12
Здравствуйте, меня зовут Дмитрий. Проживаю в ХМАО-ЮГРЕ. Оформил карту UnionPay в РСХБ для поездки в отпуск в Таиланд в офисе в г. Сургут для использования карты за рубежом. В офисе мне оператором была сообщена информация, что лучше карту пополнять не через СБП, а внесением наличных через банкомат. В моем городе, где я живу (Нижневартовск) нет ни офиса банка, ни их банкомата. Я выехал в г. Москва, оттуда начиналось мое путешествие в Таиланд. В офисе РСХБ в г. Москва на ул. Тверская-Ямская я внес 100 000 руб через банкомат, деньги были зачислены на счет. Далее, на следующий день мне заблокировали карту, счет, пишла смс: доступ к счету заблокиован на основании ФЗ №115, мне предложили разблокировать счет, обратившись по месту обслуживания счета (Сургут) и предоставить документы, раскрывающие источники происхождения денежных средств, а я их снял со своей зарплатной карты ВТБ (история транзакций есть) и по рекомендации сургутского оператора банка внес их наличкой в банкомат. К слову, находясь в Москве, я не мог обратиться в офис банка, это были выходные дни. Ни чат, ни звонок в call-центр не смогли помочь. В этот же день самолет в Бангкок. В итоге, в отпуске я остался без работающей карты, без средств к существованию, мои 100 000 руб до сих пор в блокировке. Мне пришлось экстренно решать свои финансовые проблемы, благодаря действиям РСХБ, в том числе одалживать деньги.
Вопросы к банку и рекомендации югорчанам по пользованию услугами РСХБ.
1) Как банк прокомментирует мой сорванный отпуск, какие я могу увидеть взаимные шаги банка к клиенту для нивелирования данного крайне неприятного инцидента, а также действия банка для компесации такого "сотрудничества".
2) Данный отзыв прошу опубликовать на сайте banki.ru, обратить внимание земляков югорчан о возникших рисках, чтобы вы не попали в подобную ситуацию. Для банка подчеркнуть риски по реноме для общества.
3) Прошу банк разъяснить процедуру возврата моих денежных средств, необходимый пакет документов для этого, дата и время встечи со специалистом банка, либо произвести это дистанционно, ближайший филиал банка в г. Сургут, а это 200 км от г. Нижневартовск и минус один рабочий день. Готов ли банк компенсировать проезд к офису банка, мой потраченный рабочий день.
4) Прокомментировать заявления сотрудника сургутского офиса банка о необходимости внесения наличных средств на карту через банкомат.
5) Официальные претензии поданы через call-центр РСХБ, в случае неудовлетворения моих требований, готов подать жалобу в ЦБРФ.
6) Для таких же путешественников, как и я, внимательно подумайте, оцените риски, перед тем, как пользоваться услугами РСХБ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Мой счёт
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (в конце срока)
Россельхозбанк
Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (ежемесячно)
Россельхозбанк
Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
Своя карта ПлюсРоссельхозбанк
Своя карта Плюс UnionPayРоссельхозбанк
Своя Пенсионная картаРоссельхозбанк
Молодежная карта
Здравствуйте! Пришёл вчера (24.03.26) за картой unionpay (в юанях, оформлял 7 февраля), мне сказали, что для исполь... Читать полностью
Санникова Вера Клнстантиновна. 30.09.1977. Заказала карту 16 марта 2026 года. Сегодня уже 25 марта, а карта так и н... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Бищанова Елизавета Сергеевна. Я являюсь клиентом вашего банка и имею две карты с двумя раз... Читать полностью
Добрый день. В марте текущего года мой счет заблокировали с отсылской к 115 фз. Являюсь самозанятым, все соотвеству... Читать полностью
у меня на Договор банковского счета физического лица-получателя субсидии в рамках реализации целевой программы (суб... Читать полностью
Каждый год мы подтверждаем пропиской, сельская ипотека. Не достаточно в банк предоставить паспорт с пропиской? Имен... Читать полностью
18.02.2026 мной была совершена попытка оплаты авиабилета на официальном сайте авиакомпании Pegasus (https://www.fly... Читать полностью
Обратилась за оформлением международной карты, по рекомендации специалиста горячей линии, который объяснил, что она... Читать полностью
24.03.2026 года в Россельхозбанке открыта карта. Систему UnionPay использую впервые, впрочем как и карту данного б... Читать полностью
оформила карту 24.03.2026. Данную платежную систему Юнион пэй использую впервые. На каком основании взымается комис... Читать полностью
Здравствуйте! Пришёл вчера (24.03.26) за картой unionpay (в юанях, оформлял 7 февраля), мне сказали, что для исполь... Читать полностью
Санникова Вера Клнстантиновна. 30.09.1977. Заказала карту 16 марта 2026 года. Сегодня уже 25 марта, а карта так и н... Читать полностью
Добрый день. В марте текущего года мой счет заблокировали с отсылской к 115 фз. Являюсь самозанятым, все соотвеству... Читать полностью
Обратилась за оформлением международной карты, по рекомендации специалиста горячей линии, который объяснил, что она... Читать полностью
Заказала карту 17.03.26 в г. МАГНИТОГОРСК когда будет готово? Читать полностью
Отделение Свобооный проезд 20 А. Сижу в очереди более 50 минут. В зале очередь из 5 человек после меня и впереди ме... Читать полностью
Сегодня, т.е. 20.03.2026 года, я как доверенное лицо по нотариальной доверенности пытался открыть спецсчёт в отделе... Читать полностью
Пытался подать заявку на карту Union Pay через приложение банка, эта функция не работает.Чат поддержки ничего внятн... Читать полностью
Добрый день! у меня оформлена ипотека в РСХБ в Свердловской области. (офисг.Екатеринбург, ул Февальской Революции,... Читать полностью
10-03-2026 моя мать посетила офис РСХБ с целью переоформления завершившегося вклада.Во время этого посещения сотруд... Читать полностью
Варвара Долинина, только до сих пор не могу делать покупки даже за рубль.И конечно вопрос , что смутило оператора и... Читать полностью
Кредит под залог автомобиля Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как поменять способ оплаты подписки сберпрайм за бонусы спасибо (лучше фото). Н... Читать полностью
Так мне вернул их не банк, а человек которому я потом отдал эти 375₽ обратно наличными Читать полностью
Здраствуйте, получил блокировку кошелька по № 161-ФЗОтправил отчет о операциях за месяц и справку о доходах еще 14... Читать полностью
В течение какого времени будет разблокирован счёт? Деньги нужны в ближайшие дни! Читать полностью
Что нужно сделать, что бы банк решил, что операцию клиент совершает операцию самостоятельно, без участия третьих ли... Читать полностью
23.03.2026 г. в офис "Банка ДОМ.РФ" расположенный у метро "Парк Культуры" были поданы исполнительные листы серии ФС... Читать полностью
«Альфа-Банк» демонстрирует формальный подход, который парализует финансовую жизнь добросовестного клиента.27.01.202... Читать полностью