11
28 августа 2023г. я оформил в Сбере ипотеку на льготных условиях для IT-специалистов.
На всем сроке действия кредита я непрерывно работаю в одной и той же аккредитованной IT-компании. Я являюсь участником зарплатного проекта Сбера: дважды в месяц получаю зарплату. Все платежи по кредиту вносятся своевременно.
07.03.2026 я в очередной раз загрузил документы, подтверждающие мое трудоустройство в ту же самую IT-компанию. Отмечу, что ранее загрузка документов проводилась по ссылке из SMS, так как в App Store отсутствует приложение ДомКлик, а в приложении «СберБанк Онлайн» отсутствует кнопка загрузки документов. В этот раз SMS не поступило, а в 2026 году никаких запросов от Банка на подтверждение трудоустройства (по электронной почте, SMS или телефону) мне не направлялось. На стороне Банка существуют технические препятствия, мешающие клиенту выполнить процедуру подтверждения. Повторю: у Банка уже есть доступ к данным о моем месте работы в постоянном режиме в рамках зарплатного проекта.
07.03.2026 документы для подтверждения льготной ставки были приняты. Менеджер в чате ДомКлик сообщил, что факт трудоустройства подтвержден. Также менеджер Дарья в чате ДомКлик официально подтвердила сохранение льготной ставки.
Однако, зайдя в параметры своего кредита, я обнаружил, что ставка была изменена на 13,5%, начиная с 29.03.2026. Ставка выросла более чем в три раза, а также был пересмотрен график платежей:
• Было: погашение долга — 7 645,45 руб., проценты — 8 542,66 руб.
• Стало: погашение долга — 269,46 руб., проценты — 41 100,16 руб.
Такая пропорция означает, что я вынужден платить преимущественно одни проценты, при этом основной долг практически не погашается. Это выгодно исключительно Банку, так как долг сохраняется на протяжении всего срока, а клиент приносит возросшие проценты.
НИКАКИХ уведомлений о повышении ставки не поступало.
Считаю данное действие необоснованным и нарушающим условия договора. В соответствии с п. 4, ставка может быть пересмотрена только в следующих случаях:
Если соответствующий Программе Заемщик По истечении шести месяцев после прекращения трудовой деятельности в организации, соответствующей условиям Программы, при непредставлении до истечения указанного срока сведений о трудоустройстве в эту же или иную организацию.
Повторяю: место моей работы НЕ МЕНЯЛОСЬ, и я продолжаю соответствовать всем условиям Программы.
Нашел отзывы о схожей проблеме на данном ресурсе: №1000783,998944,12885704,995344. Прихожу к выводу, что это массовый технический сбой в работе информационных систем Сбера.
Не может быть, чтобы системообразующий банк в одностороннем порядке повышал ставки по льготной программе, получая при этом двойную выгоду: как от государства (в рамках программы поддержки ЦБ РФ), так и за счет завышенных процентов с клиентов.
Надеюсь, что Сбер разберется в ситуации, исправит ошибку в начислениях и отладит внутренние процессы.
Здравствуйте!
Я все проверю. Планирую вернуться с ответом до 28.03 включительно
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Вообще без понятия с чего вдруг начали списывать деньги. Третьим лицам счет не давал. Читать полностью
Здравствуйте ,просрочки подтверждение льготной ипотеки,подали документы.Банк принял и продлил льготной период.Однак... Читать полностью
Без посещения офиса есть возможность узнать реквизиты? Читать полностью
Здравствуйте!Мне заблокировали счета в Сбербанке по ФЗ-16,не могу зайти в Сбербанк-онлайн.Я устраиваюсь на работу и... Читать полностью
Отписаться от платных услуг, чтобы не списывали деньги с карты Читать полностью
В2018году по договору страхования внесли на счет150 тр 2026году вернули 92т.р.украл Сбербанк 70 тр.это как надо раб... Читать полностью
Дочери 14 лет заблокировали счет по 161ФЗ. Денег было немного 10тыс. Подарены близкими на 8марта. В опеку обращалис... Читать полностью
Забудьте обо мне как о заказчике. И обязательно всем знакомым расскажу про такой подход к клиентам. Читать полностью
Как отписаться от sun credit moscow Читать полностью
12.03.2026 представитель А. А. С. – В.С. П., обратилась в АО «Газпромбанк» с заявлением о взыскании денежных средст... Читать полностью
Здравствуйте ,просрочки подтверждение льготной ипотеки,подали документы.Банк принял и продлил льготной период.Однак... Читать полностью
деньги за подписку Smart кредит плюс Читать полностью
Вы даже не стали пытаться разобраться с моим вопросом. Отписки меня не интересуютПрошу рассмотреть мое заявление на... Читать полностью
Вопрос до сих пор не решен Читать полностью
Почему нельзя забрать исполнительный лист в отделении, где подавал день в день при отказе? надо ждать месяц пока ли... Читать полностью
Ч. А.А. подавал на мировое согл.по договору №***. Где можно узнать подписали мировое согл. или нет и что нужно еще... Читать полностью
Купил пробный период на 3 дня но в дальнейшем начали списывать деньги Читать полностью
Сбер специально и сознательно начал банкротить своих клиентов, которые не приносят ему больших доходов. Хотя я поль... Читать полностью
Я, [ФИО], являюсь держателем банковской карты ПАО «Сбербанк» № **** **** **** [последние 4 цифры].Сообщаю, что опер... Читать полностью
Здравствуйте, вчера и сегодня я отправляла запрос на почту. А по этому номеру специалист говорит что нужно оплачива... Читать полностью
Я, ***, клиент Т-Банка. Столкнулся с необоснованной блокировкой ДБО по п. 4.5, 4.9, 7.3.1 УКБО.Суть: Ранее я ошибоч... Читать полностью
ПРОШУ РЕШИТЬ МОЙ ВОПРОС КОТОРЫЙ ИГНОРИРУЕТСЯ БАНКОМ УЖЕ БОЛЕЕ МЕСЯЦА! НЕ ДОВОДИТЕ ДЕЛО ДО СУДА! Альфа внес мои данн... Читать полностью
НЕ могут закрыть счет, написал оператор вернемся к вопросу в течение 24 часов,уже 2-е суток прошло никто не отвечае... Читать полностью
Заблокирован счет по ФЗ 115 якобы, банку документы предоставил на переводы с момента открытия счета и за каждую опе... Читать полностью
Вчера обращалась к вам. Вами было обещано, что банк свяжется со мной для решения вопроса. Прошли сутки, со мной до... Читать полностью
3 дня назад я пополнил свой баланс а деньги не пришли,я подал заявку на возврат,но деньги так и не пришли Читать полностью
Здравствуйте! У меня имеется приложение и счёт в МТС деньги мне в январе месяце сделали перевод 600 руб на виртуаль... Читать полностью
Вообще без понятия с чего вдруг начали списывать деньги. Третьим лицам счет не давал. Читать полностью
Здравствуйте, на сайте увидела обращение к вам по поводу жалобы на компанию slidy.aiСейчас столкнулась с той же про... Читать полностью
Здравствуйте ,просрочки подтверждение льготной ипотеки,подали документы.Банк принял и продлил льготной период.Однак... Читать полностью