Список вопросов
Ответ принят

Задержка в установке эквайринга и РКО более 3-х недель

19.02.2026 21:10
73
Сбербанк
Автор
user-874524369197
г Ростов-на-Дону

Здравствуйте! Хочу поделиться крайне негативным опытом попытки подключить кассу и торговый эквайринг для бизнеса в Сбербанке.
Хронология моего взаимодействия с банком:
29.01.2026 г. — Я оставил заявку на подключение кассы и эквайринга.
С 29.01 по 13.02 — Полная тишина. За две недели со мной ни разу не связался инженер для согласования времени установки оборудования.
13.02.2026 г. — Не дождавшись ответа, я самостоятельно позвонил на горячую линию 0321. Оператор перевел меня на старшего менеджера. Тот, в свою очередь, принес извинения, пообещал передать координаторам информацию, чтобы моей заявке присвоили «высший приоритет», и создал официальное обращение в банк по факту задержки.
16.02.2026 г. — Банк благополучно закрывает созданное обращение. При этом проблема не решена абсолютно: со мной так никто и не связался.
Сегодня уже 19.02.2026 г., а эквайринга у меня до сих пор нет. Самое возмутительное в этой ситуации — это полное отсутствие коммуникации. Ни один сотрудник банка не может назвать мне даже ориентировочные сроки решения моего вопроса.
Из-за подобной нерасторопности и откровенного игнорирования со стороны банка мой бизнес терпит неудобства, а клиенты не могут расплачиваться безналичным способом.
Прошу Службу заботы Сбербанка на данном портале срочно разобраться в ситуации, поднять мою заявку, назначить инженера и, наконец, установить оборудование.

Здравствуйте! 

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос актуален? 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Противоправные действия по кредитной карте
Сбербанк

Здравствуйте! Я оформляла кредитную карту сбербанка 11.01.2022 использовала ее продолжительное время, и вовремя вно... Читать полностью

Задержка в установке эквайринга и РКО более 3-х недель
Сбербанк

ННе  Читать полностью

Про вопрос о мобильной связи
Сбербанк

Да, я задавала эти вопросы, но мне ничем не помогли( к сожалению  Читать полностью

Ограничение не сняли
Сбербанк

Можно через несколько месяцев разблокировать карту? Читать полностью

Ипотечное страхование
Сбербанк

Почему на меня оформлено ипотечное страхование Читать полностью

Незаконное ограничение дистанционного банковского обслуживания при отсутствии оснований по 115-ФЗ
Сбербанк

Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» с 2013–2014 года и на протяжении всего времени активно пользовался услугами банка... Читать полностью

Невозможность получения справки в сервисе Сберздоровье
Сбербанк

Добрый вечер! Мной была совершена оплата заказа в лаборатории через сервис Сбер Здоровье - частично с помощью бонус... Читать полностью

Номинальный счёт……..
Сбербанк

у моей мамы есть мой номинальный счёт. мне исполнилось 18 лет, если я его зкрою, то узнает ли она?  Читать полностью

18.03.2026 Другое
Не поменяли дату ,ужастный банк
Сбербанк

Банк дал согласие на реструктуризацию,подходит оплата кредита ,но они не поменяли дату ,ничего делать не хотят ,слу... Читать полностью

за бесплатную подписку в okko сняли плату
Сбербанк

Добрый вечер! Окко подарили 30 дней подписки для нового аккаунта. деньги списали сегодня (18.03.26) 399 рублей в 22... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Задержка в установке эквайринга и РКО более 3-х недель
Сбербанк

ННе  Читать полностью

Служба работы отдела эквайринга
Сбербанк

Случайно закрыл тему по обращению 2026-0303-0005-0183 https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1020... Читать полностью

Служба работы отдела эквайринга
Сбербанк

26 февраля банк перечислил возмещение по эквайрингу, при этом потерялись 34939,86 р03 февраля обратились в тех подд... Читать полностью

Замена фискального накопителя
Сбербанк

Здравствуйте!15.02.2026 мною была подана заявка на смену фискального накопителя и кассового оборудования.20.02.2026... Читать полностью

Ошибочный алгоритм Домклик блокирует ипотечные сделки: Сбербанк признает ошибку, но отказывается её исправлять
Сбербанк

Я являюсь партнером-подрядчиком Сбербанка в сегменте ИЖС. Столкнулся с ситуацией, когда банк официально признает те... Читать полностью

Полное равнодушие службы эквайринга к проблеме клиента.
Сбербанк

Видимо этот сотрудник ушёл уточнять детали безвозвратно. Читать полностью

"Светофор доверия!"
Сбербанк

Добрый день! Практически всё понятно, НО механизм работы в Нашей фирме не подлежит дроблению на несколько подрядных... Читать полностью

банк не снимает ограничение со счета ип ,не принимает документ от приставов
Сбербанк

банк не снимает ограничение с расчетного счета ип ,не принимает постановление от фссп  Читать полностью

Ужаснейший опыт обсуживания ЮЛ
Сбербанк

Абсолютно не понял вашего ответа. Вы пишите одновременно, что ошибок нет, банк может приостаносить, но указываете,... Читать полностью

как отозвать исполнительный лист
Сбербанк

Верните исполнительный лист  Читать полностью

Последние вопросы организациям
В какой день приходит пенсия на карту Т-банк?
Т-Банк

Перевели получение пенсии на карту Т-Банка какого числа обычно происходит зачисление? Это Республика Дагестан город... Читать полностью

Перевод на 24 месяца платежей с пепеплатрй более 40000 рублей
Яндекс Банк

Здравствуйте. Оформила супер сплит на 6 месяцев без переплаты. Из одобренных 75000 руб. Оформила заказы на 54000руб... Читать полностью

Необъяснимая блокировка вывода средств с баланса мобильного телефона
МТС Банк

К моему большому сожалению, 01 ноября прошлого года после пополнения баланса моего мобильного телефона моими друзья... Читать полностью

Закрытие эскроу счета
Банк ДОМ.РФ

Екатерина, 14 рабочих дней?Я уже написала жалобы, их ждать 15 рабочих дней.А закрытие эскроу - вообще непонятно ско... Читать полностью

Закрытие эскроу счетов и удержание банком моих средств
Банк ДОМ.РФ

Добрый день!Я с 27.02.2026 года пытаюсь получить свои собственные средства с эскроу счетов, открытых в этом банке.П... Читать полностью

19.03.2026 Другое
Ограничение по карте
Ozon Банк

Здравствуйте! Мне ограничили действия на озон карте и непосредственно я не могу вывести свои деньги, не являюсь мош... Читать полностью

19.03.2026 Другое
Введение в заблуждение банком
Альфа-Банк

Имею несколько кредитных карт,в том числе и альфа банка.И именно в приложении альфа банка столкнулся с недопонимани... Читать полностью

19.03.2026 О банке
Противоправные действия по кредитной карте
Сбербанк

Здравствуйте! Я оформляла кредитную карту сбербанка 11.01.2022 использовала ее продолжительное время, и вовремя вно... Читать полностью

Как отозвать персональные данные?
Т-Банк

Здравствуйте, Анна! Готов ли ответ на мой вопрос? Читать полностью

19.03.2026 Другое
Благодарю за работу специалистов Альфа-Банк за работу с моим обращением! 13 февраля я провела операцию по страхованию ОСАГО через Альфа страхование и стала ждать обещанный в приложении кэшбек. По состоянию на 10 марта кэшбек не был начислен и я в ча
Альфа-Банк

Специалисты в короткие сроки разобрались с моим обращением и кэшбек за эту операцию был до начислен, как и было пре... Читать полностью

19.03.2026 О банке