15
Здравствуйте! сегодня обнаружила, что с моей карты списывалась комиссия за услугу, о которой я не знала, не пользовалась ей и которая была подключена без моего ведома и согласия. В период с 02.02.2026 года по настоящее время я не пользуюсь картой вообще, в ЛК не заходила до сегодняшнего дня. Ни одной операции по ней не совершалось, но за услугу деньги списывались. в возврате денег мне предварительно отказали,т.к они были списаны "в соответствии с тарифом". Но я не подключала никакие тарифы! повторяю, что сделано это было без моего ведома и согласия и я не пользовалась услугой, никаких галочек не видела, иначе бы убрала. у мужа такой же пакет, и никаких скрытых комиссий НЕТ.
Премиум подключала исключительно для более быстрого реагирования вашей техподдержки, т.к. почти 4 месяца боролась за возврат неначисленного кэшбека.
Прошу вернуть мне 200 рублей, списания 18.02 и 18.03 по 100 рублей за какие то "накопления".
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1022786) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12913249/?a=b, зачли 27 февраля. Когда зачислят деньги. Уже... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12913249/?a=b, зачли 27 февраля. Вот это мой отзыв, который... Читать полностью
Хочу отказаться от апельсиновой карты, которую должны доставить в понедельник. Она не актуальна мне уже. Читать полностью
Когда мне было 13 лет "знакомый" попросил сделать мне карту с целью получить деньги с акции приведи друга, при этом... Читать полностью
кому и куда дали ответ?вопрос так и не решен Читать полностью
Что-то изменилось со снятием наличных юаней со счета? Читать полностью
Альфа банк ипотечный кредитный договор G0550S23021300679Оплата ипотечного кредита 20 числа каждого месяца.Деньги пр... Читать полностью
В отношении меня завершена процедура банкротства. Однако счета двух кредитных карт в минусе. В приложении банка сот... Читать полностью
Заблокировали Лк и счет когда я переводила деньги на мой счет в Сбербанке... Обвинили в мошенничестве!!! Когда очев... Читать полностью
Мои неоднократные обращения (обращение А26031011885от 10.03.26, А2603119562 от 11.03.26, обращения в чате приложени... Читать полностью
В отношении меня завершена процедура банкротства. Однако счета двух кредитных карт в минусе. В приложении банка сот... Читать полностью
Оплачивала квитанцию через приложение. Платёж поставили на контроль как "подозрительный", по неизвестной причине. З... Читать полностью
Добрый день. Когда ожидать ответ по моему запросу? Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк заблокировал вход в личный кабинет под предлогом сохранности денег и защиты от мошенничест... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста , когда будет ответ по моему вопросу? Читать полностью
ты МИР. Одна дебетовая другая кредитная. На обеих картах подключена услуга Уведомления об операциях. Пуши и СМС. П... Читать полностью
Указано, что ответ дан. Ответа не было!Где возврат снятой комиссии? Читать полностью
доброго дня.05.03.2024поездка яндекс такси не смогли списать деньги с карты альфа сбой на стороне банка. Пришлось в... Читать полностью
Заблокирован счет по ФЗ 115 якобы, банку документы предоставил на переводы с момента открытия счета и за каждую опе... Читать полностью
При посещении отделении банка сотрудники банка дали пару бумаг на подпись ссылаясь на то что счет будет разблокиро... Читать полностью
Заголовок: Необоснованное повышение ставки по ипотеке и отсутствие уведомления (обращение №251111-7000-283936)Текс... Читать полностью
я оформил займ в boostra, но деньги так и не поступили Читать полностью
Уважаемый Сбербанк, может хватит уже надо мной издеваться. Преамбула тут . Вкратце преамбула- один нехороший челов... Читать полностью
Добрый день, 19.03.2027 года мне поступило смс с текстом "Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, т... Читать полностью
У меня втб карта прикреплена к вб,но,смогу ли я оплатить товары на пвз (пройдет ли оплата)? Если лимит в 20 тысяч и... Читать полностью
Здравствуйте, В....С 2026-04-14 по договору дебетовой карты 56914258** тарифный план изменится на ТПС 1.4.Плата за... Читать полностью
как вернуть деньги с карты валберис на карту сбербанка без заморочки с кошельком Читать полностью
Почему в чате озон долго не отвечают в чате поддержки ? Читать полностью