38
Оформил кредит в ПАО «МТС Банк». В кредитном договоре страхование не указано, никаких документов по страхованию мне предоставлено не было на бумаге не в электронной форме.
При оформлении сотрудник отделения устно сообщил о необходимости оставить около 20 000 рублей на счёте для последующего списания за страховку, а если я изначально отказываюсь от страховки процентная ставка увеличиться, при этом в договоре данная услуга отсутствует.
Перепроверив договор и не найдя никакого упоминания о страховке и уж тем более о зависящей от нее процентной ставке, я перевёл полную сумму кредита себе в другой банк, будучи увереным что услуга навязана сотрудником банка. На следующий день доступ к онлайн-банку был заблокирован.
При обращении на горячую линию сотрудники сообщили, что блокировка установлена якобы по моему запросу и мне нужно явиться в отделение банка(единственном в городе отделении), при этом я никаких заявлений или запросов на блокировку не подавал и согласия на это не давал.
Прошу:
1. Предоставить письменное подтверждение моего якобы поданного запроса на блокировку (документ, заявление, электронное подтверждение).
2. Указать причину блокировки и правовое основание введения ограничения.
3. Предоставить договор страхования (при его наличии) с моей подписью.
Считаю недопустимой ситуацию, при которой:
— ограничивается доступ к банковским услугам без моего согласия,
— приписываются действия, которых я не совершал,
— не предоставляется информация о подключаемых услугах.
Ожидаю официальный ответ по существу изложенных вопросов.
Здравствуйте. Получила ваши данные и взяла вопрос в работу. Вернусь с решением в ближайшее время. Пожалуйста, дождитесь моего ответа.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Вклад плюс
МТС Банк
МТС Максимум
МТС Банк
МТС Специальный
МТС Банк
МТС счёт (на минимальный остаток)
Спасибо, я получила реквизиты и оплатила задолженность. Итого: 20 марта утром я обратилась в банк с тем, что не мог... Читать полностью
Почему ночью проверяют кредитную историю, чтоб выдать потребительский кредит. Заявок я никаких не отправляла. Второ... Читать полностью
Здравствуйте!У меня заблокировали карту МТС деньги по 115 фз типо из за мошеннических переводов. Мне интересно посм... Читать полностью
06 марта 2026 я обращался в отделение банка на Воронцовской улице и подавал исполнительный лист для взыскания денеж... Читать полностью
Отзыв не дублирую. вы его почему перемещаете как комментарий. это самостоятельный отзыв чтобы люди знали клиентом к... Читать полностью
Я к вам неотнократно обращалась, отправила по ссылке на ВК все скрины. почему вы не привлечете к ответственности ба... Читать полностью
Добрый день! Сегодня уже и отзыв написала о МТС Банке с оценкой 5. Но проблема, по которой я изначально хотела жало... Читать полностью
Я столкнулся с абсолютным нежеланием МТС-Банка решать техническую проблему, из-за которой я не могу выйти из базы д... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу с текущего счета" Мтс деньги" осуществить платёж по кредиту.деньги должны быть на текущем счету... Читать полностью
Жду Читать полностью
06 марта 2026 я обращался в отделение банка на Воронцовской улице и подавал исполнительный лист для взыскания денеж... Читать полностью
Я столкнулся с абсолютным нежеланием МТС-Банка решать техническую проблему, из-за которой я не могу выйти из базы д... Читать полностью
Жду Читать полностью
15 марта перестали отображаться кредитные продукты в приложение банка, паспорт меняла болле 10 лет назад, загадка п... Читать полностью
Я открыл счета 16 февраля (это значит, что по состоянию на вчерашний день, 23 марта, 32-дневный период уже истек).Я... Читать полностью
Здравствуйте! Я являютсь клиентом в ПАО «МТС-Банк"Меня заблокировали всё карты и счеты (текущий и накопительный), к... Читать полностью
В личном кабинете налогоплательщика обнаружил открытый счет физлица в МТС банк. Счет был открыт в связи с оформлени... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитному договору мною была подключена услуга переноса даты платежа с 25 на 15 число. После этог... Читать полностью
Закрыл кошелёк WB банка по советам поддержки на старом номере, пытаюсь улучшить WB кошелёк на новом номере, после т... Читать полностью
Здравствуйте Заблокировали карту по 115 фз В отделение банка не дают конкретную информацию по какой или каким опера... Читать полностью
Здравствуйте!Мне перевели зарплату самозанятого на озон, а сами деньги на карту так и не поступили. Хотя в приложен... Читать полностью
кредитная карта сбербанка, договор ,зачислены средства, я реквизиты кредитной карты не предоставляла, что это за... Читать полностью
Вопрос так и не решился.и нет никакой внятной инфориации за что заблокировали и за как е переводыУже вторые сутки и... Читать полностью
Добрый день! Т.е. если ваш сотрудник подписал вашу внутреннюю бумагу, что клянется не разглашать и не воровать данн... Читать полностью
хорошо на сайте ЕФРСБ вся информация уже есть о завершении банкротства ограничения сняты,как убрать из своего кабин... Читать полностью
Как вернуть деньги с виртуальной карты Апельсин на пластиковую? Читать полностью
Здравствуйте документы предоставить по последним операциям не могу так как нахожусь на СВО это я уже указывал, нажа... Читать полностью
Заказал кровать в озон , решил перезаказать другую, деньги вернули только за товар , за доставку отказались, сослав... Читать полностью