хочу рассказать о своем опыте Обращалась во время обеда 24го марта в ближайшее отделение к работе на Ленина 13, для... Читать полностью

09.04.2026

Благодарность

Оценка 5

Посещала, вместе с мужем, офис Экспобанка в районе метро Павелецкая 26 февраля 2026 года по вопросу переоформления вклада. Очень понравился и сам современный офис банка и работа... Читать полностью

04.03.2026

Квалифицированное и ответственное отношение сотрудника к выполнению своих обязанностей

Оценка 5

15 января 2026 в 12 часов посетил офис АО "Экспобанк" ДО "БЦ "Сокольники", который произвел хорошее впечатление своей чистотой и вниманием к клиентам. При нахождении в офисе... Читать полностью

19.01.2026

Экспобанк Русаковская, 29

Оценка 5

Посетила офис Экспобанка по адресу Москва, Русаковская улица, 29 в минувшую субботу, 18 октября .Очень удобно, что офис работает в выходной день, поскольку ехать после работы не... Читать полностью

20.10.2025

Доволен обслуживанием

Оценка 5

Нужно было переоформить вклад, все подробно объяснили, рассказали о плюсах и минусах разных вариантов, полностью доволен обслуживанием. Обошлось без очередей, все оперативно... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка