Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты Мир0779 от СБЕР и платежного счета 4811
От СБЕР поступило уведомление о блокировки ст. 9 п. 9 161 ФЗ, что нарушен п. 1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания.
Если я правильно понимаю этот пункт гласит об утере карты или передачи ее 3м лицам.
Карта всегда при мне и даже на момент написания этого сообщения.
Также я обратилась в поддержку, где мне предложили прийти в банк и разобраться в ситуации. Я нахожусь заграницей и нет возможности оперативно приехать в Россию. Мое обращение зарегистрировали под номером 260302-7001-245565 от 02.03.2026 и пообещали вернуться к 21.03.26г.
Для меня это долгий срок. Я самозанятая в РФ, резидент РБ. Карта нужна для работы.
Помогите разобраться в ситуации, почему моя карта заблокирована и какие нужно предоставить документы для разблокировки. Могу ли я предоставить документы в электронном виде?
Прошу рассмотреть мою претензию в срок, установленный законодательством РФ, и направить ответ по указанному мной контакту.
Добрый день!
Разблокировка невозможна, но вы можете оформить новую карту в офисе.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВОВ конце марта у меня был инфаркт и я попал в больницу на две недели. Мне сделали операцию на сердце и назначили ещё... Читать полностью
Здравствуйте, являясь клиентмо банка много лет, вижу отрицательную динамику в обслживании клиентов. Все больше внед... Читать полностью
Не нашел где оставить негативный отзы, поэтому пишу в раздел вопросов.Получил предварительное одобрение ИТ-ипотеки... Читать полностью
Я, А******* К****** Е*********, обратилась в ПАО Сбербанк (отделение № 8567/08 ) для снятия денежных средств со сче... Читать полностью
Здравствуйте, у нас каждый месяц присылают акт о задолженнности по сервисной плате в рамере 2999 руб за эквайринг.... Читать полностью
Сотрудники банка не реагируют на мои обращения. В договоре было прописано что после предъявления выписки из ЕГРн до... Читать полностью
Здравствуйте,3 мая с моего счета было списано 849 рублей,прошу вернуть мои деньги и отмените подписку , я не разре... Читать полностью
03.05.2026 на мой счёт Сбера был ошибочно совершел перевод третьим лицом на сумму 3000. В этот же момент со счета с... Читать полностью
хотел завести счет на загран паспорт потому что паспорт востонавливаеться Пока делается основной паспорт Сам из мо... Читать полностью
Добрый день Мария! Подписку shtrafoff net я не делала. Ежемесячно, 4 числа, списывается 399 руб. Я проверила в подп... Читать полностью
Здравствуйте, являясь клиентмо банка много лет, вижу отрицательную динамику в обслживании клиентов. Все больше внед... Читать полностью
03.05.2026 на мой счёт Сбера был ошибочно совершел перевод третьим лицом на сумму 3000. В этот же момент со счета с... Читать полностью
Здравствуйте, 03.05.26 г. Сервис презентаций YP - SLIDAYOMSK G RUS списал с моей банковской карты 899 рублей. Овове... Читать полностью
Оформил заявку на чарджбэк, предоставил все доказательства, есть случаи возврата по этому же магазину, предоставил... Читать полностью
Забыл написать, что как только я подхожу к двери офиса на ул. Красного Маяка, охранники сразу же выгняют меня фразо... Читать полностью
Здравствуйте!1. Прошу пересмотреть и реабилитировать мой банковский счет до частичного ограничения (п.11.6 ст.9 №16... Читать полностью
Доброе утро, помогите отключить AIGPT24 Domodedovo RuS и вернуть деньги пожалуйста, Читать полностью
У меня с дебетовой карты золотой списали 02.05.2026 года комиссию 3000, когда я захожу в саму карту, там в тарифах... Читать полностью
Я отправил файл, запись экрана. Сейчас отправлю скриншоты Читать полностью
Близкий добавлен 21.04.2026, 48 часов после его добавления давно прошло. Сейчас нет возможности отправить ему запро... Читать полностью
Подскажите сегодня получиться ответ получить? Читать полностью
Продолжают поступать смс с предложением о займе. ПРОШУ УБРАТЬ МОЙ ТЕЛЕФОН И ЗАБЛОКИРОВАТЬ ПРОФИЛЬ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ... Читать полностью
В конце 2025 года открыла счет в вашем банке и началась карусель с подключением подписок и списанием за них денег.... Читать полностью
Здравствуйте. В этом месяце меня обманули мошенники, если коротко, то они откуда-то точно знали, что у меня есть вк... Читать полностью
Я всего лишь хочу добавить в свой страховой полис своих детей и чтобы вы прислали мне расчёт...И не могу сделать эт... Читать полностью
Брал займ не помню на каком сайте Читать полностью
Я все предоставила, мне уже час никто не отвечает Читать полностью
Все условия выполнили до сих пор не пришдо вознаграждение за приглашения Читать полностью
В конце марта у меня был инфаркт и я попал в больницу на две недели. Мне сделали операцию на сердце и назначили ещё... Читать полностью