Кэш-ин съел 6 тысяч...

23.03.2008 23:39

2142

Оценка

Отзыв проверен

В воскресенье, 23 числа, решила погасить кредит через банкомат кэш-ин... По чистой случайности, плюс дизайн одинаковый - спутала банкомат - вместо IMB вставила карту в МКБ.. Терминал 916 Широкая улица, дом 12. Авторизация пина - успешно, попросил положить деньги в приёмник купюр, в 21:48 туда были помещены 6 тысяч рублей тысячными купюрами... Банкомат посчитал, попросил подтвердить - 6 ли тысяч... Подтвердила... Далее на экране высвечивается сообщение о проблемах со связью, банкомат "выплёвывает" мою карту, и всё... Ни чека, ни денег... Звоню в службу поддержки: сотрудник банка МКБ хамовито отказался принимать заявку о возврате суммы. Сказал, что знать ничего не знает о наших операциях и попросил идти в банк, клиентом которого я являюсь. Но ведь деньги я отдала в Кредитный банк! ВНИМАНИЕ - БАНКОМАТ ЛОХОТРОН! Распечатку своего счёта я сделала уже после случившегося - она моё единственное подтверждение, что я была около этого банкомата и положила в него деньги. На чеке 13 рублей... и время... и название ЧУЖОГО моему счёту банка - то есть этот банкомат вообще не должен был принимать мою карту и осуществлять с ней подобные операции! Что и подтвердил сотрудник уже моего банка IMB, назвав эту ситуацию изначально невозможной... Никто из call-центра Московского Кредитного банка разобраться в ситуации мне не помог. :wall:

О банке

Народный рейтинг

12 место

из 312 банка

4,72

средняя оценка

41.46%

решено проблем

1 953

отзывов

1 856

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо Оксане user-692324917777 Добрый день я обратила в офис мкб для открытия счета эскроу. без ожидания в очереди меня приняла сотрудник Оксана, мы открыли счет эскроу и параллельно Оксана рассказала мне про...