28
Я обратился в Сбер по адресу: г. Химки, Юбилейный проспект, 73, 23.03.2026 для совершения сделки по ипотеке и открытия аккредитива для следующей сделки. По ипотеке всё прошло ровно, но дальше начался просто кошмар!
На первом этаже офиса я подошёл к окну номер 6, чтобы открыть аккредитив. Мне ранее сказали, что для открытия аккредитива нужны данные эскроу-счёта. Отдаю сотруднику все бумажки, понимаю, что открытие аккредитива платное, жду. Сотрудник любезно просит проверить реквизиты, проверяю. Просит приложить карту — я уверен, что оплачиваю открытие счёта. А далее узнаю, что сотрудник перевёл все мои деньги на эскроу-счёт! У меня не ДДУ, никаких документов по сделке — ровным счётом ничего! Более того, я даже не сразу понял, что сотрудник накосячил. Успел отъехать по делам и только потом увидел, что произошло.
Вернулся в офис банка. Милая руководитель офиса сказала: «Всё решим, это не проблема!». Снова иду в окно 6, сотрудник опять что-то делает с моими счетами и говорит ждать. Через 10 минут моё обращение рассмотрели и отправили в ВТБ, где нужно открыть эскроу-счёт! Еду в ВТБ — счёт не активирован, поступление туда невозможно, денег они не получали.
Пишу в Сбер в чате. Тысяча и один сотрудник что-то передают якобы руководству, но вопрос просто закрывают. Я настырно открываю его повторно. Вечером того же дня звонит руководитель офиса, где прокололся сотрудник. Что-то там сказала: «Будем на связи, я подключусь». Спойлер: больше она трубку не брала!
Я продолжаю эскалировать обращения и получать отписки! У меня забронирована недвижимость, бронь закончилась 25.03.2026, и только из-за покупки двух объектов застройщик согласился продлить бронь на одну неделю!
В итоге Сбер куда-то дел мои деньги, вопрос не решается, получаю отписки и теряю деньги за бронирование недвижимости (бронь невозвратная).
Теперь вопрос: Сбер, вы вообще охренели? На каком основании сотрудник перевёл деньги хер пойми куда? Когда мне вернут эти деньги? Какая ответственность за такие выкрутасы у вас? Я ещё к регулятору пойду, так как по сути вы украли деньги и без какого-либо договора их используете! Срываете мне сделку, которая для меня важна; я теряю из-за вас свои деньги за бронь! Когда будет решён мой вопрос???
Здравствуйте!
Понимаю, как важно решить вопрос. Все проверю и вернусь с ответом. Постараюсь как можно быстрее.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Хотелось узнать почему vpnsub списал деньги Читать полностью
Здравствуйте, 9.07.2025 года сбербанк снял детское пособие в счёт погашения вредите, автоплотежом, я не знала, что... Читать полностью
Здравствуйте, могу ли я в 3 раз оформить кредитные каникулы по режиму чс в приграничном регионе, так как ситуация н... Читать полностью
Опять проверить? Сколько раз? А до этього момента что было? Сколько можно проверять? Пора решать вопрос! Читать полностью
Не могу дозвониться на номера сбермобайл Читать полностью
Не устраивает работа стикера, в лучшем случае оплата проходит с пятого раза, хотя сделано всё по правилам, в итоге... Читать полностью
Социальная выплата. Написали выплату, но она не прошла. Почему? Читать полностью
Прошёл регистрацию 17.03.26 на сайте trackerbox, внес один рубль и узнал трек номер посылки. Больше не было необход... Читать полностью
Добрый вечер. Мой номер телефона попал в черный список сбер Мобайл, как вытащить его из черного списка? Читать полностью
Хотелось узнать почему vpnsub списал деньги Читать полностью
Опять проверить? Сколько раз? А до этього момента что было? Сколько можно проверять? Пора решать вопрос! Читать полностью
Подписка мне нужна! И снимают дважды уже третий месяц подряд! Может ли быть две полписки? Читать полностью
Уже несколько месяцев списывают деньги за сберпрайм! Почему? Читать полностью
Здравствуйте! С моей карты списали без моего согласия. С Zarublik. Нашла их сайт. Они мне не отвечают. Как вернуть... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулись с ситуацией блокировки счетов по 161-ФЗ. После обращения в Банк России мною был получен о... Читать полностью
Проценты за перевод на кредитную карту Читать полностью
Здравствуйте. 11 марта я оплачивала услугу лаборатории через приложение данной организации. Два раза попыталась оп... Читать полностью
Сбербанк предоставил выписку в неподходящем формате, справка нужна для оформления визы Читать полностью
Уважаемый представитель банка,Благодарю за ответ на моё обращение.Сообщаю, что предоставить выписку из Moldindconba... Читать полностью
Забыл выйти с аккаунта при установке Т-Банка на Iphone, теперь не могу выйти с него так как не знаю пароль, прошу п... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Росоха Василий Дмитриевич, пишу вам в связи с тем, что мое обращение в банке не рассматрив... Читать полностью
Здравствуйте. Был заблокирован счёт , на котором были детские пособия. Мне посоветовали закрыть счёт и вывести день... Читать полностью
05.03.26 пополнял свою карту в банке БКС через банкомат ВТБ. Вносил 45000. Банкомат задержал деньги, выдал чек, с о... Читать полностью
Сколько ждать разблокировки? Какие конкретно действия по карте стали подозрительными? вы хоть на один вопрос можете... Читать полностью
Хотелось узнать почему vpnsub списал деньги Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какие сейчас условия, лимиты и комиссия на снятие наличных в белорусских рубл... Читать полностью
Застраховал авто, должны были начислить бонусы, сейчас даже не отображается в истории начислений Читать полностью
Здравствуйте, 27.10.2025 г. я обнаружила, что с кредитной карты списали 447,87.2025 г. руб., назначение платежа - п... Читать полностью
Здравствуйте, 9.07.2025 года сбербанк снял детское пособие в счёт погашения вредите, автоплотежом, я не знала, что... Читать полностью