4
21 января 2019 года украли у меня зарплатную карту. Негодяи, недолго думая, воспользовались возможностью платить картой бесконтактно без введения пин-кода. К моменту когда я заметил пропажу прошло около трёх часов. Я позвонил в банк и заблокировал карту, но примерно 1750 рублей уже утекло с карты без моего участия.
На следующий день я посетил отделение на Енисейской улице и написал обращение по этому поводу. Банк аккуратно выждал месяц и ответил, что всё соответствует правилам платёжной системы. Хочется спросить: оплата товаров моей картой посторонними лицами, без моего согласия соответствует правилам?
Замечу, что возможность платить картой без какого-либо подтверждения невозможно никаким образом отключить. В дремучие времена магнитных полос, надо было хотя бы подпись на чек ставить. Сделано это явно для стимулирования количества платежей картой, но ответственность при этом банк целиком перекладывает на клиента.
Это была претензия номер раз, но дальше было ещё хуже.
Тогда же, 22 января, в отделении я в первый раз написал заявление на перевыпуск карты…
На сегодняшний день я оформлял заявляния ПЯТЬ раз в отделениях на Енисейской и проспекте Мира. Сколько раз я звонил в контактный центр точно не скажу, но всё что они могут предложить — это обратиться в отделение. Пару раз обещали, что разберутся и мне перезвонят, но никто не перезванивал. Вообщем — глухая стена.
На карту продолжает поступать зарплата, но свободно распоряжаться ей я не могу, т. к. карта заблокирована.
Куда пропадают мои заявления? Как достучаться до человека который уже может
Добрый день.
Коллеги уже пригласили вас в офис для подписания заявления на перевыпуск. Сожалеем, что на это потребовалось много времени.
С уважением,
Банк «Открытие»
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте! Вот уже третий раз мы обращаемся к Вам с просьбой! 12 января 2020 у нас срок по договору подтвердить... Читать полностью
Блокировка счета согласно 115 ФЗ11.12.25 в 16:42 мне пришло оповещение что счёт заблокирован. Хотя согласно законод... Читать полностью
Во всех банках кроме вашего достаточно определения Читать полностью
Добрый день. Заблокировали карту по 115 ФЗ, написал в тех поддержку, чтобы забрать средства с карты, мне сказали до... Читать полностью
Решил воспользоваться банком OZON открыл карту положил на счет деньги. Три месяца деньги просто лежали на карте ник... Читать полностью
Регулярное не выполнение банком взятых на себя обязательств. В данном сообщении хочу рассказать о том что обещаются... Читать полностью
Альфа банк заблокировал мой счёт и отказывается закрывать счёт и переводить остаток на мой счёт в другой банк. Гово... Читать полностью
Добрый день! После смены фамилии банк заблокировал карту, 10 декабря предоставила документы, которые банк запросил,... Читать полностью
у меня арест на счетах и банк удержал всю заработанную плату ,обосновав это тем что платеж не был обоснован. мне на... Читать полностью
Сегодня уже 5 день ,а завтра выходные дни. Читать полностью
Добрый день! Помогите, пожалуйста, разобраться с единовременной выплатой по программе ПДС. Являюсь пенсионером (63... Читать полностью