Активация карты

02.05.2014 01:02
11527
Оценка
3
Отзыв проверен
Зачем придумали эту систему? Раньше выдали карту и пин-код и никаких проблем. В этот раз карту нужно было сначала активировать, придумать пин-код и только потом пользоваться. Я решил активировать сразу же на месте с помощью телефона. Наконец я дошел до момента, где нужно было ввести номер карты, я ввел все правильно, на что мне робот отвечает, что "номер карты введен неверно" и так раза 3. Спасибо девушкам-менеджерам в отделении "Тимирязевское", что они помогли мне ее активировать и тоже не с первого раза. Так же хотелось бы отметить работу МКБ-онлайн. Я забыл пароль от системы, в отделение уже ехать было поздно. Решил нажать на кнопку "восстановить пароль". Система попросила меня опять же ввести номер карты, я ввожу и снова номер карты неверный. Ну как так? И напоследок о колл-центре. Там работают слишком молодые специалисты. Во-первых, им невозможно дозвониться, во-вторых, они предоставляют недостоверную информацию. Я звонил уточнить по поводу снятия денег с карты, у которой истек срок действия, они сказали, что приходите в отделение в любой день и снимайте через кассу, но когда я пришел в отделение, мне сказали, что либо через 45 дней, либо в будни до 6 и нужно будет немного подождать, пока с кем-то согласуют этот вопрос. В общем дистанционное обслуживание оставляет желать лучшего, проще приходить в отделение и менеджеры вам помогут.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2014-05-15T16:30:00+04:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. В целях обеспечения сохранности и безопасности денежных средств, находящихся на карте, карты выдаются клиентам не активированные. Активация карты осуществляется 2 способами: 1. С помощью Системы интернет-банкинга «МКБ Онлайн» (далее – Система), выбрав вкладку «Мои продукты», отметив нужную карту с левой стороны, необходимо выбрать в верхнем меню пункт «Активировать». 2. В Контакт-центре Банка по телефонам, указанным на оборотной стороне карты: +7 (495)777-4-888, +7(800)100-4-888 (бесплатно по России). После проведения процедуры активации карты необходимо также совершить любую операцию в удобном для Вас банкомате Банка. Данная процедура необходима для обновления информации на чипе карты. Сожалеем, что по техническим причинам для активации карты, полученной Вами, потребовалось более длительное время. Обращаем Ваше внимание на то, что в настоящее время восстановить доступ к Системе возможно 2 способами: 1. В любом удобном дополнительном офисе Банка (если подключение к Системе осуществлялось через отделение). 2. Ответив на контрольный вопрос, который Вы придумали при регистрации в Системе (если подключение к Системе осуществлялось через интернет). Дополнительно сообщаем, что по результатам проведенной проверки подтвердить информацию о некорректной консультации сотрудником Контакт–центра Банка не удалось. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управления контроля качества

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,84
средняя оценка
36.84%
решено проблем
3 340
отзыва
3 287
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Отзыв сотруднику Луков переулок

Оценка 5

Я обратилась в отделение банка по адресу Москва, Луков переулок дом 2 строение 1  приехала на машине рядом есть удобная парковка прям рядом с отделением при входе меня... Читать полностью

22.05.2026

Благодарю оператора телефонной Службы Поддержки Екатерину

Оценка 5

Общался со Службой телефонной поддержки МКБ-банка, вечером 14 мая.Меня интересовал вопрос бонусной программы - минимальный "порог" суммы покупки для начисления кэша, поскольку по... Читать полностью

18.05.2026

Благодарность сотруднику Наталье

Оценка 5

Добрый день. Обращалась в отделение новые Химки 16.05.2026 для консультации по вкладу действующему и пдс. На обслуживание пригласила менеджер Наталья П. Она помогла закрыть вклад... Читать полностью

16.05.2026

Зеленоград

Оценка 5

15.05.26 Обратилась в Зеленоградское отделение с вопросам вклада и платежа по реквизитам . Талон М 008 попала в окно 7 к Т-ой С. , вызвали сразу , ожидания не было .Попала к... Читать полностью

15.05.2026

Благодарность Нине

Оценка 5

Обратился в офис города Киселевска 12.05.2026 за реквизитами своей карты. Меня пригласили к окну 2 менеджер Нина. Девушка уточнила для какой цели мне реквизиты, спросила получаю... Читать полностью

12.05.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение в Чехове для помощи в оплате коммунальных услуг. Ожидать не пришлось, попала сразу во 2 окно к менеджеру Евгении П. Евгения помогла мне оплатить... Читать полностью

08.05.2026

Обслуживание в отделении Нева тауэерс

Оценка 5

Обращалась в отделение в Москва-Сити 06.05.2026 года по вопросу перевода денег, оставшихся в наследство. Меня обслуживада менеджер Л-ва Мария. Она быстро поняла суть моего вопроса... Читать полностью

06.05.2026

Продукты банка