Здравствуйте! Хочу поделиться крайне негативным опытом попытки подключить кассу и торговый эквайринг для бизнеса в Сбербанке.
Хронология моего взаимодействия с банком:
29.01.2026 г. — Я оставил заявку на подключение кассы и эквайринга.
С 29.01 по 13.02 — Полная тишина. За две недели со мной ни разу не связался инженер для согласования времени установки оборудования.
13.02.2026 г. — Не дождавшись ответа, я самостоятельно позвонил на горячую линию 0321. Оператор перевел меня на старшего менеджера. Тот, в свою очередь, принес извинения, пообещал передать координаторам информацию, чтобы моей заявке присвоили «высший приоритет», и создал официальное обращение в банк по факту задержки.
16.02.2026 г. — Банк благополучно закрывает созданное обращение. При этом проблема не решена абсолютно: со мной так никто и не связался.
Сегодня уже 19.02.2026 г., а эквайринга у меня до сих пор нет. Самое возмутительное в этой ситуации — это полное отсутствие коммуникации. Ни один сотрудник банка не может назвать мне даже ориентировочные сроки решения моего вопроса.
Из-за подобной нерасторопности и откровенного игнорирования со стороны банка мой бизнес терпит неудобства, а клиенты не могут расплачиваться безналичным способом.
Прошу Службу заботы Сбербанка на данном портале срочно разобраться в ситуации, поднять мою заявку, назначить инженера и, наконец, установить оборудование.
Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос актуален?
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВОЗдравствуйте! Я оформляла кредитную карту сбербанка 11.01.2022 использовала ее продолжительное время, и вовремя вно... Читать полностью
ННе Читать полностью
Да, я задавала эти вопросы, но мне ничем не помогли( к сожалению Читать полностью
Можно через несколько месяцев разблокировать карту? Читать полностью
Почему на меня оформлено ипотечное страхование Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» с 2013–2014 года и на протяжении всего времени активно пользовался услугами банка... Читать полностью
Добрый вечер! Мной была совершена оплата заказа в лаборатории через сервис Сбер Здоровье - частично с помощью бонус... Читать полностью
у моей мамы есть мой номинальный счёт. мне исполнилось 18 лет, если я его зкрою, то узнает ли она? Читать полностью
Банк дал согласие на реструктуризацию,подходит оплата кредита ,но они не поменяли дату ,ничего делать не хотят ,слу... Читать полностью
Добрый вечер! Окко подарили 30 дней подписки для нового аккаунта. деньги списали сегодня (18.03.26) 399 рублей в 22... Читать полностью
ННе Читать полностью
Случайно закрыл тему по обращению 2026-0303-0005-0183 https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1020... Читать полностью
26 февраля банк перечислил возмещение по эквайрингу, при этом потерялись 34939,86 р03 февраля обратились в тех подд... Читать полностью
Здравствуйте!15.02.2026 мною была подана заявка на смену фискального накопителя и кассового оборудования.20.02.2026... Читать полностью
Я являюсь партнером-подрядчиком Сбербанка в сегменте ИЖС. Столкнулся с ситуацией, когда банк официально признает те... Читать полностью
Видимо этот сотрудник ушёл уточнять детали безвозвратно. Читать полностью
Добрый день! Практически всё понятно, НО механизм работы в Нашей фирме не подлежит дроблению на несколько подрядных... Читать полностью
банк не снимает ограничение с расчетного счета ип ,не принимает постановление от фссп Читать полностью
Абсолютно не понял вашего ответа. Вы пишите одновременно, что ошибок нет, банк может приостаносить, но указываете,... Читать полностью
Верните исполнительный лист Читать полностью
Перевели получение пенсии на карту Т-Банка какого числа обычно происходит зачисление? Это Республика Дагестан город... Читать полностью
Здравствуйте. Оформила супер сплит на 6 месяцев без переплаты. Из одобренных 75000 руб. Оформила заказы на 54000руб... Читать полностью
К моему большому сожалению, 01 ноября прошлого года после пополнения баланса моего мобильного телефона моими друзья... Читать полностью
Екатерина, 14 рабочих дней?Я уже написала жалобы, их ждать 15 рабочих дней.А закрытие эскроу - вообще непонятно ско... Читать полностью
Добрый день!Я с 27.02.2026 года пытаюсь получить свои собственные средства с эскроу счетов, открытых в этом банке.П... Читать полностью
Здравствуйте! Мне ограничили действия на озон карте и непосредственно я не могу вывести свои деньги, не являюсь мош... Читать полностью
Имею несколько кредитных карт,в том числе и альфа банка.И именно в приложении альфа банка столкнулся с недопонимани... Читать полностью
Здравствуйте! Я оформляла кредитную карту сбербанка 11.01.2022 использовала ее продолжительное время, и вовремя вно... Читать полностью
Здравствуйте, Анна! Готов ли ответ на мой вопрос? Читать полностью
Специалисты в короткие сроки разобрались с моим обращением и кэшбек за эту операцию был до начислен, как и было пре... Читать полностью