61
Первоначально отправил документы, подтверждающие IT-ипотеку, 20 марта 2026 года, но из-за ограничений интернета в Москве документы по техническим причинам на сайт Домклик загружены и получены не были. Сделал повторную отправку документов 30 марта 2026 года, и специалистами Домклик льготная ставка была подтверждена.
В приложении СБЕР банк в одностороннем порядке изменил процентную ставку с 4,1%, на 15,5% после 20 апреля. При этом на сайте ДомКлик в обслуживании ипотеки все еще отображается ставка 4,1%. Данные по IT-ипотеке в приложении СБЕР
В ДомКлик сотрудники поддержки дополнительно создали запрос № 5310373 для корректировки процентной ставки, а так же возможности пересмотра графика платежей.
После 19 сентября 2025 года ни одного запроса от банка на подтверждение льготной ставки IT-ипотеки мне не поступало ни от СБЕРа, ни в приложении ДомКлик.
Я своевременно предоставлял актуальные данные по запросу банка, запросы были нерегулярными (дважды в год) и не имели четкого графика предоставления документов о трудоустройстве.
В кредитном договоре присутствует пункт 18, в котором указано о необходимости актуализации данных о сведении с места работы, но никаких санкций при нарушении данного срока не обозначено. Данные в ДомКлик предоставляются по запросу и на момент написания обращения - актуальны.
При подписании кредитного договора я не был информирован о датах очередного подтверждения и не был уведомлен, что отсутствие актуализации 1 раз в 6 месяцев может привести к изменению процентной ставки.
Смена ставки была произведена без предварительного уведомления и без запроса на актуализацию данных о месте трудоустройства и непрерывного трудового стажа в компании.
Техподдержка ДомКлик ответили о том, что "Процентная ставка скорректируется через 1 платежную дату", без пояснений и не решив данную проблему.
У меня двое детей, один из которых особо тяжелый ребенок-инвалид. Принудив меня без грубых нарушений кредитного договора платить в месяц вместо 58 тысяч 150 тысяч, банк осознанно ставит добросовестного клиента в полностью невыполнимые условия. Я просто физически не смогу платить такие суммы каждый месяц!!!
Требую от банка отменить данное изменение процентной ставки после 20 апреля 2026 года, т.к оно противоречит договору и присутствует факт отсутствия уведомления (смс/звонок/сообщение в ДомКлик) заемщика о необходимости актуализировать информацию о трудоустройстве.
Требую пересмотр графика платежей в приложении СБЕР с сохранением льготной ставки IT-ипотеки 4,1% после 20 апреля.
Готов подписать дополнительное соглашение к кредитному договору, где будут прописаны конкретные даты подачи актуальной информации о трудоустройстве и санкции, при несоблюдении этих сроков. В противном случае готов отстаивать свои права в суде.
Здравствуйте!
Вашу ситуацию поняла. Всё проверю, приложу максимум усилий, чтобы оперативно разобраться и обязательно вернусь с ответом не позднее 06.04.2026.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Спасибо большое за ответ,получилось зделать выписку от конкретного человека Читать полностью
Я являюсь добросовестным клиентом ПАО Сбербанк. Ранее, при вашем содействии, мною был успешно осуществлен возврат с... Читать полностью
Здравствуйте, с это сайта списали деньги, один раз воспользовалась услугой, оплатила 1 рубль, сейчас сняли 1620, с... Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали 899р за подписку но я хотел использовать бесплатный период, и то мне этот сайт даже не... Читать полностью
Перевела деньги на али пэй 9 февраля 2026 года сбер кормит обещаниями, деньги мне так и не вернули, куда можно напи... Читать полностью
Карты удалены из всех приложений и в других телефонах. Остальные рекомендации также были выполнены. В приложении до... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк России».В ответ на мое обращение в Банк России получено официальное разъяснение, с... Читать полностью
Почему отказазывют в реструктуризации ранее выданного ипотечного кредита хотя обещали пересчитать платеж при снижен... Читать полностью
Моя проблема не решается уже на протяжении месяца. Началось всё с того, что 19 марта со счета неожиданно пропало 15... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, могу ли я оформить новую карту, или ограничения, из-за которых заблокировали... Читать полностью
С 01.04 Сбер увеличил комиссию за сервисное обслуживание кассы по договору (с фиксированной оплатой на 15 месяцев)... Читать полностью
02 апреля 2026 года я вносил деньги на свой кредитный счет в филиале Сбера 8635/0134 по адресу г.Владивосток Ул. Лу... Читать полностью
Добрый вечер.1. С февраля 2026 г. по ИТ ипотеке не списывается полная сумма по кредиту при этом на счете в наличии... Читать полностью
Не приходит логин на почту, пробовал повторно отправить, звонил в банк - не помогает, говорят на посту должен был п... Читать полностью
СПИСАЛИ ДЕНЬГИ С КАРТЫ ОЗОН, КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ И ОТКЛЮЧИТЬ ПОДПИСКУ, Я ЕЕ НЕ ПОДКЛЮЧАЛА Подписки на YM*IMLS Читать полностью
ПОВТОРНО! Требую срочный пересмотр графика платежей в приложении СБЕР с сохранением льготной ставки IT-ипотеки 4,1%... Читать полностью
можно ли её разблокировать? Читать полностью
Добрый день.1.04.2026 был в отделениии. Во время визита приходило два уведомления о начале обслуживания. Далее приш... Читать полностью
Послле подключения к Сбер Премиум 2 уровня подписка СберПрайм переподкличилась, т.к. она входит в СберПремьер. До э... Читать полностью
Карта т банка была зарплатная, заблокировали по 161.фз, но из за мошеннических действий с картой другого банка сейч... Читать полностью
Нужно связаться с техподдержкой Читать полностью
банки ру совсем не работает,его система проверки ,когда хочет тогда и проверяет отзывы,на вопросы по поводу почему... Читать полностью
У меня заблокирована дебетовая карта с деньгами и ЛК в приложении Альфа-банк. Лично явиться в офис банка я не могу,... Читать полностью
Добрый день!Мне нужно оформить страховку по ипотеке, но банк должен сначала согласовать полис. При оформлении полис... Читать полностью
Вчера оформила кредит, а сегодня банк заблокировал все действия и вход в приложение якобы за подозрительные действи... Читать полностью
Нахожусь за границей, пытаюсь восстановить доступ к приложению банка и приложению альфа инвестиций, потому что с ка... Читать полностью
Спасибо большое за ответ,получилось зделать выписку от конкретного человека Читать полностью
Я являюсь добросовестным клиентом ПАО Сбербанк. Ранее, при вашем содействии, мною был успешно осуществлен возврат с... Читать полностью
Здравствуйте!Уточните, пожалуйста, срок рассмотрения данного вопроса Читать полностью