Банк закрывает региональные отделения!

Сегодня узнал ШОКИРОВАВШУЮ меня новость! МКБ закрывает ВСЕ региональные филиалы (вне Московской области)! В том числе и офис в г. Тверь, где у меня открыты вклады, закрывается в начале августа. В справочной службе банка информацию подтвердили. При этом ни на сайте банка, ни в других местах не удалось найти более подробную информацию об этом, в том числе информацию о том, что будет происходить с клиентами этих филиалов и их вкладами. В справочной службе банка по телефону (8-800-100-4-888) никакой информации на этот счет не предоставили, а лишь предложили ждать информирования на этот счет, причем упомянули SMS-информирование (уже смешно). К тому же, оператор (представившийся как "оператор 1") разговаривал со мной грубо, я бы даже сказал - на грани хамства, без всякого желания помочь. Это особенно контрастировало с тем, как обслуживали операционисты в офисе банка. В офисе операционисты всегда обслуживали предельно вежливо и внимательно, пожалуй даже на наилучшем уровне среди многих других банков (есть с чем сравнивать). Здесь же, разговаривая с оператором справочной службы, возникло забытое чувство, что разговариваешь с сотрудником какой-нибудь Сберкассы времен Союза. Уж не знаю, обслуживает ли банк какой-то сторонний Call-центр, или этим он занимается "своими силами", но так общаться с клиентами в любом случае не дело. Это что касается работы справочной службы. Что же касается главной (для меня) новости о закрытии офисов, то это отдельный серьезный "сюрприз" от банка. Не знаю уж, чем это вызвано, но можно предположить что чем-то серьезным. Особенно, если учесть, что офис в Твери открылся только в конце ноября прошлого года, то есть по сути на пике той первой "волны кризиса". При этом при открытии банк проводил всякие рекламные акции, по типу розыгрыша автомобиля для новых клиентов. Насколько знаю, офис активно расширялся в начале этого года, набирал сотрудников, перешел на ежедневное обслуживание без выходных с работой до позднего вечера. И вот теперь вдруг сворачивается! Что это? К чему это? Ждут новой волны банковского кризиса? Или у банка дела совсем плохи? Если открылись и расширялись на пике кризиса, а сейчас, когда вроде бы все несколько стабилизировалось (по крайней мере, внешне) закрываются. Понимаю, что мое обращение прозвучит "гласом вопиющего в пустыне", но хочется обратиться к руководству банка с просьбой "одуматься" и еще раз все взвесить, подумать о клиентах, о репутации банка. Кризис (дай Бог) закончится, а репутация банка останется (если, конечно, останется сам банк). Если уж вышли в регионы на новые рынки (победные реляции о чем до сих пор висят на сайте банка), то неужели нет никакой возможности сохраниться и продержаться на них "до лучших времен", пусть даже в каком-нибудь "ужатом" состоянии? P.S. Сие "послание" написано в состоянии аффекта под воздействием новости, воистину неожиданной для меня. Пожалуй если бы банк "банально" обанкротился бы и/или лишился бы лицензии, то это удивило бы меня меньше, чем закрытие филиалов через немногим более полугода после открытия без видимых внешних причин. P.P.S. На текущий момент мне не остается ничего другого, как дать банку отрицательную оценку за введение меня в шоковое состояние, грубость справочной службы и неумение планировать свою политику даже на ближайший год, по крайней мере в части развития в регионах. [b]От админа: [/b]Обсуждение на форуме: https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=read&FID=14&TID=28449&PAGEN_1=5. Ориентировочное время звонка в колл-центр, когда с вами грубо разговаривали, не подскажете? [b]Partner2: [/b] Это было около 8 вечера (+/- час).