21
Я столкнулся с абсолютным нежеланием МТС-Банка решать техническую проблему, из-за которой я не могу выйти из базы данных Банка России (ОБДС).
Суть ситуации:
Согласно ответу ЦБ РФ № 56-2-ОГ-А/48015, МТС-Банк является банком-получателем по инциденту REQ-20250605-5470. Для исключения моих данных из базы мне необходимо осуществить возврат отправителю (Альфа-Банк).
Проблема:
Я неоднократно обращался в МТС-Банк с просьбой провести возврат суммы 2 347 руб. отправителю.
МТС-Банк официально ответил, что осуществить возврат «технически невозможно».
При этом Альфа-Банк требует от меня именно этот возврат для окончательного закрытия вопроса.
Итог:
Я нахожусь в «замкнутом круге»: я готов вернуть деньги, чтобы очистить свою репутацию, но МТС-Банк расписывается в собственной технической беспомощности. Из-за этого я лишен возможности пользоваться своими счетами.
Требую от МТС-Банка:
В ручном режиме обеспечить возврат средств по инциденту REQ-20250605-5470 на реквизиты отправителя.
Прекратить давать формальные отписки о «невозможности» и исполнить требования законодательства (161-ФЗ) по содействию в реабилитации клиента.
В случае отсутствия решения, данный отзыв будет дополнен жалобой в службу по защите прав потребителей Банка России
Здравствуйте. Персональную информацию скрыла. Не размещайте личные данные в тексте вопроса и комментариях, которые видны всем пользователям сайта, — этим могут воспользоваться злоумышленники.
Ваше обращение в работе, по результатам вас проинформируют. Пожалуйста, ожидайте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Вклад плюс
МТС Банк
МТС Максимум
МТС Банк
МТС Специальный
МТС Банк
МТС счёт (на минимальный остаток)
Спасибо, я получила реквизиты и оплатила задолженность. Итого: 20 марта утром я обратилась в банк с тем, что не мог... Читать полностью
Почему ночью проверяют кредитную историю, чтоб выдать потребительский кредит. Заявок я никаких не отправляла. Второ... Читать полностью
Здравствуйте!У меня заблокировали карту МТС деньги по 115 фз типо из за мошеннических переводов. Мне интересно посм... Читать полностью
06 марта 2026 я обращался в отделение банка на Воронцовской улице и подавал исполнительный лист для взыскания денеж... Читать полностью
Отзыв не дублирую. вы его почему перемещаете как комментарий. это самостоятельный отзыв чтобы люди знали клиентом к... Читать полностью
Я к вам неотнократно обращалась, отправила по ссылке на ВК все скрины. почему вы не привлечете к ответственности ба... Читать полностью
Добрый день! Сегодня уже и отзыв написала о МТС Банке с оценкой 5. Но проблема, по которой я изначально хотела жало... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу с текущего счета" Мтс деньги" осуществить платёж по кредиту.деньги должны быть на текущем счету... Читать полностью
Жду Читать полностью
15 марта перестали отображаться кредитные продукты в приложение банка, паспорт меняла болле 10 лет назад, загадка п... Читать полностью
06 марта 2026 я обращался в отделение банка на Воронцовской улице и подавал исполнительный лист для взыскания денеж... Читать полностью
Жду Читать полностью
15 марта перестали отображаться кредитные продукты в приложение банка, паспорт меняла болле 10 лет назад, загадка п... Читать полностью
Оформил кредит в ПАО «МТС Банк». В кредитном договоре страхование не указано, никаких документов по страхованию мне... Читать полностью
Я открыл счета 16 февраля (это значит, что по состоянию на вчерашний день, 23 марта, 32-дневный период уже истек).Я... Читать полностью
Здравствуйте! Я являютсь клиентом в ПАО «МТС-Банк"Меня заблокировали всё карты и счеты (текущий и накопительный), к... Читать полностью
В личном кабинете налогоплательщика обнаружил открытый счет физлица в МТС банк. Счет был открыт в связи с оформлени... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитному договору мною была подключена услуга переноса даты платежа с 25 на 15 число. После этог... Читать полностью
Закрыл кошелёк WB банка по советам поддержки на старом номере, пытаюсь улучшить WB кошелёк на новом номере, после т... Читать полностью
Здравствуйте Заблокировали карту по 115 фз В отделение банка не дают конкретную информацию по какой или каким опера... Читать полностью
Здравствуйте!Мне перевели зарплату самозанятого на озон, а сами деньги на карту так и не поступили. Хотя в приложен... Читать полностью
кредитная карта сбербанка, договор ,зачислены средства, я реквизиты кредитной карты не предоставляла, что это за... Читать полностью
Вопрос так и не решился.и нет никакой внятной инфориации за что заблокировали и за как е переводыУже вторые сутки и... Читать полностью
Добрый день! Т.е. если ваш сотрудник подписал вашу внутреннюю бумагу, что клянется не разглашать и не воровать данн... Читать полностью
хорошо на сайте ЕФРСБ вся информация уже есть о завершении банкротства ограничения сняты,как убрать из своего кабин... Читать полностью
Как вернуть деньги с виртуальной карты Апельсин на пластиковую? Читать полностью
Здравствуйте документы предоставить по последним операциям не могу так как нахожусь на СВО это я уже указывал, нажа... Читать полностью
Заказал кровать в озон , решил перезаказать другую, деньги вернули только за товар , за доставку отказались, сослав... Читать полностью