22
Добрый день. Подал заявление на кредитные каникулы в связи с уменьшением дохода, предоставил справку. 11 марта 2026 года обращение №3169727, позвонили вечером 11 сказали что вам одобрили, но нужно предоставить еще за 2026 год справку и сказали что есть два варианта, либо кредитные каникулы, либо уменьшение платежа до 20 тысяч рублей. Я предоставил справку 12 марта вечером, мне приходит смс что отказ... я пытаюсь дозвониться до сотрудников, берет девушка и сказала, что бот автоматически отправил, и пока решения нет. Хорошо, жду звонка, поступают звонки, но там ни кто не отвечает. 13 марта пишу в поддержку, опять отказ, на горячей линии, то же говорят отказ и ничего не могут предложить и даже связать с нужным отделом.
Как мне поступать, если я заранее планирую и понимаю, что не смогу платить пару месяцев кредит, пытаюсь договориться с банком хоть о чем то, но получается всегда отказ и ничего сделать не можем. Просрочек, задолжностей ни когда не было.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение!
В результате рассмотрения предоставленных Вами документов, а именно справок по форме 2-НДФЛ за 2025 и 2026 годы, было установлено несоответствие данных в справке за 2025 год установленным требованиям для подтверждения права на кредитные каникулы.
На основании анализа документов не подтверждено снижение Вашего официального дохода более чем на 30%, что является обязательным условием для предоставления данной меры поддержки по указанным договорам (№12876303657, №11093479292).
В связи с этим в предоставлении кредитных каникул было отказано, о чём Вы были уведомлены посредством SMS-сообщения.
Что касается дальнейших действий, Вам доступны следующие варианты:
Повторное обращение по кредитным каникулам: Вы можете повторно подать заявление на кредитные каникулы, предоставив полный и корректный пакет документов, соответствующий всем требованиям Федерального закона № 353-ФЗ.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Неправомерные действия «Совкомбанка», повлекшие арест счета после полного погашения задолженности!В январе 2026 год... Читать полностью
Имееться два кредита в совкамбанке, один кредит под залог квартира другой потребительский, как можно обратиться в б... Читать полностью
Добрый день! Прошу подключиться к вопросу. 17.03.2026г Захожу в банк чтоб уточнить сколько денежных средств на кар... Читать полностью
16.03.26 заправился на заправке Газпрома в г. Полевской (АЗС N34) через приложение Совкомбанка (кнопка "выгода"). Д... Читать полностью
Добрый день, решил пока не писать негативный отзыв, хотя испытываю массу негодования, недеюсь мы сможем решить вопр... Читать полностью
24.08.2024 мной, Семеновой Оксаной Сергеевной, был оформлен потребительский кредит в ПАО «Совкомбанк». При подписан... Читать полностью
Добрый день. Либо у меня с математикой не все хорошо, либо объясните мне. У меня было средняя зп в начале 2025 года... Читать полностью
Добрый день! Последние 2 месяца перестали начислять кэшбек за покупки.В уведомлениях нашёл,что меня исключили из пр... Читать полностью
Я не являюсь клиентом Совкомбанка, никогда им не была! Не оставляла в интернете заявки на кредитные продукты, но Со... Читать полностью
Заблокирован счет с 19.03. Заблокировали последние средства. Сегодня оплата жилья. Вчера оставила обращение на закр... Читать полностью
Добрый день. Либо у меня с математикой не все хорошо, либо объясните мне. У меня было средняя зп в начале 2025 года... Читать полностью
Здравствуйте, был оформлен кредит АвтоСтиль-Особый под 0,01 процент, в прошлом месяце не доглядел и не хватило неб... Читать полностью
Маргарита, добрый день!С вашим ответом не согласен.Я не давал осознанного и информированного согласия на подключени... Читать полностью
Требую вернуть денежные средства уплаченной стоимости пропорционально неиспользованному периоду за навязанную, не н... Читать полностью
Маргарита, добрый день. Банк отказался вернуть мне уплаченные взносы в счет дополнительных продуктов страхования, н... Читать полностью
Оформил кредит в совкомбанке, на 4 года, внёс 10 платежей в срок на сумму более 260000 рублей. Как оказалось, это б... Читать полностью
между мной и ПАО «Совкомбанк» был заключен кредитный договор в ноябре 2023г. Как выяснилось позднее , когда мной б... Читать полностью
Давно являюсь клиентом Совкомбанка, никогда не было проблем до недавнего времени. 28.04.2025 взяла потребительский... Читать полностью
Добрый день. Мною 06.01.2025 был оформлен кредитный договор Прайм+ № 1179263876 на сумму 150 000 (Сто пятьдесят) ты... Читать полностью
Здравствуйтеподскажите почему выдача кредитов через брокера добавляет принудительно страховку и информирование за 1... Читать полностью
WPQ925424 ПРОМОКОД до какого числа действует ? Читать полностью
Я УЖЕ 4 РАЗА ЖДАЛ ЭТИ УСТАНОВЛЕННЫЕ СРОКИ ЭТИ 45 ДНЕЙ, МОЙ СЧЕТ ЗАКРЫТ ДАВНО УЖЕ В 21 ОКТЯБРЯ 2025 МОЙ СЧЕТ УЖЕ ЗАК... Читать полностью
Отменить списание средств с карты сбербанка Читать полностью
Есть ли ссудные счета в ЮниКредит банке ? Для оплаты кредита обходя арестованные счета. Читать полностью
В чате банка ответ сотрудника не изменился, несмотря на все доводы, приведенные в официальном ответе ведомства. Сот... Читать полностью
Здравствуйте,24 февраля 2026 года мне банк ВБ заблокировал кошелёк,на котором были деньги 10900, в результате долги... Читать полностью
Подскажите можно убрать конфидециальную информацию из общего доступа.Я думала это обращение только мне видно,а оно... Читать полностью
Добрый день! Ищу банк, который откроет счет удлаенно и позволит выпустить удаленную карту. Мне не нужен пластик. Ва... Читать полностью
НОМЕР КАРТЫ НАМ СООБЩИТЬ НЕ МОГУТ НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ, СЕГОДНЯ ЗВОНИЛИ РАЗ 10, ВОПРОСССССССССССССССССССССССССССССССССС... Читать полностью
Я писала в чат миллион раз , меня там футболят, говорят сама виновата ниче не вернем , а я чувствую что меня обману... Читать полностью